Αρχική σελίδαΠαράποναBetfair Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Betfair Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 148 €

Betfair Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/03/2021 | Επιλύθηκε : 01/04/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα,

Έχω εγγραφεί στο Betfair πριν από περίπου μία εβδομάδα και πλήρωσα συνολικά 35 ευρώ με paypal.

Κέρδισα 148 ευρώ παίζοντας κουλοχέρηδες και αποφάσισα να αποσύρω τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας paypal και έτσι αποκηρύσσοντας τα υπόλοιπα μπόνους στα αθλητικά στοιχήματα.

Τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί, εάν συνδεθώ στον ιστότοπο λαμβάνω μια αναφορά τεχνικού σφάλματος. Προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή. Ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη είναι να στείλετε ένα email από τον ιστότοπο, επομένως δεν έχω κανέναν τρόπο να επικοινωνήσω μαζί τους.

Δεν έχω λάβει email από την Betfair. Δεν μπορώ να βρω λέξεις για να καθορίσω τη συμπεριφορά που έχει εφαρμοστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Caretta,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Λυπάμαι πολύ, αλλά θα μπορούσατε να μου εξηγήσετε τι εννοούσατε: «Αποφάσισα να αποσύρω τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας το paypal και έτσι να παραιτηθώ από τα υπόλοιπα μπόνους στα αθλητικά στοιχήματα ». ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Πετρονέλα,

χθες κατάφερα να επικοινωνήσω μέσω της Betfair συνομιλίας. Ο χειριστής μου είπε ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί για επαλήθευση και απαιτεί δύο έγγραφα: ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Paypal και έναν λογαριασμό που αποδεικνύει την κατοικία μου στην Ιταλία. Έχω επισυνάψει τα έγγραφα στη συνομιλία, αλλά δεν έχω κανένα ίχνος για το τι δόθηκε στον χειριστή στη συνομιλία.

Για να απαντήσετε στις δύο ερωτήσεις:

1) Έλαβα ένα email που επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε

2) το ενεργό μπόνους που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, ενώ τα κέρδη που αποσύρονται σχετίζονται με στοιχήματα κουλοχέρηδων.

Κάρλα Σ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Caretta, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί ή ότι χρειάζονται αυτά τα δύο έγγραφα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια, Τα δύο έγγραφα ζητήθηκαν μετά το μπλοκ και μόνο επειδή ήρθα σε επαφή με το καζίνο μέσω συνομιλίας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Εάν έχετε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την επαλήθευση και την ανάκλησή σας. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Πετρονέλα,

στις 28/3 όταν έστειλα τα δύο επιπλέον έγγραφα που μου είπαν ότι χρειάστηκαν 2-5 ημέρες για επαλήθευση. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση.

Ωστόσο, ο αποκλεισμός του λογαριασμού εμποδίζοντας τον παίκτη να βλέπει και να συλλέγει λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές του είναι μια ανησυχητική πρακτική.

Κάρλα Σ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Κατανοώ πλήρως την άποψή σας, Caretta. Δεν είναι ιδανικό, αλλά ταυτόχρονα, δεν είναι ασυνήθιστο. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και θα επικοινωνήσω μαζί σας την επόμενη Τρίτη. Εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Πετρονέλα,

Σήμερα η Betfair με ειδοποίησε μέσω email ότι ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε. Στην πραγματικότητα μπόρεσα να συνδεθώ και να αποσύρω τα χρήματα.

ευχαριστώ για την υποστήριξη.

Κάρλα Σ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Είμαι πολύ χαρούμενος που το ακούω. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με μια επιτυχημένη πληρωμή. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια, πήρα τα χρήματα.

Μπορείτε να κλείσετε το παράπονο.

ευχαριστώ

Κάρλα Σ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Caretta, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα