Αξιολόγηση Professor Wins Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 68000 £ αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους 25 £. Μια προσπάθεια ανάληψης μέρους των χρημάτων αντιμετωπίστηκε με τεχνικό σφάλμα. Παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να αποσύρει ξανά τα χρήματα, το καζίνο είχε αρνηθεί, ισχυριζόμενος ότι έπρεπε να διεξαγάγουν περαιτέρω ελέγχους. Ο παίκτης είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι έπρεπε να διερευνήσει τον πάροχο του παιχνιδιού για να διασφαλίσει ότι τα κέρδη ήταν δίκαια, μια διαδικασία που ισχυρίστηκαν ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη και το αίτημα του παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών ή απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη πολλές φορές για να συγκεντρώσει ενημερώσεις και να διευκρινίσει την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο πάλευε με πολλαπλές ακυρώσεις αναλήψεων από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα, το καζίνο συνέχισε να ακυρώνει τις αναλήψεις και να ζητά από τον παίκτη να υποβάλει νέους, κάτι που προκάλεσε σημαντικές καθυστερήσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και τα κέρδη των 2500 EUR είχαν συγκεντρωθεί χωρίς ενεργό μπόνους. Το καζίνο δεν απάντησε στα παράπονα του παίκτη, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει μαζί τους. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε επανειλημμένα αποτύχει να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω αυτού που το καζίνο ανέφερε ως τεχνικό σφάλμα. Οι απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών μέσω διαφόρων μεθόδων επικοινωνίας δεν είχαν επιλύσει το πρόβλημα και το καζίνο δεν τηρούσε τους όρους και τις προϋποθέσεις του προσφέροντας μια εναλλακτική λύση. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επιλύσει το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της προσπάθειας ανάληψης μέσω εναλλακτικών μεθόδων και την παροχή όλης της απαραίτητης επαλήθευσης λογαριασμού, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρέαζε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από μία εβδομάδα. Δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε την υπόθεση και την κλείσαμε ως "ανεπίλυτη" καθώς το καζίνο αγνόησε τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει κατηγορηθεί για παράτυπο μοτίβο στοιχηματισμού. Κατά συνέπεια, τα κέρδη του μπόνους του ακυρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.