BetAmo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω κατηγορίας πολλών λογαριασμών.

Γεια σας, το όνομά μου είναι η Γκιτά και μένω στην Ισλανδία. Άνοιξα ένα λογαριασμό στο Betamo και όλα φαίνονταν εντάξει, κέρδισα λίγο, έχασε λίγο και κέρδισε ένα μεγαλύτερο ποσό. Είπα τα νέα στο καλύτερό μου φίλο, τον Eyrun, ο οποίος δεν γνωρίζει πολλά για τις χαρτοπαικτικές λέσχες ή τις κουλοχέρηδες, αλλά τον προσελκύει. Έτσι ήταν στη θέση μου, της είπα για το Reactoonz, έκανε μια κατάθεση και στη συνέχεια με ζήτησε να της δείξω πώς να παίξει. Πάντα προτιμώ να χρησιμοποιώ το τηλέφωνό μου (Iphone - πολύ γρηγορότερα από τα περισσότερα από τα τηλέφωνα), έτσι έχουμε συνδεθεί στο λογαριασμό της στο τηλέφωνό μου. Ξεκίνησε να παίζει και πήγε πολύ καλά - κατάφερε να ανέλθει στα 3500 €, έχασε λίγο, έτσι στα 2350 € αποφάσισε να εξαργυρώσει αυτό το ποσό. Αυτή είναι η στιγμή που ξεκίνησαν τα προβλήματα - η εξαργύρωση απορρίφθηκε - επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών αμέσως μετά τη λήψη ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι κατηγορείται ότι έχει διπλό προφίλ. Παρέχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα - διαβατήριο, κάρτα Visa, 3 διαφορετικούς λογαριασμούς κοινής ωφέλειας κ.λπ. και το καλύτερο μέρος ήταν όταν μας ζητήθηκε να μας στείλετε μια φωτογραφία και των δύο από εμάς ξεχωριστά - κρατώντας το διαβατήριο στα χέρια μας, και με τα δύο χέρια ορατά - λευκό φόντο επιτρέπεται. Γι 'αυτό και οι δύο έστειλαν αυτές τις φωτογραφίες και έγιναν αποδεκτοί - ο τύπος στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μου είπε ότι δεν υπάρχει τίποτα που να ανησυχεί - και ότι θα πρέπει να ζητήσει και πάλι την απόσυρση - η οποία όχι μόνο απορρίφθηκε αλλά κατασχέθηκε - σύμφωνα με τη διοικητική ομάδα της Betamo. Αυτό μας έπληξε ως σοκ - καθώς προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε ότι αυτό είναι και δεν ήταν διπλότυπος λογαριασμός - είμαστε δύο στενοί φίλοι, δύο ξεχωριστοί λογαριασμοί, διαφορετικές πιστωτικές κάρτες - απλώς συνέβη να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό μου για να παίξει το Reactoonz- αλλά μαζί της λογαριασμό. Κάνοντας την κατάθεση ΚΑΙ παίζοντας και χάνοντας λίγο κανείς δεν της είπε ότι δεν ήταν νόμιμο να παίξει στην ίδια συσκευή άλλου χρήστη. Μόλις έλαβα ένα μήνυμα ότι η απόφαση είναι τελική - κατάσχεσαν τη νίκη και θα κλείσουν το λογαριασμό. Τους επικοινωνήσαμε και πάλι και τους ζητούσαμε βοήθεια, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών δεν βοήθησε - και μετά από λίγο καιρό έφυγε από τη συζήτηση. Τους είπα ότι είμαστε και οι δύο πρόθυμοι να κάνουμε οτιδήποτε για να αποδείξουμε ότι δεν έχουμε κάνει κανένα έγκλημα και ότι είμαστε πράγματι δύο άνθρωποι. οι οποίοι τυχαίνει να είναι καλοί φίλοι και χρησιμοποιούν τη συσκευή του άλλου πολύ. Χρειάζομαι βοήθεια. Χρειάζομαι τα χρήματα που κέρδισα.

Αγαπητή Gita,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Πληροφορίες που συλλέγουμε:

Οι συνδέσεις ιστοτόπων και τα στοιχεία τους, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων κίνησης, των δεδομένων θέσης GeoIP, των δεδομένων του προγράμματος περιήγησης / συσκευής, των ιστολόγων, των αρχείων καταγραφής δραστηριότητας και άλλων πληροφοριών κυκλοφορίας που καταγράφονται στο σύστημά μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες:

Προσδιορισμός και διενέργεια των απαραίτητων επαληθεύσεων επαλήθευσης "

Σε μια μεγάλη πλειοψηφία των καζίνο, οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο ένα λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων από έναν λογαριασμούς είναι αντίθετο με τους όρους και οι διπλοί λογαριασμοί είναι γενικά κλειστοί μετά την ανακάλυψή τους. Τα περισσότερα καζίνο ελέγχουν μόνο τους διπλούς λογαριασμούς ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, το οποίο συνήθως γίνεται όταν ο παίκτης ζητήσει την απόσυρση. Σε αυτή την περίπτωση και οι δύο έχετε χρησιμοποιήσει μια συσκευή που εμφανίζεται ως διπλότυποι λογαριασμοί στο σύστημα. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή του, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι κανένας από εσάς δεν έχει ενεργοποιήσει ένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γειά σου,

σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Δεν έχει ενεργοποιηθεί κανένα μπόνους. Είμαστε δύο άτομα, με δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς, ξεχωριστές πιστωτικές κάρτες, διαβατήρια κλπ. Ό, τι συνέβη είναι ότι η Eyrun έμεινε στη δική μου θέση και τυχαίνει να παίζει από το τηλέφωνό μου αλλά υπέγραψε για δικό της λογαριασμό, έκανε την κατάθεση από την δική της κάρτα και ούτω καθεξής. Θεωρώ ότι αυτό το παράλογο - καθώς αυτό θα μπορούσε να είναι μια πολύ συνηθισμένη κατάσταση με την οικογένεια ή τους φίλους σας - χρησιμοποιώντας τον ίδιο υπολογιστή, φορητό υπολογιστή, tablet ή ακόμα και τηλέφωνο για αναπαραγωγή. Επίσης, ζητώντας μας για αυτές τις φωτογραφίες, όπου μπορούμε να δούμε κάτω από τη μέση, και τα δύο χέρια ορατά, χωρίς λευκό φόντο και αποδοχή αυτών των φωτογραφιών ως "απόδειξη" ότι δεν διαπράχθηκε έγκλημα - απλά να κλείσει το προφίλ της και να κατασχέσει 2350 € τελικά. Αν ήθελε να καταθέσει και να χάσει 2350 € χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό μου, κανείς δεν θα είχε φροντίδα προφανώς - μόνο όταν πρόκειται για πληρωμή ... Προσπαθούσα να δω τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και μόνο θα μπορούσε να διαπιστώσει ότι ένα άτομο δεν μπορεί να έχει δύο λογαριασμούς - αλλά προφανώς είμαστε δύο άνθρωποι - με όλα τα έγγραφα να έχουν φορτωθεί στο προφίλ μας.

Αγαπητή Gita,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τα κατάρτιστα κέρδη σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.

BetAmo Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και την βοήθεια σας.

Γεια σας Petronela,

σας ευχαριστώ. Είναι ο καλύτερος φίλος μου, η νίκη του Eyrun - αλλά οι Άγγλοι της δεν είναι καλοί γι 'αυτό την βοηθώ. Επίσης, ήταν το τηλέφωνό μου που χρησιμοποίησε. Αλλά είμαι βέβαιος ότι η Betamo το ξέρει καθώς έχουν από εμάς περισσότερα από αρκετά έγγραφα ...

Μόνο μία πληροφορία - η Betamo της επέτρεψε να εξαργυρώσει την αρχική της κατάθεση - 126 € πριν κλείσει το λογαριασμό της .. ακόμα.126 € σίγουρα δεν είναι 2350 € soo ... Θα ήθελα να διερευνήσουν αυτή την υπόθεση πιο μακριά για να έρθουν στο το συμπέρασμα ότι δεν ήταν ένα άτομο με δύο λογαριασμούς - πώς θα μπορούσα να έχω δύο διαφορετικά διαβατήρια, διευθύνσεις, δύο πρόσωπα για τις φωτογραφίες. Γιατί είπαν ότι η αποστολή φωτογραφίας και των δύο μας θα λύσει το ζήτημα και ευχαρίστησε για την εξήγηση; τι συμβαίνει εάν ας πούμε ότι 3 καλύτεροι φίλοι ζουν μαζί και μπορούν να αντέξουν οικονομικά μόνο ένα PC, αλλά όλοι τους ανοίγουν το δικό τους λογαριασμό χρησιμοποιώντας τον ίδιο υπολογιστή; όλα τα κέρδη τους επίσης κατασχέθηκαν; απλά επειδή δεν έχουν τη δική τους συσκευή για το καθένα;

Καλησπέρα σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.

Θα ήθελα να επισημάνω ορισμένους κανόνες από το Bonus T & C:

Στους όρους μπόνους ο πρώτος κανόνας λέει:

1α. Όλα τα μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από ένα άτομο / σε μία συσκευή / από μία IP / από ένα πρόγραμμα περιήγησης.

Λυπάμαι, αλλά δεν είμαι σε θέση να μοιραστώ οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με λογαριασμό τρίτου μέρους, ωστόσο πιστεύω ότι είμαι σε θέση να παράσχω με τα στοιχεία την παραβίαση του Bonus T & C.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Vlad

Betamo

Σας ευχαριστώ Vlad για την απάντησή σας, ωστόσο, ο παίκτης λέει ότι κανένα από αυτά δεν ενεργοποίησε κανένα μπόνους. Παρακαλούμε να σας συμβουλεύατε;

μπορείτε να δείτε ότι στο λογαριασμό του Eyrun δεν χρησιμοποιήθηκαν ούτε τα δωρεάν μπόνους κατάθεσης, ούτε οι δωρεάν περιστροφές! Παρακαλώ ελέγξτε

τι εάν έζησα σε ένα φοιτητικό κοιτώνα όπου η ίδια διεύθυνση IP είναι για δεκάδες φοιτητές - όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν για καθένα από αυτά καθώς χρησιμοποιούν τον ίδιο υπολογιστή ΑΤΟΜΙΚΟ λογαριασμό; Εάν δεν επιτρέπεται να έχουμε την ίδια διεύθυνση IP για δύο τελείως διαφορετικούς λογαριασμούς, γιατί επιτρέψαμε να ανοίξουμε το λογαριασμό της Eyrun καθόλου, γιατί της επέτρεψε να κάνει μια κατάθεση και να παίξει για ώρες; Αν είχε χάσει χρήματα τότε τίποτα. Αλλά καθώς κέρδισε ένα μεγαλύτερο ποσό είναι αυτόματα απάτη. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ο Betamo βρίσκεται σε μαύρη λίστα.

επίσης αγαπητέ Betamo, έχω διαβάσει T & C σχετικά με λογαριασμούς και ούτω καθεξής και λέει "κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο ένα λογαριασμό". Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό κλπ. Έτσι - στην περίπτωσή μου, υποθέτω ότι ο φίλος μου Eyrun και εγώ κατηγορήσαμε για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Έχω δικό μου λογαριασμό, η Eyrun έχει δικό της λογαριασμό. Δεν έχει χρησιμοποιήσει καν τις δωρεάν μπόνους της περιστροφής. Το μόνο λάθος που έκανε ήταν ότι χρησιμοποίησε το κινητό μου τηλέφωνο για να συνδεθεί στο λογαριασμό της. δεν βλέπει κανένας από τους όρους και τις προϋποθέσεις ότι οι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιούν μόνο το δικό τους τηλέφωνο, υπολογιστή, φορητό υπολογιστή για να παίξουν. Θα έλεγα ότι η έμφαση δίνεται στον λογαριασμό - ότι ένα άτομο μπορεί να έχει και να χρησιμοποιεί μόνο ένα λογαριασμό που έχει νόημα. Έτσι ελπίζω πραγματικά ότι θα πάρει πίσω τα χρήματά της. Δεδομένου ότι αυτό ήταν προφανώς ένα λάθος - που δεν έγινε από εμάς.

hahah Eyrun πήρε ακριβώς το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς- νομίζω ότι δεν ελέγχουν ακόμη και τις καταγγελίες.

Καλησπέρα σε όλους,

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στον συντονιστή.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Γεια Βλάντ

παρακαλώ, στείλτε μου τα στοιχεία.

χρειάζεστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ή μπορούμε να μιλήσουμε για το Betamo; ο λογαριασμός μου δεν είναι ακόμα κλειστός εκεί

Φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου στο Betamo είναι κλειστός για το CHAT ... αυτό είναι το παράθυρο που ανοίγει συνέχεια.

soooo okay, όχι μόνο ότι έκλεισαν το λογαριασμό του Eyrun, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών στο Betamo δεν είναι διαθέσιμη για μένα

ένας ακόμα φίλος μου ήρθε σε επαφή με μένα- είναι επίσης παίκτης στο betamo και έρχεται μερικές φορές στο παιχνίδι μου- μου είπε ότι ο Betamo έκλεισε το λογαριασμό του καθώς ήταν και αντίγραφο ...

Νομίζω ότι καταλαβαίνω το κύριο πρόβλημα τώρα που ο φίλος μου Halldor έχει επίσης κλείσει το λογαριασμό του. Πολλοί άνθρωποι παίζουν από την ίδια διεύθυνση IP - παρόλο που είμαστε τρεις διαφορετικοί άνθρωποι, με τρεις διαφορετικούς λογαριασμούς - χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή μου φαίνεται ότι είναι το πρόβλημα. Θα μπορούσαμε όλοι να κάνουμε μια εγγραφή βίντεο, και οι τρεις μας στο βίντεο όπου παρουσιάζουμε τους εαυτούς μας, παρουσιάζουμε τα δικά μας δελτία ταυτότητας και μιλάμε για το τι συνέβη- νομίζω ότι θα έπρεπε να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

επίσης - ένα πράγμα που ξεχάστηκε ξεκάθαρα από τη Betamo ή ίσως και από διπλό έλεγχο. Η διεύθυνση IP και ακόμη και η τοποθεσία των παικτών - Mine, Eyrun's και Halldor's - και να ελέγξει τη συσκευή τους. Ο καθένας δημιούργησε το δικό του προφίλ στη δική του συσκευή και κατά πάσα πιθανότητα έπαιξε μερικές φορές. Αυτό απλά αποδεικνύει πάλι τι λέω ότι είμαστε τρία άτομα με τρεις λογαριασμούς. Απλά ελέγξτε το ιστορικό των λογαριασμών - όταν έγιναν, όπου (είμαι βέβαιος ότι μπορείτε να ελέγξετε την τοποθεσία και IP).

Βασικά, αυτό που προσπαθώ να επισημάνω ή να ζητήσω είναι να ελέγξει η Betamo το ιστορικό της IP ή της συσκευής. Η φίλη μου δημιούργησε το δικό της λογαριασμό από το δικό της τηλέφωνο και την ίδια μέρα έπαιξε και έχασε για ένα συγκεκριμένο ποσό. Έκανα δικό μου λογαριασμό από το τηλέφωνό μου και έπαιξα και έχασα πολλά. Η μέρα / νύχτα που κέρδισε χρησιμοποίησε το δικό της λογαριασμό, δεν χρησιμοποιήθηκαν δωρεάν περιστροφές / μπόνους - το μόνο πράγμα είναι ότι έμεινε στο σπίτι μου παίζοντας στο τηλέφωνό μου. Ο έλεγχος ιστορικού σε λογαριασμό επίσης δείχνει ότι έχει χρησιμοποιήσει το λογαριασμό και τη συσκευή της αρκετές φορές. ακόμη και για την κατάθεση εκείνη την ημέρα ήταν το δικό της τηλέφωνο που χρησιμοποίησε. Ο έλεγχος του ιστορικού θα επισημάνει με σαφήνεια ότι οι φίλοι μου και εγώ έχουμε τους δικούς μας λογαριασμούς και τις δικές μας διευθύνσεις IP, απλά συνέβη να παίζουμε ο ένας στον άλλο σε κάποια στιγμή.

Ζήτησα από τον εκπρόσωπο του Betamo για αποδείξεις από χθες, επίσης να συνεχίσω να επικοινωνώ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - το μόνο που έχω είναι μια αυτόματη απάντηση - πιθανότατα το μήνυμά μου δεν διαβάζεται ακόμη.

προσπάθησε να έρθει ξανά σε επαφή με τον Betamo - ρώτησε αν το νόμιμό του να κατασχέσει τα κέρδη ενός ατόμου μόνο επειδή χρησιμοποίησε το τηλέφωνο της φίλης του για να παίξει από το δικό του λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών μου ζήτησε να περιμένω μέχρι να ελέγξουν ότι περιμένω και περιμένω-το μήνυμά μου παραδόθηκε μόνο αλλά δεν διαβασμένος και στη συνέχεια η συνομιλία ολοκληρώθηκε λόγω της πολύ μεγάλης αδράνειας .....

να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μία ακόμη φορά - το μόνο που βλέπω είναι ένας λογαριασμός ανά παίκτη. Σε μένα και στην περίπτωση του φίλου μου είναι ακριβώς έτσι. Έχω δικό μου λογαριασμό και εκείνη είχε τη δική της μέχρι να την κλείσουν μετά την κατάσχεση των κερδών της. Δεν βλέπω στους όρους και τις προϋποθέσεις τίποτα για να μην επιτρέπεται να παίζετε σε συσκευή φίλων, μέλος της οικογένειάς σας από τον ιδιωτικό σας λογαριασμό.

Γεια σας Καζίνο γκουρού, οποιαδήποτε σχόλια από Betamo;

Αγαπητή Gita,

Ζητώ συγγνώμη για μια καθυστέρηση και σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Ήμασταν πίσω και προς τα εμπρός με το καζίνο τις τελευταίες ημέρες.

Θα επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μπορώ να πω ότι φαίνεται πολύ ελπιδοφόρα. Παρακαλώ ενημερώστε μου, θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας. Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή σας.

Γεια σας Petronela !!!!

Ευχαριστούμε για το email σας! για τώρα η κατάσταση είναι η ακόλουθη - απεμπλοκή το προφίλ της και προσπάθησε να εξαργυρώσει τα χρήματα-δεν έχει εγκριθεί ακόμα, αλλά αφήνει την ελπίδα το καλύτερο. Έπρεπε να στείλει μια φωτογραφία της με μια χαρτοφύλακα που λέει Betamo και την ημερομηνία της σημερινής καθώς και μια άλλη φωτογραφία με την κατοχή ενός ID στα χέρια της. Θα σας κρατήσω ενημερωμένους και ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας μέχρι στιγμής !!!

θαυμάσια νέα!!!!! Ο Eyrun πήρε όλα τα χρήματα! εσείς είστε απολύτως το καλύτερο! οπότε ανακοινώνω τώρα ότι η υπόθεση λύθηκε και έκλεισε !!!

Υπέροχο Gita, εξαιρετικά νέα.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω τον Βλαντ από το BetAmo Casino για όλη την υπομονή του και τον Daniel, τους κοινωνικούς μας μέσους και τον διαχειριστή κοινότητας, για αμέτρητες συμβουλές.

Δεδομένου ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

σας ευχαριστώ και για το CasinoGuru και το Betamo. Μια κακή εμπειρία στράφηκε σε κάτι υπέροχο. Είμαι ευγνώμων σε όλους εσάς για τη βοήθειά σας.