Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό και τις αναλήψεις στο bc.game. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC για έναν δεύτερο λογαριασμό λόγω μη λήψης συνδέσμου επαναφοράς κωδικού πρόσβασης για τον πρώτο λογαριασμό, αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης KYC που μπλοκάρουν τα χρήματά του περίπου 3K. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την αναζήτηση υποστήριξης, δεν έλαβε καμία λύση και περίμενε ακόμα απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι οι ανησυχίες του παίκτη είχαν αντιμετωπιστεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Αυτόματη μετάφραση:
