Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει αποκλεισμό ανάληψης στο Bc Game Casino λόγω ενός λάθους KYC που αφορά εσφαλμένη υποβολή προσωπικών δεδομένων. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκε μέσω email για να διορθώσει το πρόβλημα και ζήτησε βοήθεια, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα ο παίκτης να μην μπορεί να προχωρήσει στη διαδικασία KYC.
Η απόσυρσή μου έχει αποκλειστεί από το καζίνο παιχνιδιών Bc. Γιατί έκανα ένα μικρό λάθος κάνοντας KYC. Δεν ήξερα πώς να κάνω KYC. Κάποτε έκανα ένα μικρό λάθος. Έβαλα την κάρτα Aadhaar του φίλου μου και έβαλα και τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Εξαιτίας αυτού, και τα δύο δεδομένα δεν ταιριάζουν και το KYC μου απορρίφθηκε. Τους έδωσα τις πληροφορίες μέσω email και είπα, παρακαλώ διορθώστε το για μένα. Παρακαλώ κάντε το και θα κάνω ξανά το KYC με επιτυχία. Αλλά δεν μου απαντούν και έχουν μπλοκάρει το KYC μου. 165000
Αγαπητέ Aamir223,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και ζητώ συγγνώμη, αλλά εάν παρείχατε έγγραφα κάποιου άλλου για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, αυτό είναι σοβαρό λάθος, όχι μικρό. Γιατί να έχει κάποιος την κάρτα κάποιου άλλου σαν αυτή; Δεν μπορώ να φανταστώ ένα σενάριο στο οποίο αυτό δεν θα ήταν ύποπτο.
Πρέπει να τονίσω ότι το καζίνο ενήργησε σωστά και ο αποκλεισμός του λογαριασμού σας ήταν μέσα στα δικαιώματά του.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
