b-Bets Casino - Ο παίκτης είναι πολύ δυσαρεστημένος με τις μακροχρόνιες αναλήψεις και τα σχετικά τέλη.

Γειά σου!

Έχω ένα πρόβλημα με τις εξαιρετικά υπερβολικές χρεώσεις που εφαρμόζει το καζίνο B-bets στην απόσυρσή μου.

Έπαιζα στο καζίνο περισσότερο από 1 χρόνο πριν. Κέρδισα 2750 ευρώ. Χρειάστηκαν αρκετοί μήνες για να επαληθεύσω τους λογαριασμούς μου, αλλά τελικά το έκανα. Τότε χρειάστηκαν άλλοι 2 μήνες για να πληρωθώ, αφού το καζίνο αποφάσισε να με πληρώσει σε 3 δόσεις και ήταν πάντα αργά για να πληρώσω εγκαίρως.

Μετά τις τελευταίες πληρωμές αποδείχθηκε ότι το καζίνο μου πλήρωσε μόνο 2475 ευρώ και τα υπόλοιπα 275 ευρώ χρεώθηκαν ως "χρέωση πληρωμής Skrill".

Τώρα, παίζω στα online καζίνο για πολλά χρόνια. Στο 99% των περιπτώσεων οι πληρωμές Skrill είναι απολύτως δωρεάν. Στο άλλο 1% - το καζίνο μπορεί να σας χρεώσει αλλά όχι περισσότερο από 1%. Είναι γελοίο να χρεώνεις έναν παίκτη 275 ευρώ για να του στείλει τα κέρδη του από τον Skrill.

Ζήτησα από το καζίνο να με πληρώσει πλήρως. Η απάντηση ήταν ότι μου έστειλαν ολόκληρο το ποσό, αλλά "ο τρίτος επεξεργαστής πληρωμών" έχει χρεώσει 11% για τον εαυτό του. Αυτό είναι ένα σαφές ψέμα. Οι πληρωμές που έλαβα από το καζίνο στο Skrill μου έγιναν όλες από την Condor Malta Ltd (όπως φαίνεται στη δήλωση Skrill μου), η οποία είναι το όνομα της εταιρείας που διαθέτει καζίνο B-bets. Και δεν συμμετείχε τρίτος στις συναλλαγές.

Παρακαλώ βοηθήστε με να κερδίσω πλήρως τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ zikomat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο; Μπορείτε να τους προωθήσετε μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Λάβετε υπόψη ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ zikomat,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σας, Πετρονέλα

Θα παράσχω τις απαιτούμενες οθόνες αύριο.

Χαιρετισμοί

Ευχαριστώ, zikomat, για την απάντησή σας. Θα περιμένω το email με υπομονή.

Γεια και πάλι Πετρονέλα

Σας έστειλα ένα email με τα στιγμιότυπα οθόνης.

Χαιρετισμοί

Σας ευχαριστούμε πολύ για την προώθηση του ιστορικού συναλλαγών Skrill. Έχετε ζητήσει αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο; Πόσο ήταν οι ζητούμενες αναλήψεις; Μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό ταμείου του καζίνο σας;

Ευχαριστώ, zikomat, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχετε ζητήσει αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο;

γεια

Τι εννοείτε με τις αποδείξεις πληρωμής; Δεν καταλαβαίνω αρκετά.

Αναρωτιέμαι αν έχετε λάβει αποδείξεις από το καζίνο για το πόσα καταβλήθηκαν στον λογαριασμό σας;

Η μόνη απόδειξη που έχω είναι το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Skrill που δείχνει τις μεταφορές από την Condor περιορισμένες.

Ευχαριστώ πολύ, zikomat, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.

Θα μπορούσαμε να δοκιμάσουμε και να ζητήσουμε αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο, αλλά παρακαλώ, λάβετε υπόψη, εάν το ποσό πληρώθηκε εξ ολοκλήρου από την πλευρά του καζίνο και στη συνέχεια μια αμοιβή που αφαιρέθηκε από έναν ενδιάμεσο επεξεργαστή πληρωμών, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Ωστόσο, σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας είπα - Έλαβα τη μεταφορά στο Skrill μου από το "Condor Malta", το οποίο είναι μια εταιρεία που εκμεταλλεύεται καζίνο B-bets και όχι οποιοδήποτε είδος επεξεργαστή τρίτου μέρους.

Γεια σας Zikomat!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του b-Bets Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το b-Bets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν μια ικανοποιητική επίλυση.

Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:

"Αγαπητέ πελάτη,

Λυπούμαστε που ακούτε ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την πληρωμή σας, αλλά όπως έχουμε ήδη αναφέρει στην επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής μας, κάθε πληρωμή υποβάλλεται σε επεξεργασία από τον τρίτο πάροχο πληρωμών μας, παρόλο που το όνομα της συναλλαγής είναι Condor Malta. Επίσης, δεν πιστεύουμε ότι η ενότητα από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας που ενημερώνει τους παίκτες μας για πιθανές χρεώσεις ανάληψης είναι «κρυφά», αλλά μάλλον χρησιμεύει ως προειδοποίηση ότι αυτή είναι μια πιθανή κατάσταση που μπορεί να συμβεί. Δεδομένου ότι εξετάζουμε την ανάγνωση των όρων και προϋποθέσεων μας ως ευθύνη που έχει κάθε παίκτης που εγγράφεται μαζί μας, φροντίζουμε να αναφέρεται εκεί κάθε πιθανή κατάσταση που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι παίκτες μας. Ο λόγος για αυτό είναι επειδή κάθε παίκτης αποδέχεται αυτούς τους όρους με τη δική του θέληση κατά την εγγραφή και χρησιμεύουν ως κανόνες που διέπουν τη μελλοντική μας σχέση. Δυστυχώς, τα τέλη, όπως αναφέρονται παρακάτω, επηρεάζουν τόσο τις τραπεζικές μεταφορές όσο και τις συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού (συμπεριλαμβανομένης της Skrill):

"Ο Παίκτης επίσης κατανοεί και συμφωνεί ότι ανάλογα με τη συγκεκριμένη τοποθεσία του παίκτη και την προτιμώμενη επιλογή ανάληψης, ενδέχεται να ισχύει ένα τέλος ανάληψης. Τα τέλη ανάληψης που ενδέχεται να ισχύουν είναι: 10% για τις μεταφορές μέσω e-Wallet και το σύνολο των πραγματικών έξοδα τραπεζικής αμοιβής για τις τραπεζικές μεταφορές. Τυχόν χρεώσεις θα αφαιρεθούν από τα κέρδη που έχουν αποσυρθεί. "

Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας και γνωρίζουμε ότι αυτό φαίνεται ότι επαναλαμβάνουμε μόνο τις ίδιες πληροφορίες ξανά και ξανά για εσάς, αλλά ελπίζουμε να καταλάβετε ότι η χρέωση των τελών είναι κάτι που αποδεχτήκατε αποδεχόμενοι τους όρους και τις προϋποθέσεις μας που απενεργοποιούν το δυνατότητα μεταφοράς του ποσού χρημάτων που ζητάτε από εμάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

b-Bets ομάδα καταγγελιών "

Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του b-Bets Casino να μας παράσχουν κάποια δήλωση πληρωμής / απόδειξη για να είμαστε σίγουροι ότι όλα γίνονται σύμφωνα με τους κανόνες τους.

Μπορείτε να το κάνετε στέλνοντάς το στη διεύθυνση email μου: «martin.d@casino.guru».

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το b-Bets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.