BC.Game Casino - Η ανάληψη των κερδών του τζάκποτ από τον παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.

Κέρδισα τη λοταρία σπιτιών στο παιχνίδι BC στις 4 Ιουλίου, ήταν το τζακ ποτ των $100.000 USD που είναι περίπου $145.000 AUD, το μετέτρεψα σε ethereum crypto που είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να κάνετε ανάληψη/κατάθεση μέσω της εφαρμογής coinspot η απόσυρση αρνήθηκε τότε ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε για "επαλήθευση" περιμένω εβδομάδες και συνεχίζω να τους στέλνω email, αλλά απλώς είπαν να περιμένουν μέχρι να ολοκληρωθεί η αναθεώρηση ή ούτε καν μια απάντηση από τη ζωντανή υποστήριξη, δεν ξέρω τι να κάνω, ευχαριστώ

Γεια σου Tricksea_m,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πετύχατε το τζάκποτ με πραγματικά χρήματα ή είχατε ενεργό μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

σε ευχαριστώ που με επέστρεψες τόσο σύντομα,

Ο λογαριασμός μου ήταν ήδη "επαληθευμένος" νομίζω, το έκανα όταν εγγράφηκα για πρώτη φορά και είχα κάνει μικρές αναλήψεις στο παρελθόν μέσω της εφαρμογής ethereum/coinspot. Μου ζήτησαν να κρατήσω μια χειρόγραφη πινακίδα για να αποδείξω την ταυτότητα και τις φωτογραφίες της άδειας μου κ.λπ. παρόλο που το έκανα ήδη όταν έφτιαξα τον λογαριασμό μου. Δεν είμαι σίγουρος πότε έγραψα ακριβώς πριν από ένα χρόνο. Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείτε με τον όρο "ενεργό μπόνους" αγόρασα λαχεία με πραγματικά χρήματα, απλώς χρησιμοποίησα το BC swap για να ανταλλάξω χρήματα ή crypto που αγόρασα με πραγματικά χρήματα για να αγοράσω BCL, το οποίο είναι το νόμισμα του εσωτερικού με το οποίο μπορείτε να αγοράσετε λαχεία. Έστειλα μήνυμα ζωντανής υποστήριξης για να τους ρωτήσω πότε μπορώ να κάνω αναλήψεις, αλλά απλώς μου λένε να είμαι υπομονετικός μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος του λογαριασμού μου.

εκτιμώ πολύ, trixie

Γεια σου Tricksea_m,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο Λόττο ήταν; Είναι ένα λότο που διευθύνει το καζίνο ή κάποιο είδος εθνικού/διεθνούς λότο και το καζίνο εξυπηρετείται μόνο για την αγορά του εισιτηρίου;

Γεια σας, ήταν το BC Lottery, το σπιτικό λαχείο που διενεργείται από το καζίνο. Για να συμμετάσχετε στην κλήρωση, αγοράζετε μάρκες/εισιτήρια λαχειοφόρου αγοράς BCL μέσω άλλων κρυπτονομισμάτων ή AUD/USD - μετατρέπεται αυτόματα σε BCL από τον ίδιο τον ιστότοπο όταν αγοράζετε τα εισιτήρια. Το BCL δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εκτός του ίδιου του BC Game

Γεια σου Tricksea_m,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η πλήρης επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο; nikolas.b@casino.guru ?

Ναι, δεν πειράζει, θα στείλω email στο nikolas.b@casino.guru με το ιστορικό συνομιλιών. ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας το εκτιμώ

Ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε και γίνεται ανάληψη των χρημάτων! Ζήτω! Σας ευχαριστούμε για όλη τη βοήθειά σας, αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί

Αγαπητέ Tricksea_m,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru