Αρχική σελίδαΠαράποναBC.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με λανθασμένο ποσό ανάληψης.

BC.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με λανθασμένο ποσό ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 912 XMR

BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/09/2023 | Επιλύθηκε : 14/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παραπονεθεί για μια εσφαλμένη απόσυρση από το BC.Game όπου έλαβε μόνο το 0,1% του ποσού που ζητούσε. Αντί να λάβει 911.60662 Monero (που ισοδυναμεί με ~122.000€), είχε λάβει 0.91160662 Monero (~122€). Το υπόλοιπο ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αναγνώρισαν ένα σφάλμα εκ μέρους τους και το διόρθωσαν κάνοντας τέσσερις επιπλέον συναλλαγές. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας το πρόβλημα. Ωστόσο, είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του που έπρεπε να ανοίξει καταγγελία για να επιλυθεί το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ήμουν ένας τεράστιος παίκτης στο BC.Game.

Δυστυχώς, όμως, μπέρδεψαν εντελώς την τελευταία μου ανάληψη XMR (Monero) και αφαίρεσαν μόνο το 0,1% του ποσού ανάληψης.

Αντί να κάνετε ανάληψη 911.60662 Monero (~122000€),

πήρα 0,91160662 Monero (~122 €)


Το υπόλοιπο ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου ή οτιδήποτε άλλο.

Η απόσυρση έχει επισημανθεί ως "επιτυχία" στη σελίδα απόσυρσής τους.


Η υποστήριξη λέει ότι "Όπως μπορούμε να ελέγξουμε, το ποσό στάλθηκε σωστά κύριε."


Ευτυχώς, μέσω του Blockchain και της διεύθυνσης του πορτοφολιού μου και του ιδιωτικού κλειδιού προβολής μου, μπορεί να ελεγχθεί ότι πράγματι υπάρχει μόνο 0,91160662 που έστειλαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ NielsGambling,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αποθηκεύσατε κάποια αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης των κερδών που ζητήσατε αρχικά; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


σας έχω στείλει email με όλα τα σχετικά έγγραφα.


Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόσυρσής μου

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Ήταν ακατέργαστο χρήμα.



Εδώ είναι μερικές ακόμη αποδείξεις. Στέλνουν ακριβώς 0,1%

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλώ κάντε τις τελευταίες αποδείξεις «ευαίσθητες». Δεν θέλω να δει κανείς τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου ή το ιδιωτικό κλειδί προβολής μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, NielsGambling, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου NielsGambling,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BC.Game Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου NielsGambling,


Συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση, που αντιμετωπίσαμε και ζητήματα στα οποία υπήρξε σφάλμα στην περικοπή του ποσού. Το καλύψαμε με τις ακόλουθες 4 συναλλαγές


Κατακερματισμοί συναλλαγών:

7b7e96fcf143b1c4965993510fa1316a0fc3f12615ecdb75ac73bacf0db8185b

552d5f91b68eeda464418a3cee7c4f98249c50025e72676ceecc175b1e2c0e36

e1d0c8af177145fff7a74eaf83cde21838d28e734162f08867e1825c7ac489fa

a91ad1658ddcd83d839d192c6eb83492aacc1f4633959fefd2c4dd223f95ea9e



Πιστεύω ότι αυτό λύνει την ανησυχία σας.


Τις καλύτερες ευχές,


π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο με πλήρωσε επιτέλους.


Αναρωτιέμαι γιατί χρειάζεται πάντα μια διαμάχη για να επιταχύνουμε τέτοια πράγματα.


Αλλά τέλος πάντων. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ nielsgambling,


Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Μπορώ να δω ότι έχετε έναν VIP οικοδεσπότη. Ο οικοδεσπότης σας μπορεί να βοηθήσει με οποιεσδήποτε μελλοντικές σχετικές ανησυχίες , μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω PM εντός του ιστότοπου.


Τις καλύτερες ευχές μου,


π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το πρόβλημα είναι, δεν πειράζει, θα ήταν η ίδια περίοδος αναμονής.


Ακόμη και με μέρες αναμονής για εξαψήφια ανάληψη και εσείς που αναβάλλετε την ανάληψη του υπόλοιπου ποσού, δεν υπήρξε καν αποζημίωση για αυτό.


Θέλω να πω, για να επιλυθεί αυτό, έπρεπε κυριολεκτικά να ανοίξω μια καταγγελία εδώ στον γκουρού του καζίνο…

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ NielsGambling,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα