BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από περιστατικό hacking.

Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε και 300 $ εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Αποφάσισα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη που αναγνώρισε ότι ο λογαριασμός μου είχε μια άγνωστη σύνδεση και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και τώρα δεν απαντούν για το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου ή για το τι συνέβη με τα χρήματά μου.

Αγαπητέ franklarouche01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τις συνθήκες σχετικά με την εξαφάνιση του υπολοίπου σας από το υπόλοιπο του καζίνο σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έπαιξα στο παιχνίδι bc για περίπου μια εβδομάδα ή 2. Είχα 300 $ σε eth στο υπόλοιπό μου όταν έφυγα από τον ιστότοπο.

επέστρεψε ώρες αργότερα σε 0 $ σε eth. Επικοινώνησε με την υποστήριξη , αναγνώρισαν ότι υπήρχε στην πραγματικότητα μη εξουσιοδοτημένη σύνδεση στον λογαριασμό μου. Έκλεισαν τον λογαριασμό μετά από αυτό και δεν υπήρχε τρόπος πρόσβασης στα χρήματά μου ή στον λογαριασμό πίσω.

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με εγκλήματα στον κυβερνοχώρο. Εάν ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε, τα υπάρχοντά σας έχουν κλαπεί και στη συνέχεια κακοποιηθεί, αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και όχι ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς. Αναγνωρίστε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για τη διεξαγωγή ερευνών ή τη δίωξη τυχόν ενόχων. Η άποψή μας είναι ότι η ευθύνη για αυτό το έγκλημα ανήκει στο άτομο που το διέπραξε και όχι στο καζίνο.

Θα μπορούσατε να σας παρακαλώ τι μέτρα έκανε το καζίνο σχετικά με την έρευνα;

Το καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Έχετε αποσύρει στο παρελθόν κέρδη από το καζίνο;

Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC του λογαριασμού σας;

Αγαπητέ/-ή franklarouche01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.