Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και είχε παρακολουθήσει πολλές φορές σε διάστημα 15 ημερών. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την προθυμία να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Το αναγνωριστικό παίκτη bc.game μου είναι: 32601342
Είχα κάνει ανάληψη ποσού 15197 INR στις 13/08/2024. Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και φάνηκε επιτυχής στο ιστορικό συναλλαγών του καζίνο, αλλά μέχρι σήμερα τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δημιούργησα το δελτίο υποστήριξης με αριθμό 7055242 και υπέβαλα αντίγραφο κίνησης στην ομάδα υποστήριξης. Η ομάδα υποστήριξης δήλωσε ότι η συναλλαγή στάλθηκε με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσω του UTR No. 406995256645 και απέρριψε την ένστασή μου. Επιβεβαίωσα το δεδομένο UTR με την τράπεζά μου και το βρήκα άκυρο και η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει τέτοια εισερχόμενη συναλλαγή.
Παρακάτω είναι τα στοιχεία της παραγγελίας μου.
Ποσό Ανάληψης: 15197.0000 INR
Ταυτότητα παραγγελίας: F-1807219151907732747
Κατάσταση: Επιτυχία
Χρέωση: 807 INR
Ώρα δημιουργίας: 13/08/2024, 03:04:49
Σημείωση: Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και δωρεάν περιστροφές. Είχα στοιχηματίσει όλα τα χρήματα που είχα καταθέσει και κέρδισα μόνο με πραγματικά χρήματα. Παρακαλώ βοηθήστε 🙏
Γεια,
Καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία της συναλλαγής μέχρι σήμερα, καθώς και ένα αποδεικτικό βίντεο Ακολουθήστε τις οδηγίες για την απόδειξη βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω. Μπορείτε να στείλετε αυτό το βίντεο στο panda@bcgame.com Αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για απόδειξη βίντεο:
1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: χρησιμοποιήστε τη μία για την εκτέλεση της διαδικασίας ένστασης και την άλλη για να καταγράψετε ολόκληρη τη διαδικασία. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι ορατή ανά πάσα στιγμή.
2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.
3. Εντοπίστε και ξεκινήστε την εφαρμογή της τράπεζας ή της υπηρεσίας πληρωμών αναζητώντας την στο κατάστημα.
4. Συνδεθείτε στην τραπεζική σας εφαρμογή, φροντίζοντας να αποκρύψετε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
5. Πρόσβαση και εμφάνιση του προφίλ ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.
6. Μεταβείτε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτά θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.
7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν τα στοιχεία της.
8. Παρέχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού με το νόμισμα, το όνομα αποστολέα/παραλήπτη, τον αριθμό λογαριασμού, την ημερομηνία και ώρα συναλλαγής και την τρέχουσα κατάσταση.
Με εκτίμηση
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Αγαπητέ Panda,
Το email με τα αποδεικτικά βίντεο και το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού αποστέλλεται από το αναγνωριστικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου piyualhat@gmail.com . Ελέγξτε και απαντήστε το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ Panda,
Περιμένω την απάντησή σας..
Αγαπητέ Panda, ενημερώστε σχετικά με την συνεχιζόμενη καταγγελία
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Εδώ και 4 μέρες είχα προσκομίσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν panda@bcgame.com ακόμα δεν μου δόθηκε απάντηση.
Σας ζητάμε να παρέμβετε σε αυτήν την συνεχιζόμενη καταγγελία.
Γειά σου,
Έχει ήδη σταλεί για επαλήθευση, αλλά επειδή είναι μακρά διαδικασία, λυπούμαστε πολύ. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε οποιαδήποτε ενημέρωση από την τράπεζα.
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
Αγαπητέ Panda
Ενημερώστε την κατάσταση αυτής της καταγγελίας που βρίσκεται σε εξέλιξη
Γεια σου Νίκο,
Ακόμα περιμένω την ανάληψη για πίστωση στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί έχουν περάσει σχεδόν 15 ημέρες και η ομάδα υποστήριξης απορρίπτει συνεχώς το αίτημα επανεξέτασης.
Αγαπητέ Nick και bc.game,
Ακόμα δυσκολεύομαι να λάβω την απόσυρσή μου, βοηθήστε με. Η ομάδα υποστήριξης του Bc.game δεν με υποστηρίζει καθόλου.
Μπορεί κάποιος να απαντήσει σε αυτήν την συνεχιζόμενη καταγγελία; Παρακαλώ απαντήστε
Αγαπητέ piyualhat,
Καθώς προωθήσατε τις λεπτομέρειες επαλήθευσης μόλις πριν από 10 ημέρες και συνιστούμε να περιμένετε 14 ημέρες για την επαλήθευση, μπορώ να σας συμβουλεύσω μόνο να περιμένετε.
Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Γεια σου Νίκο,
Έλαβα απόσυρση σήμερα και το πρόβλημά μου επιλύθηκε. Μπορείτε να επισημάνετε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας 😊
Αγαπητέ piyualhat,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
