Η παίκτρια από την Εσθονία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σου αγαπητή ομάδα kazinoazov! Παρακαλώ βοηθήστε με να καταλάβω το πρόβλημά μου. Στις 06/08/2023 έκανα κατάθεση (betandyou casino) 2 ευρώ χρησιμοποιώντας skrill. Πριν από αυτό, αναπλήρωσα από την κάρτα visa, περίπου 5-7 φορές. Κέρδισα 40 ευρώ, αποφάσισα να κάνω ανάληψη, αρνήθηκαν. Έπρεπε να συμπληρώσω το προφίλ μέχρι το τέλος (είναι ενδιαφέρον, έκανα κατάθεση, έπαιξα, εντάξει δεν αναγράφεται ούτε το όνομα στο προφίλ, ούτε η διεύθυνση, τίποτα απολύτως!). Συμπλήρωσα, πάλι δημιουργώ αίτημα ανάληψης, πάλι άρνηση και ο λόγος είναι ότι μπορείς να κάνεις ανάληψη μόνο με τον ίδιο τρόπο που έκανες την κατάθεση, δηλαδή ταχεία (έτσι γράφουν), αλλά μεταξύ των διαθέσιμων μεθόδων δεν υπάρχει ταχύς. Απευθύνω αυτό το πρόβλημα στην υπηρεσία υποστήριξης και μου λένε το εξής: το ποσό ανάληψης πρέπει να είναι ανάλογο με το ποσό των καταθέσεων.
Λέω: τι ανοησία; Έσπασα τους κανόνες; Όχι (παρεμπιπτόντως, δεν έχουν τέτοια στοιχεία στους κανόνες), γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Απάντηση: δοκιμάστε στον χάρτη.
Εγώ: Δεν υπάρχει τέτοιος τρόπος εμφάνισης στον χάρτη.
Σύμβουλος: μετά στείλτε μια φωτογραφία της κάρτας και στις δύο πλευρές...και γράψτε τη διεύθυνση.
Δεν θα περιγράψω τι έγινε μετά, θα σας στείλω όλη την αλληλογραφία σε αρχεία.
Αγαπητέ Kapibara,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Καταλαβαίνω σωστά το όνομα του λογαριασμού σας στο καζίνο είναι διαφορετικό από το όνομα που έχετε στο Skrill;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για εσάς για αναλήψεις;
Μερικές φορές το Skrill μπορεί να αναφέρεται ως Ταχεία Μεταφορά:
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου. Ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε, προσωπικά δεδομένα δεν συμπληρώθηκαν, αλλά παρόλα αυτά έκανα ήρεμα καταθέσεις. Στον λογαριασμό slrill, το πατρικό μου όνομα, έστειλα πιστοποιητικό γάμου, μου ζήτησα να αλλάξω το επώνυμό μου, αλλά, προφανώς, αυτό δεν παίζει ιδιαίτερο ρόλο, δεν άλλαξα. Χρησιμοποιώ πολύ σπάνια το skrill, οπότε δεν αντιμετώπισα πρόβλημα με άλλο επώνυμο. Τρόποι πληρωμής για ανάληψη πολλών πορτοφολιών κρυπτονομισμάτων, υπάρχουν ακόμη και μετρητά, αλλά μόνο το skrill μου ταιριάζει. κάρτα, επειδή αναπλήρωσα περισσότερο από αυτήν, λέω ότι αυτό είναι αδύνατο, γιατί. αυτή η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη σε μένα (αν και οι κανόνες λένε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη), μετά μου έδωσαν τη διεύθυνση όπου πρέπει να στείλω μια φωτογραφία της κάρτας και στις δύο πλευρές. Το έστειλα, έλαβα μια απάντηση ότι τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη στην κάρτα, ωστόσο, μεταξύ των διαθέσιμων μεθόδων αυτής της μεθόδου, έγραψα ξανά, καλά, και τότε ο ίδιος είδατε από την αλληλογραφία.
Παρεμπιπτόντως, αυτό είναι επίσης ενδιαφέρον, αν το skrill μπορεί μερικές φορές να ονομαστεί γρήγορη μεταφορά, τότε, κατά συνέπεια, μπορώ σίγουρα να αποσυρθώ στο skrill, ειδικά επειδή αναπλήρωσα με το skrill, αν και ξεχωριστά έχουν γρήγορη μεταφορά. Τι βλακείες, λοιπόν, μου γράφουν;;;...
Αγαπητέ Καπιμπάρα,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υποβάλατε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά σας με τη μορφή που το εκδίδει η τράπεζά σας; Αυτό το αντίγραφο κίνησης έγινε αποδεκτό ως έγκυρο;
Θα μπορούσατε να μας δείξετε ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για εσάς στο ταμείο του καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.