Αρχική σελίδαΠαράποναAtlantis Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Atlantis Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Atlantis Slots Casino
Υποβλήθηκε: 24/04/2024 | Επιλύθηκε : 06/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο Ιταλός παίκτης είχε αναφέρει καθυστερημένη ανάληψη 500 ευρώ, η οποία είχε ζητηθεί στις 9/04/2024 και εξακολουθούσε να εμφανίζεται ως εκκρεμής στον ιστότοπο. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και προηγουμένως είχε κάνει μια επιτυχημένη απόσυρση από το καζίνο. Αφού η ομάδα μας είχε παρέμβει και κάλεσε το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και ότι η απόσυρση είχε ληφθεί. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη 500,00 ευρώ στις 9/04/2024 και δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Στον ιστότοπο, αναφέρεται ως σε εκκρεμότητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ fontanellarenato,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, έχω κάνει ήδη μια ανάληψη στο καζίνο και μου το πίστωσαν σε 5 ημέρες, επιβεβαιώνεις ότι πέρασες την επαλήθευση KYC, έπαιξα χωρίς μπόνους.

Προσπάθησα επίσης να συνομιλήσω μαζί τους όπως έκανα άλλες φορές πριν ζητήσω την απόσυρση για άλλα θέματα, αλλά τώρα πέφτουν τη γραμμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, fontanellarenato, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ fontanellarenato,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Atlantis Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει, ας ελπίσουμε ότι θα το λύσουμε σύντομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

με έκαναν χαρούμενο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας fontanellarenato , λάβατε τα χρήματα, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Και

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ fontanellarenato ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα