Αρχική σελίδαΠαράποναBetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

BetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 INR

BetFury Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/12/2022 | Επιλύθηκε : 13/03/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και το υπόλοιπό του παρακρατήθηκε επειδή άνοιξε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Ο καταγγέλλων ισχυρίστηκε ότι του ήταν ευκολότερο να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς παρά να επαναφέρει τους κωδικούς πρόσβασης για αυτούς. Ως εκ τούτου, εγγράφηκε αρκετές φορές. Το καζίνο μπόρεσε και ήθελε να αφήσει ανοιχτό έναν από τους λογαριασμούς του παίκτη μετά την υποχρεωτική ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας, η οποία έγινε και επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας κύριε

Έχω λογαριασμό στη betfury με το όνομα k****@gmail.com

Κατέθεσα 25 $ και κέρδισα μέχρι να γίνουν 31 $, αφού έβαλα την ανάληψη, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου κατηγορώντας με ότι είμαι πολλαπλός λογαριασμός, δέχομαι ότι έκανα πολλαπλούς λογαριασμούς κύριε, αλλά δεν έχουν δικαίωμα να κρατήσουν τα χρήματα που κατέχω, θα πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα εμένα, δεν γνώριζα τους όρους και τις προϋποθέσεις των πολλαπλών λογαριασμών τους, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα κατατεθέντα χρήματά μου, κύριε

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kabcd42,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο έχει κανόνες που απαγορεύουν το άνοιγμα πολλών λογαριασμών στο καζίνο. Είναι για να αποτρέψει τους παίκτες να κάνουν κατάχρηση των προωθητικών προσφορών που μπορεί να προσφέρει το καζίνο στους παίκτες.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πόσους λογαριασμούς έχετε ανοίξει προηγουμένως στο καζίνο; Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού για κάποιον από τους προηγούμενους λογαριασμούς σας; Έχετε διεκδικήσει μπόνους σε λογαριασμούς που είχατε ανοίξει προηγουμένως για αυτό το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,


Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ανοίξει 3 λογαριασμούς στο καζίνο γιατί δεν γνωρίζω τους όρους τους.

Δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού για κανένα από αυτά.

Δεν έχω διεκδικήσει μπόνους σε κανέναν από τους λογαριασμούς που δημιούργησα, έπαιξα μόνο από το κύριο Υπόλοιπο

Βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου από την betfury

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kabcd42, ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ανοίξατε πολλούς λογαριασμούς αντί να παίζετε με τον αρχικό λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σας κύριε

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού, αυτός είναι ο λόγος που άνοιξα νέο λογαριασμό και παίζω επειδή είναι εύκολο να δημιουργήσω λογαριασμό στη betfury παρά να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης, τον έπαιζα από δύο μήνες και μερικές φορές ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης, οπότε δημιούργησα νέο λογαριασμό για να παίξω το. Τους εμπιστεύτηκα τα χρήματά μου αλλά μου απέκλεισαν τα κατατεθειμένα μου 😔

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

kabcd42,


Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζατε στο καζίνο (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer); Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που μπορεί να μοιραστείτε μαζί μας; Προωθήστε το στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προώθησα την απάντηση στο email σας κύριε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.


Σύμφωνα με το email που λάβατε από το καζίνο, λάβατε μπόνους κατάθεσης σε αυτούς τους πολλαπλούς λογαριασμούς.


Αν και είναι φυσιολογικό για ένα καζίνο να έχει έναν κανόνα που δηλώνει έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό/διεύθυνση IP/παίχτη, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά. Εάν ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς και τους έχει χρησιμοποιήσει για να κερδίσει επανειλημμένα μπόνους που θα πρέπει να λάβει μόνο μία φορά, αυτό είναι προφανώς μια ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.


Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει σαφές πλεονέκτημα που κέρδισε ο παίκτης και είναι κατανοητό ότι έχει γίνει ένα ειλικρινές λάθος (για παράδειγμα, ο παίκτης ξέχασε ότι είχε εγγραφεί εδώ και πολύ καιρό και εγγράφηκε ξανά), δεν πιστεύουμε ότι ένας παίκτης θα πρέπει να έχει τα κέρδη κατασχέθηκαν.


Είστε βέβαιοι ότι δεν λάβατε μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος στο καζίνο σε αυτούς τους πολλαπλούς λογαριασμούς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι βέβαιος ότι κύριε δεν έχω παίξει με κανένα μπόνους, παίζω μόνο με τα δικά μου χρήματα και είμαι σίγουρος ότι δεν έχω λάβει κανένα ποσό ως μπόνους κατάθεσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, kabcd42, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, kabcd42,

Από εδώ και πέρα, θα σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και έναν τρόπο ανάκτησης/επαναφοράς κωδικού πρόσβασης πριν από λίγο. Επομένως, προτού προσκαλέσω το καζίνο σε αυτό το νήμα, θα ήθελα να σας κάνω μια ερώτηση.

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορείτε να θεωρήσετε τη νέα διαδικασία εγγραφής πιο εύκολη από το να κάνετε απλώς κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας" και να δημιουργήσετε έναν νέο χρησιμοποιώντας το αρχικό σας email;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kabcd42,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να δείτε στον ιστότοπο, κύριε για εγγραφή, συμπληρώνει μόνο email και κωδικό πρόσβασης και είναι έτοιμο να παίξει, αλλά κατά την ανάκτηση κωδικού πρόσβασης ξέχασα επίσης ποιο email χρησιμοποίησα και πρέπει να πατήσω και να δοκιμάσω ποιο email χρησιμοποίησα γι' αυτό είναι εύκολο για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να παίξετε, μπορείτε να το ελέγξετε κύριε, απλώς συμπληρώστε το email και τον κωδικό πρόσβασης και ο λογαριασμός δημιουργηθεί χωρίς καμία επαλήθευση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kabcd42,

Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η δημιουργία λογαριασμού χωρίς την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και είστε υποχρεωμένοι να τους διαβάσετε πριν από την εγγραφή. Τους αποδέχτηκες.

Υποστηρίσατε ότι δημιουργήσατε 3 λογαριασμούς στο καζίνο και στο email από το καζίνο αναφέρεται ότι φέρατε κατάχρηση των προσφορών μπόνους του καζίνο. Χρησιμοποιήσατε το ίδιο μπόνους καλωσορίσματος ή άλλο είδος μπόνους κατάθεσης σε περισσότερους από 1 λογαριασμούς σας, παρακαλώ; Αν ναι, ποια μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι μόλις προσκαλέσω το καζίνο σε αυτό το νήμα και ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να μου παράσχει τα στοιχεία, πιθανότατα θα τα μάθουμε ούτως ή άλλως.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας είπα ήδη κύριε ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα από τα μπόνους, η betfury με κατηγορεί λανθασμένα ότι χρησιμοποίησα τα μπόνους της αλήθεια ii ποτέ δεν χρησιμοποίησα μπόνους από αυτά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, kabcd42. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetFury Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο της BetFury,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετίσματα,

Με βάση το γεγονός ότι δεν στάλθηκε υπενθύμιση στο καζίνο και στον εκπρόσωπό του εκτός της καταγγελίας μετά την αυτόματη απάντηση που δημιουργήθηκε από το σύστημα (η προηγούμενη ανάρτηση που προστέθηκε από εμένα), παρατείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά, μέχρι την Παρασκευή.

Η υπενθύμιση θα σταλεί σε λίγο. Επομένως, θα ήθελα ακόμα να περιμένω τη δήλωση του καζίνο. Ωστόσο, εάν δεν λάβω καμία απάντηση από το καζίνο πριν από τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει όπως αναφέρεται παραπάνω.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ, Μπόρισλαβ


Αναλύσαμε την κατάσταση που περιγράψατε.


Ο λογαριασμός αυτού του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του ιστότοπού μας με τη χρήση πολλών λογαριασμών. Άρθρο 4.1.9. των Όρων μας αναφέρεται ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό τη συμπαιγνία, απάτη, κατάχρηση υπηρεσίας ή/και οποιοδήποτε είδος χειραγώγησης της Υπηρεσίας απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού.


Σύμφωνα με το άρθρο 5.4 των Όρων μας, επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού στην Υπηρεσία. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας.


Αυτός ο παίκτης έχει περισσότερους από δύο λογαριασμούς. Σε επικοινωνία με τον υπεύθυνο υποστήριξής μας, είπε ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Το ένα είναι το s*******@gmail.com. Άλλο είναι το k*******@gmail.com


Ο λογαριασμός s*******@gmail.com έχει εγγραφεί νωρίτερα. Η πληροφορία ότι ο χρήστης δεν μπόρεσε να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης δεν ανταποκρίνεται στην αλήθεια, γιατί στις 27.11 έκανε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης σε αυτόν τον λογαριασμό. Η τελευταία σύνδεση στον λογαριασμό πραγματοποιήθηκε στις 10/12. Ο χρήστης επικοινώνησε με το τμήμα υποστήριξης με αίτημα αποκλεισμού του λογαριασμού του στις 12/12/2022.


Ο λογαριασμός k******@gmail.com έχει εγγραφεί στις 09/12 και αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των παραγράφων 4.1.9 και 5.4. των Όρων μας.


Σε επικοινωνία με τον παίκτη ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε γιατί παραβίασε τους κανόνες. Ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε αργότερα και δεν επιλέχθηκε ως κύριος λογαριασμός από τον παίκτη αποκλείστηκε.


Ευχαριστώ.


Να εχεις μια ωραια μερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γιατί άρπαξαν τα λεφτά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απλώς δώστε τα χρήματά μου πίσω, δεν μπορείτε να κρατήσετε τα χρήματα που ανήκουν σε εμένα, απλώς επιστρέψτε τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της BetFury,

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.

Τα κέρδη του παίκτη αποκτήθηκαν με μπόνους; Αν ναι, με τι μπόνους;

Αν και οι αναφερόμενοι κανόνες αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο 1 λογαριασμός ανά παίκτη, συνήθως εφαρμόζεται κατά των καταχραστών μπόνους και θα πρέπει να προστατεύει το καζίνο από διάφορα είδη απάτης, συμπαιγνίας κ.λπ.

Αν δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους, τι (άδικο) πλεονέκτημα κέρδισε παίζοντας έτσι; Τι είδη παιχνιδιών έπαιζε και ποια είδη παιχνιδιών έπαιζε περισσότερο; Έπαιξε κανένα παιχνίδι με περισσότερους από 1 λογαριασμούς ταυτόχρονα; Μπορείτε σας παρακαλώ να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο κατάχρησης/χειραγώγησης του συστήματος του καζίνο προς όφελός του;

Μη διστάσετε να μου στείλετε τις απαντήσεις στο email μου (branislav.b@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση


Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Όπως είπαμε νωρίτερα, οι Όροι μας απαγορεύουν την ύπαρξη πολλών λογαριασμών. Έχουμε το δικαίωμα να θέτουμε κανόνες στην πλατφόρμα μας. Όλοι οι παίκτες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα διέπονται από αυτούς τους Όρους.

Όμως, παρά τη σοβαρή παραβίαση των κανόνων μας, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και του επιτρέψαμε να αφήσει μόνο έναν λογαριασμό με υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας. Ο παίκτης έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και όπως δηλώνει ο ίδιος ο παίκτης δεν έχει πλέον κανένα παράπονο από την BetFury.


Ας ελπίσουμε ότι ο παίκτης θα το επιβεβαιώσει με ένα σχόλιο παρακάτω.


Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.


Να εχεις μια ωραια μερα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο

Το πρόβλημά μου λύθηκε

Σας ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο που λύσατε το πρόβλημά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, kabcd42, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του BetFury Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα