Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εγγραφεί στο Gamstop (Σχέδιο αυτο-αποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
γεια
Μου επετράπη να στοιχηματίσω στη betfair παρόλο που ήμουν στο gamstop για πάνω από ένα χρόνο και είχα πρόβλημα με τον τζόγο.
Παρά το γεγονός ότι η betfair μου επιτρέπει να καταθέσω και να καταθέσω και να καταθέσω ακόμη και μετά από χειροκίνητη επαλήθευση του λογαριασμού μου 5 φορές. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συνομιλίες με τη betfair όπου έστειλα έγγραφα που αποδεικνύουν ποιος ήμουν πολλές φορές, ωστόσο μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση.
Μπορώ να στέλνω αντίγραφα όλων των ποσών που κατατίθενται σε αυτούς μερικές φορές με διαφορά λεπτών ξεκινώντας από £100, £100, £100 κ.λπ. κ.λπ. κάθε λίγα λεπτά για ώρες σε £500, £500, £500 κ.λπ. κάθε λίγα λεπτά.
Είχα ακόμη και μια νίκη £15.000 σε αυτό το διάστημα κατά την οποία έπρεπε να αποδείξω την ταυτότητά μου πολλές φορές προτού μου επιτρέψουν να αποσύρω μερικά και μετά να μου επιτρέψουν να τα ξαναβάλω όλα και να τα χάσω! Δεν προσπαθώ καν να διεκδικήσω αυτή τη "νίκη" πίσω, θέλω απλώς την επιστροφή χρημάτων για τις συνολικές απώλειες του λογαριασμού μου.
Έχω παραπονεθεί στη betfair, στην IBAS και στο UKGC, η betfair αρνήθηκε να μου επιστρέψει τα χρήματα, η IBAS αρνήθηκε να εμπλακεί και η UKGc είπε ότι δεν ήταν υπεύθυνη για τις αποφάσεις επιστροφών χρημάτων.
81019022- Αριθμός λογαριασμού Betfair
RPCN-661- Αριθμός κλιμάκωσης σε ibas
Έχω επισυνάψει μερικά από τα στιγμιότυπα οθόνης με τη betfair και μερικές από τις καταθέσεις μου, υπάρχουν πολλά άλλα!! Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερα.
Αυτό το έπος έχει προκαλέσει ένα τεράστιο πλήγμα στην ήδη κακή ψυχική μου υγεία στην οποία έχω σκεφτεί την αυτοκτονία σε πολλές περιπτώσεις.
Έχω έναν εθισμό στις υπηρεσίες εκεί, τον οποίο προσπάθησα να αποφύγω μπαίνοντας στο gamstop και έμεινα ακόμα πολύ ευάλωτος. Θέλω απλώς τις απώλειές μου πίσω, όχι τις νίκες μου, που σημαίνει ότι το καζίνο δεν θα έχανε τίποτα, αλλά ούτε κι εγώ!!
Παρακαλώ βοηθήστε.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.
Με εκτίμηση
Niall G*****
Αγαπητέ niallgibson1392,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να προωθήσετε την εγγραφή σας στο Gamstop; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα
σας έχω προωθήσει την εγγραφή μου στο gamstop όπως μου ζητήθηκε.
Σας ευχαριστούμε, niallgibson1392, για την εγγραφή σας στο Gamstop. Επιβεβαιώστε ότι τα προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της ημερομηνίας γέννησής σας, της διεύθυνσης email και της διεύθυνσης κατοικίας σας, ταιριάζουν με τις πληροφορίες που παρέχονται στη φόρμα Gamstop.
γεια
το όνομα και η ημερομηνία γέννησής μου ταιριάζουν. Η διεύθυνση email και η διεύθυνση κατοικίας μου έχουν αλλάξει από τότε που έγραψα στο gamstop το όνομα και η ημερομηνία γέννησής μου παραμένουν τα ίδια αν και προφανώς.
Μπορώ να σας ρωτήσω εάν έχετε επικοινωνήσει με το Gamstop για να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία; Ελπίζω να καταλαβαίνετε ότι τα διαδικτυακά καζίνο πρέπει να διασταυρώνουν πολλούς παράγοντες κατά την εγγραφή παικτών και είναι σημαντικό όλες οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
γεια
Έκτοτε, αλλά όχι πριν, εξακολουθώ να παλεύω να δω πώς το όνομά μου και το DOB δεν επισημαίνονται στο σύστημά τους.
θα επηρεάσει αυτό τον ισχυρισμό μου τότε;
Δυστυχώς, το παράπονό σας μπορεί να επηρεαστεί, καθώς τα προσωπικά σας στοιχεία δεν διατηρήθηκαν ενημερωμένα με το Gamstop πριν δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να διατηρείτε ενημερωμένα τα προσωπικά σας στοιχεία, καθώς η αποτυχία να το κάνετε μπορεί να οδηγήσει σε δυσκολίες όπως αυτές που αντιμετωπίζετε σε αυτήν την κατάσταση. Ωστόσο, θα καταβάλουμε προσπάθεια να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, παρόλο που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.
Αγαπητέ niallgibson1392,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ niallgibson1392,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το συγκεκριμένο παράπονο θα έχει μικρό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Με βάση τις πολιτικές GAMSTOP που δημοσιεύονται στον ιστότοπό τους, θα πρέπει πάντα να ενημερώνετε κάθε νέα λεπτομέρεια, ώστε η προστασία τους να λειτουργεί σωστά. Δεδομένου ότι είναι μια εταιρεία τρίτου μέρους με τις δικές της πολιτικές, μπορώ μόνο να προτείνω να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους και να ζητήσετε καθοδήγηση σε αυτό το θέμα. Σας πρόσφεραν ένα συγκεκριμένο είδος υπηρεσίας και θα πρέπει να είναι συμβουλευτικό για τη συμμόρφωση. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
