Αξιολόγηση Spins Of Glory Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο τις τελευταίες εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα λογαριασμών. Είχαμε εξηγήσει τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού και ζητήσαμε τον λόγο κλεισίματος μαζί με αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματά του. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε εκπληρώσει με επιτυχία την απαίτηση rollover για ένα μπόνους και προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών 20 ευρώ μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Παρόλο που έλαβε ένα email επιβεβαίωσης που έλεγε ότι η ανάληψη είχε ολοκληρωθεί, τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της, γεγονός που την οδήγησε σε υποψίες απάτης. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να χρειαστεί χρόνο και επιβεβαίωσε την επίλυση του παραπόνου της.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με τον παίκτη και ζητώντας τις απαραίτητες πληροφορίες για να διερευνήσει την καθυστέρηση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, το παράπονο είχε κλείσει. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού από το καζίνο, αφού κέρδισε πάνω από 1.000 € με χρήματα μπόνους και στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Για δύο μήνες, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με το υπόλοιπό του, παρά την αποστολή πέντε email. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, λόγω ανεπαρκούς γνώσης σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα, η έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις για επαλήθευση λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πρωτότυπα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος και αποδεικτικού διεύθυνσης από την εφορία. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές για επίλυση, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η οποία είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ωστόσο, ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 420 ευρώ. Μετά από έρευνα του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός είχε μπλοκαριστεί για λόγους ασφαλείας, αλλά ο παίκτης μπορούσε είτε να τον επανενεργοποιήσει είτε να προχωρήσει σε μη αυτόματη πληρωμή. Ο παίκτης επέλεξε μη αυτόματη πληρωμή και, μετά από κάποια επικοινωνία σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής, έλαβε με επιτυχία τα χρήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αποκλειστεί και ο λογαριασμός του είχε κλείσει, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση στα χρήματα που είχαν απομείνει στο πορτοφόλι του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε πολλαπλά ερωτήματα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να ασχοληθεί περαιτέρω.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου για την επεξεργασία της ανάληψης, διασφαλίζοντας ότι το πρόβλημα του παίκτη αντιμετωπίστηκε. Μετά την επίλυση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος και το πόνταρε πλήρως, αλλά απροσδόκητα του αφαιρέθηκαν 1282€ στην τελευταία περιστροφή, παρά το γεγονός ότι δεν αναφέρθηκε μέγιστη πληρωμή. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επαναπίστωσε τα κέρδη του παίκτη ύψους 1.282,68€, με την επιφύλαξη απαίτησης στοιχηματισμού 1x. Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτήν τη λύση και χαρακτήρισε το παράπονο ως λυμένο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια, εάν χρειαζόταν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λάβει ένα μήνυμα που του υπόσχονταν μπόνους 200% στην κατάθεσή του των 100€, αλλά δεν το έλαβε. Αντ' αυτού, του δόθηκε εντολή να καταθέσει ξανά για να το λάβει, κάτι που θεώρησε δόλιο. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα μέσω της υποστήριξης πελατών και να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους, δεν μπόρεσε να λάβει το μπόνους και δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία για τις επικοινωνίες του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαν να προσφέρουν περαιτέρω βοήθεια ή να επιβάλουν κυρώσεις στο καζίνο για τη μη πίστωση του μπόνους και η καταγγελία έκλεισε.