BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν είναι δυνατή λόγω θέματος αυτο-αποκλεισμού.

Γεια σας, ζητώ από το καζίνο τον αυτοαποκλεισμό για μόνιμο λόγω εθισμού στον τζόγο τον Μάρτιο του 2023.

Στις 26 Αυγούστου 2023, ξέχασα τον αυτο-αποκλεισμό μου επειδή μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να καταθέσω. Κατέθεσα 25711 USDT μετά από αυτό έπαιξα μπακαρά και πήρα κέρδος για 49382 USDT. Τώρα το υπόλοιπό μου είναι 75093 USDT. Όταν αποσύρω είπε ότι η άδεια δεν επιτρέπεται. Επικοινωνώ με την υποστήριξη Live. Είπε

Παρακαλώ στείλτε ένα mail στο support@bc.game με τις παρακάτω πληροφορίες για να καταργήσετε τον αυτο-αποκλεισμό και να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας.

Θέμα: Κίνδυνος λογαριασμού - αυτοαποκλεισμός

1. Το όνομα χρήστη σας

2. Το εγγεγραμμένο email σας στο BCGame

3. Δώστε 1x αναγνωριστικό συναλλαγής κατάθεσης (txid) που έγινε στον λογαριασμό σας και στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από το πορτοφόλι αποστολής σας

4. Η κοινή σας διεύθυνση IP

5. Συσκευή που χρησιμοποιείται συνήθως

για το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου.

Μετά από αυτό έστειλα email αλλά καμία απάντηση από το καζίνο. Είναι περίπου 1 μέρα τώρα.

Αγαπητέ teekungx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο στο παρελθόν; Χρησιμοποιήθηκε ο ίδιος λογαριασμός για τη συγκέντρωση των πρόσφατων κερδών σας ή ανοίξατε έναν ολοκαίνουργιο; Είναι σωστά το αμφισβητούμενο ποσό και το νόμισμα USD, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

1.Έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο στο παρελθόν;

Μόλις υπέβαλα το έγγραφο KYC σήμερα.

2. Χρησιμοποιήθηκε ο ίδιος λογαριασμός για τη συγκέντρωση των πρόσφατων κερδών σας ή ανοίξατε έναν ολοκαίνουργιο;

Είναι ο ίδιος λογαριασμός. Η ζωντανή υποστήριξη είπε ότι βρίσκεται σε κατάσταση αυτοαποκλεισμού.

3.Είναι σωστά το αμφισβητούμενο ποσό και το νόμισμα USD, παρακαλώ;

Είναι USDT (Cryptocurrency). Το ποσό είναι σωστό.

Έχω προωθήσει την επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας μαζί με την απόδειξη συναλλαγής και το μήνυμα ανάκλησης της άρνησης άδειας στο email σας. Το θέμα είναι BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν είναι δυνατή λόγω θέματος αυτο-αποκλεισμού. - Στοιχεία

Δεν έχω λάβει ακόμα το email απάντησης από το καζίνο. Ελπίζω το καζίνο να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου και να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη επειδή δεν χρησιμοποιώ χρήματα μπόνους. Τα χρήματα που χρησιμοποιώ για να στοιχηματίσω είναι όλα τα πραγματικά μου χρήματα.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, teekungx, για τη διευκρίνιση και για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Κάτι τελευταίο, προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο, θα μπορούσατε να μας συμβουλέψετε εάν λάβατε οποιαδήποτε επιβεβαίωση σχετικά με τον επιτυχή αυτο-αποκλεισμό τον Μάρτιο;

Έλαβα επιβεβαίωση για επιτυχή αυτο-αποκλεισμό τον Μάρτιο από τη Ζωντανή Υποστήριξη. Αλλά δεν μπορώ να βρω αυτήν την επικοινωνία τώρα.

Ο λογαριασμός μου είναι πλέον ξεκλειδωμένος και μπορώ να κάνω επιτυχή ανάληψη χρημάτων. Σας ευχαριστώ, το Casino Guru και το BC.Game Casino, που επιλύσατε το πρόβλημά μου.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, teekungx, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru