Αγαπητέ lhinda1978,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε, εσείς προσωπικά αποφασίσατε να ανοίξετε έναν λογαριασμό και να παίξετε σε ένα καζίνο που δεν έχει άδεια για παίκτες του ΗΒ. Κανείς δεν σας ανάγκασε να το κάνετε, πληροφορίες σχετικά με την άδεια του καζίνο είναι ελεύθερα διαθέσιμες στον ιστότοπό του καθώς και στην κριτική μας και το καζίνο δεν χρησιμοποίησε αυτό το γεγονός εναντίον σας, για παράδειγμα για να κατασχέσει τα κέρδη σας.
Δυστυχώς, εάν χάσατε το υπόλοιπό σας δίκαια και οικειοθελώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε και δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο που έχουν άδεια από το UKGC, αν αυτό προτιμάτε.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear lhinda1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand, you personally decided to open an account and play in a casino that is not licensed for UK players. No one forced you to do so, information about the casino’s license is freely available on its website as well as in our review and the casino didn’t use this fact against you, to for example confiscate your winnings.
Unfortunately, if you lost your balance fairly and voluntarily, we are not able to help you and you are not entitled to any refunds. I can only recommend that you do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC if that is what you prefer.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: