Αγαπητέ jefiboy111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής ανακοίνωσης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτό βρήκα https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming :
«Όρια
Για να διατηρήσετε την εμπειρία παιχνιδιού σας όσο το δυνατόν ασφαλέστερη, παρακάτω είναι οι πιθανοί περιορισμοί που μπορείτε να ορίσετε στον λογαριασμό σας Bet it All:
Όρια συνεδρίας: μπορείτε να περιορίσετε το χρόνο που μπορείτε να περάσετε παίζοντας. Μπορεί να είναι 30 λεπτά την ημέρα, 1 ώρα την εβδομάδα ή οποιοσδήποτε άλλος συνδυασμός, αλλά αφού τελειώσει αυτός ο χρόνος δεν θα έχετε πρόσβαση σε κανένα παιχνίδι πριν ξεκινήσει μια νέα περίοδος.
Όρια ζημιών: μπορείτε να ορίσετε ένα όριο στις απώλειές σας. Αυτός είναι ένας εύκολος τρόπος για να διατηρήσετε τον προϋπολογισμό σας όταν μιλάτε για ζημίες που μπορείτε να πάρετε ».
Στη συνέχεια, δημιούργησα έναν λογαριασμό και προσπάθησα να ορίσω τα όρια, ωστόσο, δεν μπόρεσα να εντοπίσω μια τέτοια επιλογή στο λογαριασμό μου.
Παρόλο που, τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν όρια κατάθεσης ή απώλειας στους παίκτες, μόλις διαφημιστούν θα ήταν ιδανικό να τα διαθέσουμε. Έχετε ενημερωθεί εάν η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη προσωρινά ή δεν ήταν ποτέ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear jefiboy111,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming:
"Limits
In order to keep your gaming experience as safe as possible, below are possible limitations you can set to your Bet it All account:
Session limits: you may limit the time you can spend playing. It might be 30 min per day, 1 hour per week or any other combination but after this time has run out you will not be able to access any games before a new period begins.
Loss limits: you can set a limit to your losses. This is an easy way to stay on a budget when talking about losses you can take."
Subsequently, I have created an account and tried to set the limits, however, I was unable to locate such an option inside my account.
Even though, casinos are not obligated to offer deposit or loss limits to the players, once they are advertised it would be ideal to have them available. Have you been advised if the feature is not available temporarily, or it has never been?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
