Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση, αλλά χρειάστηκε πολύς χρόνος μέχρι να διεκπεραιωθεί η πληρωμή. Αν και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή έγινε νωρίτερα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 1 μήνα μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Επαληθευμένος λογαριασμός.
Έλαβε μία προηγούμενη ανάληψη.
Ωστόσο, έχει εκκρεμή ανάληψη από τις 28/2.
Ολοκληρωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού από την προσφορά μπόνους.
Η απάντηση αναφέρει ότι είναι με την ομάδα πληρωμών κ.λπ
Αγαπητέ gsimpson1312,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν; Πόσο καιρό κράτησε (περίπου) η προηγούμενη ανάληψη;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πρωί
Τραπεζική κατάθεση και των δύο.
Η επιτυχής ανάληψη ήταν σε εκκρεμότητα για 48 ώρες και καταβλήθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό με 12 ώρες την επόμενη μέρα.
Αυτή την περίπτωση πέρασε τις 48 ώρες αλλά χωρίς πληρωμή. 3 εβδομάδες τώρα.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gsimpson1312. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Πρωί
Επισημάνθηκε ως επεξεργασμένο.
Σύμφωνα με την υποστήριξη, είναι με την ομάδα πληρωμών. Δείτε το προηγούμενο συνημμένο
ευχαριστώ
Χαίρετε
Μόλις έλαβα ένα email από την υποστήριξη καζίνο που μου παρείχε μια επιστολή ότι η πληρωμή στάλθηκε στις 1/3.
Έχω πάει στην τράπεζά μου. Η πληρωμή δεν ελήφθη.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; Επίσης, εάν έχετε λάβει επίσημη δήλωση όπως επιστολή ή email από την τράπεζα σχετικά με αυτήν την κατάσταση, προωθήστε την επίσης. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ gsimpson1312 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Καλημέρα
Μόλις έλαβα την πληρωμή.
Πιστεύω ότι προσπάθησαν στο 1/3, αλλά κάτι πήγε στραβά.
Σφάλμα που ελήφθη σήμερα.
Γεια σου, gsimpson1312,
Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
