Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην πληρωμή του από αίτημα ανάληψης που έγινε πριν από 9 ημέρες. Το καζίνο έχει απενεργοποιήσει τη συνομιλία του και δεν έχει απαντήσει στα email του.
Καλημέρα, έβγαλα ανάληψη πριν 9 μέρες και δεν έχει πληρωθεί ακόμα. Έχουν απενεργοποιήσει τη συνομιλία μου και δεν απαντούν σε email. Δεν ξέρω τι να κάνω.
Αγαπητή Αγάπη 1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Οκ, έχω κάνει και άλλες αναλήψεις σε αυτή την πλατφόρμα στο παρελθόν και πήγε καλά, τώρα δεν απαντούν και ανησυχώ, θα περιμένω και θα σας ενημερώσω, ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Love1, έχεις λάβει ακόμα τα κέρδη σου ή κάποια ενημέρωση από το καζίνο;