Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αναζητά βοήθεια σχετικά με την αποτυχία της BC.Game να ικανοποιήσει πολλαπλά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού, που είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 80.000 $ λόγω συνεχιζόμενων καταθέσεων και παιχνιδιού.
Απευθύνομαι σε απόλυτη απόγνωση, ζητώντας τη βοήθειά σας σχετικά με την αποτυχία της BC.Game να ικανοποιήσει τα επανειλημμένα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό. Η κατάφωρη αδιαφορία τους για τα πρωτόκολλα υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών μου έχει προκαλέσει σημαντική οικονομική και συναισθηματική ζημιά, με αποτέλεσμα μια εκπληκτική απώλεια 80.000 $ σε καταθέσεις.
Δεν γράφω για να μεταθέσω την ευθύνη ή να αρνηθώ την ευθύνη μου. Αναγνωρίζω πλήρως τον αγώνα μου με τον εθισμό στον τζόγο και έλαβα προληπτικά μέτρα για να τον αντιμετωπίσω. Σε πολλές περιπτώσεις, επικοινώνησα με την BC.Game μέσω των καναλιών υποστήριξής της, ζητώντας ρητά να αποκλειστώ από την πλατφόρμα της. Παρά τις εκκλήσεις μου, αυτά τα αιτήματα αγνοήθηκαν συστηματικά. Αντί να τιμήσουν το δικαίωμά μου να προστατεύσω τον εαυτό μου, συνέχισαν να επιτρέπουν καταθέσεις και παιχνίδι, επιτρέποντας ουσιαστικά τον καταναγκασμό μου.
Το υπεύθυνο παιχνίδι είναι ο ακρογωνιαίος λίθος των ηθικών λειτουργιών τζόγου. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του BC.Game υποστηρίζουν τον αυτο-αποκλεισμό και υποτίθεται ότι προστατεύουν τους ευάλωτους παίκτες. Με την αποτυχία να ανταποκριθεί στα αιτήματά μου, όχι μόνο παραβίασαν τις δικές τους πολιτικές, αλλά και αγνόησαν τα πρότυπα του κλάδου και, το πιο σημαντικό, τις νομικές και ηθικές υποχρεώσεις τους να τηρούν τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου.
Ο εθισμός μου είναι μια τεκμηριωμένη κατάσταση. Θα ήμουν πρόθυμος να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία για τις επικοινωνίες μου με την BC.Game σχετικά με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού μου, καθώς και τεκμηρίωση των προσπαθειών μου για την καταπολέμηση του προβλήματος με τον τζόγο. Είναι σαφές ότι αυτή η πλατφόρμα έδινε προτεραιότητα στο κέρδος έναντι της ευημερίας των παικτών, επιδεινώνοντας τις οικονομικές μου απώλειες στη διαδικασία.
Ζητώ ταπεινά επιστροφή των 80.000 $ σε καταθέσεις μου. Πιστεύω ότι αυτό το αίτημα είναι εύλογο δεδομένων των συνθηκών, καθώς η αποτυχία του ιστότοπου να επιβάλει τον αυτο-αποκλεισμό διευκόλυνε άμεσα αυτές τις απώλειες. Η επιστροφή αυτών των κεφαλαίων θα βοηθούσε στον μετριασμό της σημαντικής οικονομικής ζημίας που έχω υποστεί και θα χρησιμεύσει ως βήμα προς την ευθύνη για την αμέλεια της BC.Game. Έχω χάσει σχεδόν τα πάντα λόγω του εθισμού μου και είμαι σε θεραπεία.
Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για τη διαμεσολάβηση αυτού του ζητήματος και την ανάληψη ευθύνης της BC.Game για τις ενέργειές της. Ως τρίτος υπέρμαχος της δικαιοσύνης, πιστεύω ότι το Casino Guru θα αναγνωρίσει την αξία της αξίωσής μου και θα με βοηθήσει να επιτύχω μια λύση.
Αγαπητέ zcrypton05,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
