Αξιολόγηση Mirax Casino

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια προσφορά μπόνους στο καζίνο, όπου ένα email είχε υποσχεθεί 70 δωρεάν περιστροφές με υψηλό στοίχημα 0,07mBTC. Αφού έκανε μια κατάθεση, ο παίκτης βρήκε το στοίχημα που είχε οριστεί στα 0,005mBTC, το οποίο η υποστήριξη διορθώθηκε σε 0,007mBTC, αλλά υποστήριξε ότι ευθυγραμμίστηκε με την αρχική προσφορά παρά τη διατύπωση του email. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος με την επίλυση και την έλλειψη επιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε ανοιχτή για να βοηθήσει τον παίκτη, εάν η επικοινωνία συνεχιζόταν στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα πακέτο καλωσορίσματος, καθώς το καζίνο επέβαλε μέγιστο όριο ανάληψης 200 $ αντί του αναμενόμενου ποσού. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη ανταπόκρισης και αισθάνθηκε παραπλανημένη από τους όρους του καζίνο, που έδειχναν υψηλότερο όριο ανάληψης. Το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα χρήματα που αφαιρέθηκαν κατά λάθος και να τιμήσει την κατάθεση του πακέτου καλωσορίσματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε $1.709 και απέσυρε επιτυχώς τα μετρητά.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί. Η ομάδα είχε τονίσει τη σημασία της συνεργασίας και της έγκαιρης επικοινωνίας για αποτελεσματική επίλυση.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κολλήσει $2200 στον ιστότοπο. Η απόσυρση παρέμεινε υπό εξέταση χωρίς περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε εφαρμόσει άδικα ένα όριο κέρδους, με αποτέλεσμα να χάσει 1255 $ από το υπόλοιπό του. Το καζίνο είχε διεκπεραιώσει μια ανάληψη 995 $, αλλά ο παίκτης πίστευε ότι τα υπόλοιπα χρήματα κατασχέθηκαν άδικα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες, επομένως, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε πλήρως το ζήτημα. Η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη της. Την είχαμε ενημερώσει ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να καθυστερεί, πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Της είχαμε προτείνει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με την παίκτρια, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε παίξει με δωρεάν περιστροφές σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε ξαφνικά λόγω υποτιθέμενης δυσλειτουργίας στο σύστημα μπόνους. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία ικανοποιητική απάντηση. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε την κατάσταση ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία, η οποία παραδέχεται ότι έχει εθισμό στον τζόγο, μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της αμέσως μετά την κατάθεση 100€. Δεν έχει παίξει το ποσό που κατατέθηκε και δεν έχει λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε παραπονεθεί για την απόσυρσή του που απορρίφθηκε επανειλημμένα από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο KYC και έκανε κατάθεση, η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο είχε επίσης μειώσει τα κέρδη του παίκτη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν είχε εκπληρώσει την ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης για να αποσύρει τα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει κεφάλαια πραγματικών χρημάτων πριν εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους. Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι όλα τα κέρδη που υπερβαίνουν το όριο μπόνους κατασχέθηκαν σωστά. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι είχε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού πριν κάνει μια κατάθεση και δεν ενημερώθηκε για την απαίτηση κατάθεσης. Το καζίνο επέμεινε ότι όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρονταν ξεκάθαρα στον ιστότοπό τους και ήταν ευθύνη του παίκτη να τους κατανοήσει πριν διεκδικήσει οποιοδήποτε μπόνους. Ο παίκτης δεν απάντησε στην τελική διευκρίνιση και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε προστεθεί ένα μπόνους στην κατάθεσή του, παρά το αίτημά του στην εξυπηρέτηση πελατών για αποφυγή οποιωνδήποτε προσθηκών. Αυτό είχε οδηγήσει σε περιορισμούς στα στοιχήματά του, με το καζίνο να προτείνει είτε έπαιξε με το μπόνους είτε το ακύρωσε, το οποίο θα είχε αφαιρεθεί από την αρχική του κατάθεση. Ζητήσαμε από τον παίκτη συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τα μπόνους και την επικοινωνία του με την υποστήριξη του καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπάθησε να κάνει ανάληψη συνολικά 7500 $ σε κέρδη από το Mirax Casino μέσω μιας εγγεγραμμένης χρεωστικής κάρτας Visa, αλλά διαπίστωσε ότι οι αναλήψεις απορρίφθηκαν και μόνο 5000 $ επέστρεψαν στον λογαριασμό του καζίνο. Η ταυτότητά του επαληθεύτηκε, μετά την οποία απέσυρε 4000 $ χρησιμοποιώντας ένα πορτοφόλι BTC, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ. Κατόπιν έρευνας, το καζίνο έστειλε μια απόδειξη που έδειχνε ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε μια άγνωστη διεύθυνση BCH και δήλωσε ότι τα χρήματα δεν μπορούσαν να ανακτηθούν.