Ο παίκτης από την Ισπανία είχε εκκρεμή απόσυρση που δεν είχε επιλυθεί παρά τις διαβεβαιώσεις ότι θα ολοκληρωθεί. Στη συνέχεια ενημερώθηκαν ότι δεν υπήρχε εκτιμώμενος χρόνος για επίλυση. Το θέμα δεν διερευνήθηκε περαιτέρω λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα εδώ και αρκετές μέρες. Μου είπαν ότι σήμερα θα λυθεί το αργότερο, αλλά σήμερα εκκρεμεί η απόσυρση. Όταν ρώτησα ξανά, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν έναν εκτιμώμενο χρόνο για το πότε θα επιλυθεί.
Γεια σας julianmiguens,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Atlantis Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη, είμαι gold μέλος και δεν χρησιμοποίησα το μπόνους. Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη ήταν χθες και δεν μου έδωσαν λύση.
Γεια σας julianmiguens,
Από πότε εκκρεμεί η απόσυρση;
Γεια σας julianmiguens,
Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου, οι αναλήψεις διαρκούν έως και 14 ημέρες, επομένως, εκτός και αν είναι περισσότερες, μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να περιμένετε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
