Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα ανέφερε ότι οι διαχειριστές του καζίνο προώθησαν προσφορές που δεν τιμήθηκαν και απαγόρευσαν τους παίκτες να ρωτούν για πληρωμές. Αν και ισχυρίστηκαν ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν εντός 24 ωρών, συχνά χρειάζονταν περισσότερες από 96 ώρες χωρίς καμία επικοινωνία. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει για την προσφορά. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.
Οι διαχειριστές προσφέρουν προσφορές που δεν πληρώνονται στις ομάδες TG του καζίνο και σας απαγορεύουν να ρωτάτε για πληρωμές. Υποτίθεται ότι οι πληρωμές γίνονται εντός 24 ωρών, αλλά χρειάζονται περισσότερες από 96 ώρες και εξακολουθούν να μην δίνουν καμία απάντηση.
Αγαπητέ kanaimacg1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε με ποια προσφορά ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς που εξαργυρώσατε μαζί με τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις. Καταλαβαίνω σωστά ότι βρήκατε αυτήν την προώθηση στο Telegram;
Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους που ενεργοποιήσατε;
Έχει εγκριθεί το αίτημα ανάληψης από το καζίνο ή περιμένετε να εγκριθεί; Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έχουν ήδη πληρώσει για την προαγωγή, η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αγαπητέ kanaimacg1,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
