Ο παίκτης από τη Νιγηρία αναφέρει ότι συνεχίζεται η επικοινωνία με την υποστήριξη σχετικά με ένα θέμα παιχνιδιού που δεν έχει αποζημιωθεί αρκετά. Αν και η υποστήριξη αναγνωρίζει ότι το σφάλμα διορθώθηκε, ο παίκτης είναι απογοητευμένος που η αποζημίωση περιορίζεται μόνο σε 100, που είναι σημαντικά μικρότερη από τις πραγματικές απώλειες.
Τις τελευταίες δύο εβδομάδες μιλούσα εμπρός και πίσω με υποστήριξη σχετικά με ένα σημαντικό ζήτημα με ένα παιχνίδι. Αναγνώρισα από την υποστήριξη ότι υπήρχε πρόβλημα και προσπαθούσαν να το διορθώσουν.
Σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας τους, θα επιτρέψουν μόνο 100 αποζημιώσεις από λάθη παιχνιδιού. που είναι σημαντικά λιγότερες από τις απώλειές μου. Ωστόσο, όταν μιλούν στην υποστήριξη, αναγνωρίζουν ότι το σφάλμα διορθώθηκε, αλλά δεν θα αντισταθμίσουν την απώλεια μου.. Πιστεύω ότι αυτό είναι εξαιρετικά άδικο. επειδή αναγνώρισαν ότι αυτό ήταν ένα πρόβλημα. Έχω όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών με υποστήριξη και βίντεο και εικόνα του σφάλματος
Αγαπητοί Gaddzooks,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε. Για να διευκρινιστεί η κατάστασή σας, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το παιχνίδι όπου αντιμετωπίσατε τεχνικά προβλήματα; Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά το τεχνικό σφάλμα και σταματήσατε να παίζετε αμέσως αφού το ανακαλύψατε;
Παρακαλούμε προωθήστε τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών, τα βίντεο ή οποιοδήποτε άλλο υποστηρικτικό στοιχείο που θα μπορούσε να βοηθήσει στην έρευνά μας veronika.l@casino.guru .
Ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
σπίτι παιχνίδι : συστροφή
παρατήρησε σφάλμα. 29 Σεπτεμβρίου 2024
Δεν το πρόσεξα μέχρι το τέλος της συνεδρίας. Μου είπαν ότι δεν υπήρχε λάθος. έτσι κατά τη διάρκεια των 2 εβδομάδων που συνέχισα να παίζω το παρατήρησα ξανά και ξανά. παραδέχονται μόνο το σφάλμα πριν από 5 ημέρες όταν δημιούργησαν ένα εισιτήριο #7409360
Αυτό οφείλεται επίσης στο γεγονός ότι παρατήρησα και παραπονέθηκα ότι χειραγωγούσαν το στοίχημά μου για να ταιριάξουν με το υπόλοιπό μου.
Θα προωθήσω όλα τα αρχεία καταγραφής και τις πληροφορίες που έχω
μπλοκαρίστηκε το μήνυμα κατά την αποστολή βίντεο λόγω μεγέθους αρχείου θα προσπαθήσω να μειώσω και να στείλω ξανά
Ήθελα να προσθέσω ότι λήφθηκε μηδενική αποζημίωση για αυτό το σφάλμα.
Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς μέχρι στιγμής. Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το σφάλμα στο veronika.l@casino.guru . Εάν υπάρχει τρόπος να ανεβάσετε το βίντεο σε διακομιστή cloud, μην διστάσετε να το κάνετε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Εντάξει
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και τα email. Στη μεταγραφή συνομιλίας από τις 17 Οκτωβρίου, το καζίνο ανέφερε ότι το σφάλμα είχε διορθωθεί. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε πληροφορίες σχετικά με την έκβαση των αγώνων που επηρεάστηκαν από το σφάλμα; Επηρεάστηκε η ισορροπία σας από αυτά τα παιχνίδια;
Έλαβα επίσης τον σύνδεσμο Canva, αλλά το βίντεο διαρκεί μόνο 5 δευτερόλεπτα και, δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω πληροφορίες που θα μας βοηθούσαν στην έρευνα. Θα μπορούσατε να ανεβάσετε μια έκδοση του βίντεο υψηλότερης ποιότητας; Επιπλέον, θα ήταν πολύ χρήσιμο εάν μπορούσατε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο, δείχνοντας συγκεκριμένα τα σφάλματα που αντιμετωπίσατε τις τελευταίες εβδομάδες ενώ παίζατε αυτό το παιχνίδι.
Κατανοήστε ότι χωρίς ισχυρά αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Έστειλα βίντεο με το σφάλμα που λάβατε
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
