Αγαπητέ atti38,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την εμπειρία που είχατε παίζοντας στο BC.Game.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Λάβατε ειδοποιήσεις ή μηνύματα σφάλματος στον ιστότοπο πριν εξαφανιστεί το υπόλοιπό σας και αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της BC.Game σχετικά με αυτό το ζήτημα και αν ναι, λάβατε κάποια απάντηση από αυτήν;
- Θα μπορούσατε να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή ανάληψης από τον λογαριασμό σας, όπως τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιήθηκε και τυχόν αναγνωριστικά συναλλαγής, εάν υπάρχουν;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να τη προωθήσετε petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear atti38,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the experience you had while playing on BC.Game.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Did you receive any notifications or error messages on the website prior to your balance disappearing and being logged out of your account?
- Have you attempted to contact BC.Game's customer support regarding this issue, and if so, did you receive any response from them?
- Could you provide any additional information about the withdrawal transaction from your account, such as the withdrawal method used and any transaction IDs if available?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: