Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Έκτοτε εκκρεμεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και ένα μήνα περίπου τώρα και δεν είχα καμία νίκη, επομένως δεν είχα την ευκαιρία να αποσυρθώ μέχρι στιγμής. Μέχρι τις 17/11/21 όπου το έχω χτυπήσει πολύ και κέρδισα £13.500. Όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη, υπάρχουν το πολύ 500 £ που δεν γνώριζα. Πέρασαν 5 μέρες τώρα και η απόσυρση εκκρεμεί ακόμα και τους έχω στείλει πολλά μηνύματα και οι απαντήσεις φαίνονται όλες οι ίδιες λέγοντας, "το γνωρίζουμε και βρισκόμαστε σε διαδικασία διευθέτησης". Αφού διαβάσετε τις κριτικές στο διαδίκτυο από τον εαυτό σας, δεν φαίνεται καλά. Πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω καθώς δεν έχω ξαναδεί χρήματα σαν £13.500. Νομίζεις ότι θα το δω ποτέ; Έχω χάσει χιλιάδες σε αυτόν τον ιστότοπο μέχρι στιγμής για να χειροτερέψω τα πράγματα. Όταν τους στέλνω απευθείας email για το πότε θα πάρω τα χρήματα, δεν παίρνω απάντηση!
Αγαπητέ Jreusty,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου. Ελπίζω να μην αργήσουν πολύ στην επόμενη απόσυρση.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, jreusty, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru