Aussie Play Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Είμαι παίκτης VIP στο Aussie Play και ξοδεύω πολλά χρήματα. Αποσύρθηκα με επιτυχία εδώ, αλλά οι σκιώδεις πρακτικές που έδειξαν πρόσφατα είναι πολύ ανησυχητικές. Παίρνω ένα μηνιαίο μπόνους ασφάλισης που δεν έχει μέγιστη πληρωμή και 45 x play through. Πληρούσα τους όρους και συνέχιζα και ζήτησα ανάληψη στις 9-30-21 για $ 2500. Σήμερα, στις 10-5-21 έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι τα 500 $ ήταν εξουσιοδοτημένα και τα άλλα 2000 $ τοποθετήθηκαν ξανά στο λογαριασμό μου. Το έχουν κάνει μία φορά στο παρελθόν και εξουσιοδότησαν μόνο μέρος της πληρωμής μου και μετά την υποβολή καταγγελίας εξουσιοδότησαν το υπόλοιπο την επόμενη ημέρα. Αυτό είναι 100% μια προσπάθεια να με κάνει να χάσω τα κέρδη μου, ώστε να μην χρειαστεί να τα πληρώσουν και παρατείνει τον ήδη μεγάλο χρόνο αναμονής για την έγκριση πληρωμών. Είναι τόσο απογοητευτικό. Λένε ότι οι αναλήψεις Bitcoin αποστέλλονται σε 3 ημέρες, αλλά αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. 5 ημέρες αργότερα έχω εξουσιοδοτήσει το 20% των κερδών μου και πρέπει να περιμένω άλλες πόσες ημέρες για τα υπόλοιπα; Δεν είναι εντάξει και είναι σκιερό στην καλύτερη περίπτωση. Κουρασμένος από τις σκιώδεις πρακτικές.

Αγαπητή Κριστίν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.

Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας χωρίστηκαν σε δόσεις; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://aussieplay.com/en/terms/ :

"Όλες οι πληρωμές από το Aussie Play Casino περιορίζονται στα $ 2.500 ανά συναλλαγή. Αυτό το όριο μπορεί να προσαρμοστεί από το Καζίνο, σύμφωνα με το Επίπεδο Πελάτη, ή σύμφωνα με μια αμοιβαία συμφωνία με τον VIP οικοδεσπότη του Πελάτη."

"Οι μεγάλες πληρωμές μπορεί να χωριστούν σε μικρότερες μονάδες και να εξοφληθούν, σύμφωνα με τα όρια πληρωμής του Καζίνο και το τρέχον επίπεδο πελατών του Παίκτη."

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν μου δόθηκε καμία εξήγηση και ξέρω τι λένε οι όροι τους, αλλά είμαι παίκτης VIP και τουλάχιστον περιμένω να λάβω πλήρη εξόφληση, το έχουν κάνει μόνο μία φορά πριν και έλαβα τα επιπλέον κέρδη επόμενη μέρα. Αυτό δεν έχει συμβεί ακόμη σήμερα και πλήρωσαν ένα τόσο μικρό μερίδιο. Πιστεύω 100% ότι αυτή είναι μια προσπάθεια στο τέλος να προσπαθήσουν να με κάνουν να μειώσω τα κέρδη μου και αυτή είναι μια απατηλή συμπεριφορά που πρέπει να γνωρίζουν οι παίκτες. Είμαι πολύ απογοητευμένος που και πάλι, δεν μπορώ να εξαργυρώσω αξιόπιστα, παρόλο που κέρδισα δίκαια, δεν έχω κανένα πρόβλημα με τη χρήση ενός μπόνους που θα με εμπόδιζε να κερδίσω, δεν έχω παίξει με μπόνους ενώ εκκρεμεί η πληρωμή. Είναι λάθος και δεν πρέπει καν να επιτρέπεται.

Ευχαριστώ, Kristin, για το προωθημένο email και την απάντησή σου. Θυμάμαι την πρώτη καταγγελία σας σχετικά με το ίδιο ζήτημα σε αυτό το καζίνο https://casino.guru/aussie-play-casino-player-s-struggling-to-withdraw .

Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Kristin!

Θα φροντίζω από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Aussie Play Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ όλους. Δεν μου αρέσει να υποβάλλω παράπονα, αλλά έχω παρατηρήσει ότι αν δεν το κάνω, τα πράγματα δεν λύνονται εγκαίρως, οπότε όταν προκύψει ένα ζήτημα όπως αυτό που δικαιολογεί την προσαγωγή τρίτου μέρους, το κάνω επειδή τους αρέσει πολύ να δυσκολεύει τους παίκτες. Έλαβα τώρα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι το υπόλοιπο 2000 εξουσιοδοτήθηκε και στάλθηκε, αλλά η συναλλαγή δεν είναι στο blockchain, επομένως δεν έχει σταλεί και το email της έλεγε ότι θα χρειαστούν άλλες 3 ημέρες (σε ποιον πλανήτη χρειάζεται το Bitcoin τόσο πολύ να στέιλω). Είναι απλώς μια άλλη τακτική να καθυστερήσεις. Ελπίζω να το δω σύντομα για να προχωρήσω. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Γεια σου Kristin,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Περνούσα τους Όρους του Καζίνο και θα ήθελα να αναφερθώ στην ενότητα Άρθρο 10 στις Πληρωμές. Αναφέρει τα εξής: "Οι μεγάλες πληρωμές μπορούν να χωριστούν σε μικρότερες μονάδες και να πληρωθούν, σύμφωνα με τα όρια πληρωμής του Καζίνο και το τρέχον επίπεδο πελατών του Παίκτη." Υποθέτω ότι αυτός ήταν ο λόγος για την έγκριση του αιτήματος πληρωμής σας σε δόσεις. Επίσης, σημειώστε ότι το Καζίνο θα πρέπει να επεξεργαστεί το αίτημά σας για πληρωμή μέσω BTC εντός 3 εργάσιμων ημερών, το οποίο έγινε σύμφωνα με τις προβλεπόμενες ημερομηνίες.

Επιπλέον, έχω έρθει σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του Καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες και ενημερώθηκα ότι το σχέδιο πληρωμής σας έχει ήδη αναθεωρηθεί και το δεύτερο μέρος των κερδών σας έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω Bitcoin (η συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα σύμφωνα με το Blockchain).

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Aussie Play

Εχουν. Αυτό λύθηκε, ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Γεια σου Kristin!

Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.