Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα και προστέθηκε προωθητική προσφορά χωρίς τη συγκατάθεσή του. Προς το παρόν, ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, άνοιξα έναν λογαριασμό και έκανα κατάθεση 219 XRP (40 €). Το Καζίνο πρόσθεσε μπόνους αυτόματα χωρίς να το αποδεχτώ σε οποιοδήποτε σημείο της εγγραφής. Τώρα θέλω απλώς να κάνω ανάληψη του ποσού που κατέθεσα, αλλά δεν ανταποκρίνονται στις ερωτήσεις μου και όταν προσπαθώ να αποσύρω το σφάλμα εμφανίζεται ότι "η ανάληψη απέτυχε λόγω ενεργού μπόνους". Δεν έβαλα κανένα στοίχημα ακόμα σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να εξαιρεθείτε από περαιτέρω προσφορές; Επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας στο παρελθόν; Γιατί θέλετε να επιστραφούν τα χρήματά σας αντί να ακυρώσετε την προσφορά μπόνους και να συνεχίσετε να παίζετε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Νίκο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
