Αξιολόγηση Trip2Vip Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει 1.000 ευρώ με μπόνους πρώτης κατάθεσης και απέσυρε επιτυχώς το ποσό μετά την επαλήθευση του λογαριασμού. Αφού έκανε άλλη μια κατάθεση και πέτυχε επόμενες νίκες συνολικού ύψους 4.800 ευρώ, ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε χωρίς προειδοποίηση ή email, αποτρέποντας περαιτέρω αναλήψεις. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί για κατάχρηση μπόνους, αλλά αργότερα συμφώνησε να επιστρέψει τα κέρδη μετά από πρόσθετο έλεγχο και επαλήθευση. Βοηθήσαμε στη διευκόλυνση της διαδικασίας επαλήθευσης και η παίκτρια έλαβε τελικά τα κέρδη της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Nova Scotia αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση στον ιστότοπο του Zoome Casino, παρόλο που είχε δώσει ένα στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής συναλλαγής. Το καζίνο είχε επιμείνει σε μια τραπεζική κίνηση PDF που έδειχνε την κατάθεση, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω της επεξεργασίας της κατάθεσης μέσω Gigadat. Ο παίκτης στη συνέχεια ανέφερε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Στη συνέχεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει 400 ευρώ και εκπλήρωσε όλες τις απαιτήσεις ανατροπής, κερδίζοντας κάτι λιγότερο από 4000 ευρώ. Ωστόσο, αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό του, ανακάλυψε ότι είχε απενεργοποιηθεί την επόμενη μέρα. Το καζίνο αρνήθηκε να αποκαλύψει γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο αρχικά ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε εμπλακεί σε κατάχρηση μπόνους, αλλά αργότερα συμφώνησε να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη μετά από περαιτέρω έλεγχο. Ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε αποδεχτεί μια προσφορά μπόνους και είχε κερδίσει 340 € αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχήματος. Παρά το γεγονός ότι δεν παραβίασε κανέναν κανόνα, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την πληρωμή του των 320 €, επικαλούμενος παραβίαση των κανόνων. Αρχικά, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα σφάλμα για να κερδίσει σε τουρνουά, αλλά μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία, αναγνωρίστηκε ότι δεν παραβιάστηκαν κανόνες. Το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει στον παίκτη 310€ και έκλεισε τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε από εμάς αφού διασφαλίσαμε ότι ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει 400 ευρώ και κέρδισε περίπου 3000 ευρώ. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού και την αίτηση ανάληψης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το υπόλοιπό του είχε μειωθεί στο ποσό της κατάθεσης λόγω «κατάχρησης μπόνους», παρά την τήρηση του ορίου στοιχήματος. Ο παίκτης ζήτησε διευκρινίσεις. Μετά από ενδελεχή επικοινωνία, διευκρινίστηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μια παραδοσιακή στρατηγική κυνηγιού μπόνους αλλά δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα. Το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη των 2589 EUR και να κλείσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και απέσυρε επιτυχώς το ποσό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 3000 € μετά την κατάθεση 300 € χρησιμοποιώντας ένα μπόνους 100% στο Zoom Casino, αλλά ο λογαριασμός του κλειδώθηκε αφού είχε ζητήσει ανάληψη. Το καζίνο είχε επικαλεστεί υποψίες απάτης ως αιτία για το κλείδωμα του λογαριασμού και είχε αρνηθεί να επιστρέψει τα κέρδη ή τις καταθέσεις του παίκτη. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την ομάδα παραπόνων και παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες, το καζίνο είχε κληθεί να εξηγήσει την πλευρά του. Είχαν αναφέρει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, συγκεκριμένα το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό ενός παίκτη κατά την κρίση τους, και διαβεβαίωσαν ότι επεξεργάζονταν την επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Εσθονία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.