Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εκφράσει την ανησυχία του για μια εσφαλμένη πληρωμή από το διαδικτυακό καζίνο Betano. Ισχυρίστηκε ότι έβαλε ένα στοίχημα στον αριθμό 6, αλλά έλαβε λιγότερα κέρδη από όσα περίμενε. Η ομάδα μας είχε διαπιστώσει ότι αυτό το ζήτημα αποτελούσε ήδη αντικείμενο άλλης εν εξελίξει καταγγελίας, επομένως αυτή η διπλή καταγγελία είχε απορριφθεί.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου. Ανέβασα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης επειδή κληρώθηκε ο αριθμός 6 και το στοίχημά μου ήταν 10,80. Είχα μάρκες στο 6, έκανα δύο ίδια στοιχήματα σε ζυγούς αριθμούς και στο τελευταίο μου στοίχημα έλαβα ένα έπαθλο 4,80 σεντς. Ωστόσο, αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, καθώς είχα ποντάρει 0,80 σεντς στον αριθμό 6.
Αγαπητέ Great90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betano.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ναι, και όπως πάντα υποστηρίζουν προς όφελός σας, έλαβα ένα email σήμερα που έλεγε ότι ο αριθμός που βγήκε ήταν 37, οπότε τα κέρδη μου ήταν σωστά, όπως συμβαίνει και όποτε βγαίνει, ο αριθμός δεν φαίνεται καν πάνω από την απευθείας πάνω πλευρά, αλλά εξακολουθούν να παραμένουν για το επόμενο στοίχημα, ποντάρω στον αριθμό που βγήκε, μπορώ να καταλάβω πώς μου λένε τον αριθμό 36 όταν είναι ο αριθμός 6, αυτό πρέπει να ελεγχθεί και να κλαπεί
Το νούμερο 36 δεν είναι πλέον 37 και δεν εμφανίζεται πια, έτσι ώστε να στερούμαι ακόμη και να δω τα στοιχήματά μου ότι έχω το δικαίωμα να με παρακολουθήσω, αλλά δοκιμάζω κάτι άλλο που δεν μπορεί να συμβεί καθόλου, ο παίκτης δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να στερηθεί να δει τα στοιχήματά του. τα στοιχήματα συμφωνούν;
Χωρίς πιο ουσιαστικά στοιχεία, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας. Δεν μπόρεσα να προσδιορίσω ποιος αριθμός ήταν το αποτέλεσμα μόνο από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο λεπτομερές ιστορικό των αποτελεσμάτων του γύρου του παιχνιδιού;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ζητώ συγγνώμη, αλλά παρατήρησα ότι το ζήτημα είναι ήδη αντικείμενο μιας άλλης συνεχιζόμενης καταγγελίας που βρέθηκε εδώ: https://casino.guru/betano-casino-pt-player-accuses-the-casino-of-disrupting
Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να έχουμε ανοιχτά πολλαπλά παράπονα σχετικά με το ίδιο ζήτημα ταυτόχρονα, αυτή η διπλή καταγγελία θα απορριφθεί. Παρακαλούμε μοιραστείτε τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με την ενεργή καταγγελία στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
