Αξιολόγηση Winner Casino

Ο παίκτης από το Μεξικό ισχυρίστηκε μια διαφορά επάθλου στο παιχνίδι Silver Cash Collect, πιστεύοντας ότι κάθε σύμβολο Cash Collect θα έπρεπε να έχει πολλαπλασιάσει το έπαθλο και όχι απλώς να το αθροίσει. Παρά τα παράπονά της και παρείχε ένα εύρος ημερομηνιών, το καζίνο δεν είχε επιλύσει το πρόβλημα και οι ζητούμενες πληροφορίες παιχνιδιού δεν ήταν διαθέσιμες. Η καταγγελία απορρίφθηκε μετά το ρητό αίτημα του παίκτη για κλείσιμο και η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για το μπόνους του καζίνο και είχε καταθέσει πρόσθετα χρήματα, μόνο για να αντιμετωπίσει μια αυστηρή απαίτηση playthrough. Αφού ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης σε 15 ημέρες, το καζίνο έστειλε μόνο 200 πέσος από τα 3.999 πέσος, ακυρώνοντας το υπόλοιπο ποσό χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από τον τζόγο για τρεις εβδομάδες, αλλά δεν έλαβε απάντηση, παρόλο που ο τζόγος του ήταν εκτός ελέγχου. Μετά από πολλές προσπάθειες, ο λογαριασμός τους τελικά παγώθηκε χωρίς περαιτέρω επικοινωνία, κάτι που οδήγησε σε αισθήματα εξαπάτησης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Μεξικό ισχυρίζεται ότι το Winner Casino ακύρωσε τα κέρδη του λόγω υποτιθέμενης τακτικής παρακολούθησης, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε προηγουμένως επαληθευτεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο με επιτυχία, αλλά το υπόλοιπο εξακολουθεί να δείχνει μηδέν. Έχει επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης κατέθεσε με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου, επομένως αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή η τράπεζά του μπλόκαρε τον τραπεζικό του λογαριασμό. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε ερευνηθεί λόγω ύποπτης δραστηριότητας, αλλά ότι ο παίκτης ήταν πλέον ελεύθερος να κάνει την απόσυρσή του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του, αλλά καθώς σταμάτησαν να ανταποκρίνονται, το παράπονο τελικά απορρίφθηκε.

Τα κέρδη του παίκτη από το Μεξικό ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το καζίνο απάντησε και είπε ότι θα εξετάσουν την υπόθεση. Δυστυχώς, δεν υπήρξε άλλη απάντηση από μέρους τους και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αναφέροντας ότι ο λογαριασμός είχε επισημανθεί για ύποπτη δραστηριότητα. Μετά από έλεγχο, το καζίνο αποφάσισε ότι θα επέστρεφε το υπόλοιπο στον παίκτη για ανάληψη. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το θέμα επιλύθηκε.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί για ύποπτη δραστηριότητα, αλλά ότι η υπόθεση είχε ελεγχθεί και το υπόλοιπο του παίκτη είχε πλέον επιστραφεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και έτσι η υπόθεση επιλύθηκε.

Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους ακυρώθηκαν για άγνωστο λόγο. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί λόγω κάποιου ύποπτου στοιχήματος, αλλά μετά από εξέταση της υπόθεσης συμφώνησε να επιστρέψει στον παίκτη το ποσό των 1000 MXN. Ο παίκτης συμφώνησε σε αυτό και μετά την επιβεβαίωση της απόσυρσής του ελήφθη το παράπονο επιλυθεί.