Αξιολόγηση Winner Casino

Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους ακυρώθηκαν για άγνωστο λόγο. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί λόγω κάποιου ύποπτου στοιχήματος, αλλά μετά από εξέταση της υπόθεσης συμφώνησε να επιστρέψει στον παίκτη το ποσό των 1000 MXN. Ο παίκτης συμφώνησε σε αυτό και μετά την επιβεβαίωση της απόσυρσής του ελήφθη το παράπονο επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Μεξικό είναι δυσαρεστημένος με τα όρια απόσυρσης. Αφού συσσώρευσε σημαντικά κέρδη, ο παίκτης ανακάλυψε το μηνιαίο όριο ανάληψης των 120.000 $ MXN. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της πριν από περισσότερο από τρεις μήνες, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Mexiko είχε κλείσει το λογαριασμό του λόγω της απόφασης του παρόχου. Δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς για να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό είναι δυσαρεστημένος με την υπερβολική διαδικασία επαλήθευσης και την αδυναμία κατάθεσης με τραπεζική κάρτα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση σε κανένα κουλοχέρη στο καζίνο, επειδή ο λογαριασμός της είχε τεθεί σε αναστολή λόγω προβλημάτων επαλήθευσης εγγράφων. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα του καζίνο. Το ζήτημα είχε σχέση με τη διαδικασία Know Your Customer (KYC) του καζίνο, η οποία ήταν απαραίτητη για τη διασφάλιση της αποστολής χρημάτων στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Αφού υπέβαλε τα έγγραφά της και την απόδειξη της κατοικίας της για έγκριση, το ζήτημα είχε επιλυθεί και είχε αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό της. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία ασκεί κριτική για μακροχρόνιες αποχωρήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ανάληψης, με το καζίνο να αναφέρει προβλήματα τόσο με τις ηλεκτρονικές μεταφορές Interac όσο και με τις τραπεζικές μεταφορές. Μετά από επίμονη επικοινωνία και παροχή αποδείξεων, το καζίνο διεκπεραίωσε τελικά την πληρωμή με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο φαινομενικά προσέλαβε έναν Καναδό επεξεργαστή πληρωμών για να χειριστεί την εξαργύρωση.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία της ομάδας μας με τον παίκτη, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση KYC. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η εκκρεμή απόσυρση είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και έλαβε μετά από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του πριν από τρεις μήνες, αλλά τα χρήματα απορρίφθηκαν. Δεν έχει ληφθεί επιστροφή χρημάτων από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.