Ο παίκτης από την Ιαπωνία παρατήρησε ότι τα κέρδη του πιστώθηκαν λανθασμένα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα αλλά δεν μέτρησα αλλά έχασα 1 φορά που μου πήρε όλα τα χρήματά μου υπάρχει τρόπος να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Αγαπητέ MerkNCL,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι, δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα καλά τι συνέβη. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να περιγράψετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες; Πώς πήρε το καζίνο όλα τα χρήματά σας; Πόνταρες και έχασες;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.