Καλό απόγευμα,
Παίζω στο καζίνο bc.game εδώ και σχεδόν ένα χρόνο και είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω αυτό το πρόβλημα. Έθεσα ένα όριο αυτο-αποκλεισμού για ένα μήνα και μετά την κατάργηση του αποκλεισμού του λογαριασμού μου, που συνέβη πριν από λίγες ημέρες, περιορίστηκα στην ικανότητά μου να κάνω ανάληψη χρημάτων. Αξιοσημείωτο είναι ότι πριν το μπλοκάρισμα είχα μεγάλες πληρωμές (δεκάδες χιλιάδες δολάρια), οι οποίες διεκπεραιώθηκαν γρήγορα και χωρίς προβλήματα - ακόμη και χωρίς επαλήθευση!
Πριν λίγες μέρες έκανα μια κατάθεση 300$ και κέρδισα 22.000$ στην Evolution Roulette. Ήθελα να τα αποσύρω, αλλά μου είπαν ότι ελέγχεται η νομιμότητα των κερδών. Όταν ρώτησα πόσο θα διαρκέσει, μου είπαν ότι θα πάρει μια μέρα. Μια μέρα μετά - μια άλλη μέρα. Και μετά το ίδιο.
Επιπλέον, μου ζητήθηκε να υποβληθώ σε πλήρη επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσα με επιτυχία. Αν και υπήρξαν και καθυστερήσεις και περίεργες δικαιολογίες σχετικά με αυτό. Υπάρχει τώρα ένα εικονίδιο που υποδεικνύει ότι το προφίλ μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Σε αυτό το διάστημα, κατάφερα να κερδίσω πρώτα 100 χιλιάδες και μετά άλλα 50, αλλά λόγω όλης της νευρικότητας της κατάστασης, έχασα ήδη 50! Και ακόμα δεν μπορώ να βάλω ανάληψη χρημάτων λόγω των περιορισμών!
Ο προσωπικός μου μάνατζερ VIP ισχυρίστηκε ότι το τμήμα ασφαλείας ή κάποια ανώτερα στελέχη εξετάζουν την κατάσταση αυτό το διάστημα και ότι θα επιλυθεί σήμερα, Παρασκευή, εντός 4 ωρών, δηλαδή στις 19:00. Αλλά ήταν ακριβώς αυτή την ώρα που ενημερώθηκα ότι έπρεπε να περιμένω λίγο ακόμα - μέχρι αύριο, Σάββατο.
Μου έχει γίνει ήδη φανερό ότι απλά καθυστερούν τη δυνατότητα πληρωμής ώστε να χάσω όλο μου το υπόλοιπο. Το Σάββατο θα μου πουν ότι οι διευθυντές δεν εργάζονται τα Σαββατοκύριακα και θα μπορούν να εξετάσουν το αίτημα μόνο τη Δευτέρα. Και τη Δευτέρα, που πρέπει να περιμένω μέχρι την Τρίτη για να κάνω κάποια ουρά.
Παρακαλώ βοηθήστε με να αποκαταστήσω τη δικαιοσύνη και να μου κερδίσετε τα δικαιωματικά μου κέρδη!
Και είναι δίκαια και τετράγωνα γιατί επικοινώνησα με την υποστήριξη της Evolution ζητώντας να ελέγξω τα κέρδη μου. Μου είπαν ότι όλα ήταν καλά και θα έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του καζίνο, κάτι που, φυσικά, το έχω κάνει ήδη δεκάδες φορές.
Όλες οι αποδείξεις και τα στιγμιότυπα οθόνης επισυνάπτονται. (Νόμιζα ότι δεν μπορούσα να ανεβάσω επιπλέον 4 στιγμιότυπα οθόνης για κάποιο λόγο)
Good evening,
I've been playing at bc.game casino for almost a year now and this is the first time I've encountered this problem. I set a self-exclusion limit for a month, and after unblocking my account, which happened a few days ago, I was limited in my ability to withdraw funds. It is noteworthy that before the blocking I had large payouts (tens of thousands of dollars), which were processed quickly and without problems - even without verification!
A few days ago I made a deposit of $300 and won $22,000 in Evolution Roulette. I wanted to withdraw them, but they told me that the legitimacy of the winnings was being checked. When I asked how long it would last, I was told that it would take a day. A day later - another day. And then the same.
In addition, I was asked to undergo full verification, which I successfully completed. Although there were also delays and strange excuses regarding this. There is now an icon indicating that my profile is fully verified.
During this time, I managed to win first 100 thousand, and then 50 more, but due to all the nervousness of the situation, I already lost 50! And I still can’t put withdraw any funds due to the restrictions!
My personal VIP manager claimed that the security department or some senior managers are reviewing the situation during this time and that it will be resolved today, on Friday, within 4 hours, that is, at 19:00. But it was exactly at this time that I was informed that I needed to wait some more time - until tomorrow, Saturday.
It has already become obvious to me that they are simply delaying the possibility of payment so that I lose my entire balance. On Saturday they will tell me that managers do not work on weekends and will only be able to review the request on Monday. And on Monday, that I need to wait until Tuesday in order of some kind of queue.
Please help me to restore justice and get me my rightful winnings!
And they are fair and square because I contacted Evolution support with a request to check my winnings. They told me that everything was fine, and I should contact the casino support, which I, of course, have already done dozens of times.
All proofs and screenshots are attached. (Thought I couldn't upload extra 4 screenshots for some reason)
Αυτόματη μετάφραση:
