Αξιολόγηση KatsuBet Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε μια αρνητική εμπειρία στο καζίνο επειδή η νίκη του σε ένα τουρνουά κουλοχέρη δεν τιμήθηκε. Καθώς αυτό ήταν ένα τουρνουά που διοργανώθηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού, όχι από το ίδιο το καζίνο, το κύριο ζήτημα ήταν ότι το καζίνο περιλάμβανε πληροφορίες σχετικά με την τοποθέτηση των παικτών μεταξύ άλλων παικτών μέσα στο καζίνο, όχι τη συνολική τους τοποθέτηση. Ο παίκτης, πιστεύοντας ότι δεν ήταν πολύ μακριά από το να φτάσει σε μία από τις κορυφαίες θέσεις στο τουρνουά, συνέχισε να παίζει παιχνίδια που πληρούν τα κριτήρια και κατέληξε στην «τρίτη θέση», για την οποία, σύμφωνα με τους επίσημους κανόνες, θα είχε δικαίωμα για βραβείο. Μόνο μετά από αυτό ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι πληροφορίες για την τοποθέτηση δεν αντιπροσώπευαν την τοποθέτησή του στο τουρνουά συνολικά. Αργότερα, έγινε μάλιστα σαφές ότι λόγω κακής επικοινωνίας από την πλευρά των μερών που εμπλέκονται στις διαδικασίες πίσω από το τουρνουά, το καζίνο δεν συμμετείχε επίσημα στο τουρνουά (παρά το γεγονός ότι είχε διαφημιστεί απευθείας στον ιστότοπο). Η κατάσταση διερευνήθηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού (ο διοργανωτής του τουρνουά), ο οποίος επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης δεν συγκέντρωσε αρκετό παιχνίδι για να φτάσει σε μια θέση στο σύνολο του τουρνουά. Η ομάδα του καζίνο παραδέχτηκε το μέρος του λάθους της, αποζημίωσε τον παίκτη για την παραπληροφόρηση δίνοντάς του ένα μπόνους, επιβεβαίωσε ότι εάν, σύμφωνα με τις πληροφορίες που έδωσε ο πάροχος του παιχνιδιού, θα ήταν κατάλληλος για ένα έπαθλο, θα φρόντιζαν να είχε έλαβε αυτό για το οποίο θα ήταν επιλέξιμος. Η ομάδα του καζίνο έκανε επίσης τις απαραίτητες ενέργειες για να αποτρέψει την επανεμφάνιση της κατάστασης. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, πιστεύουμε ότι αυτή η κατάσταση δεν θα επαναληφθεί. Δεδομένων των συνθηκών, η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως «Απορρίφθηκε».

Στην κόρη του παίκτη από την Αυστρία παρακρατήθηκε η ανάληψη λόγω κατάθεσης τρίτου. Η καταγγέλλουσα ενημερώθηκε να ζητήσει ανάληψη από τον λογαριασμό του καζίνο της κόρης της χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως για καταθέσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο καταγγέλλων δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν έχει περάσει την επαλήθευση, επομένως το καζίνο αποφάσισε να κατασχέσει το υπόλοιπό του. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Δεδομένου ότι υπήρχε ένας διαθέσιμος τρόπος πληρωμής, τον οποίο χρησιμοποιούσε ήδη ο παίκτης στο παρελθόν, ολοκληρώσαμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη» και την απορρίψαμε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση μετά την επιτυχή επαλήθευση ενός λογαριασμού. Μετά από μια σημαντική νίκη των 4044 € από μια κατάθεση 500 €, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι απαιτούσε πρόσθετες πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού, προκαλώντας καθυστερήσεις από τις 08.11.2024. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν μεταφερθεί και έφτασε.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των 5000€ και 2000€ στις 28 και 29 Οκτωβρίου αντίστοιχα, αλλά δεν είχαν διεκπεραιωθεί εντός των απαιτούμενων πέντε εργάσιμων ημερών. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, η κατάσταση δεν είχε αλλάξει και φοβόταν παρατεταμένες καθυστερήσεις με βάση τις εμπειρίες άλλων χρηστών. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε το πρώτο cashout και στη συνέχεια την τελική πληρωμή, επιβεβαιώνοντας την αξιοπιστία του καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί επιτυχώς μέσω της Revolut μετά από σημαντικές καθυστερήσεις και προβλήματα επικοινωνίας με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την υπόθεση ως «επίλυση» στο σύστημά της και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε οποιεσδήποτε μελλοντικές προκλήσεις.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη από ένα μπόνους 30 δωρεάν περιστροφών, συνολικού ύψους 1300 €, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με μια χαμένη κατάθεση στο Ethereum και αξιώσεις ενός διπλότυπου λογαριασμού. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού της και την επιτυχή κατάθεση μέσω του τραπεζικού της λογαριασμού, δεν μπορούσε να αποσύρει τα χρήματά της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και διαπιστώσαμε ότι τεκμηριώθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί και κατάχρηση μπόνους, γεγονός που οδήγησε σε κατάσχεση κερδών. Το ζήτημα της χαμένης κατάθεσης Ethereum επιλύθηκε με πίστωση 0,0061038 ETH (19,50 €). Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε τελικά καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα πακέτο καλωσορίσματος, καθώς το καζίνο επέβαλε μέγιστο όριο ανάληψης 200 $ αντί του αναμενόμενου ποσού. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη ανταπόκρισης και αισθάνθηκε παραπλανημένη από τους όρους του καζίνο, που έδειχναν υψηλότερο όριο ανάληψης. Το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα χρήματα που αφαιρέθηκαν κατά λάθος και να τιμήσει την κατάθεση του πακέτου καλωσορίσματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε $1.709 και απέσυρε επιτυχώς τα μετρητά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του σαν να είχαν δημιουργηθεί αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές. Τελικά, το καζίνο αναγνώρισε ότι το λάθος ήταν με το μέρος του και αποφάσισε να πληρώσει πλήρως τα κέρδη στον παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης όταν το 7bitcasino έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένο μέλος από τον Αύγουστο με καθαρό ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη 0,063 Ethereum. Μετά την υποβολή διαφωνίας του παίκτη, το καζίνο επέστρεψε τελικά την κατάθεση και το θέμα θεωρήθηκε επιλυμένο. Αν και ο λογαριασμός παρέμεινε κλειστός, ο παίκτης εξέφρασε την ικανοποίησή του για την επίλυση.

Ο παίκτης από τον Καναδά ισχυρίστηκε ότι το καζίνο παραβίασε τους υπεύθυνους όρους τζόγου απενεργοποιώντας το όριο ζημιών του πριν από την υποχρεωτική περίοδο αναμονής 24 ωρών. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για διατήρηση του ορίου, το καζίνο απέτυχε μία φορά, με αποτέλεσμα σημαντική απώλεια περίπου 0,7 BTC. Ο παίκτης ζήτησε αποζημίωση για αυτή την απώλεια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο και ο παίκτης κατέληξε σε μια αμοιβαία ικανοποιητική συμφωνία για την επιστροφή χρημάτων στον παίκτη των καταθέσεων του ύψους 0,26 btc και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη $2000 από το 7bitcasino πριν από 7 εβδομάδες και, παρόλο που εγκρίθηκε πολλές φορές, δεν είχε λάβει τα χρήματα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί με επιτυχία, αλλά οι τραπεζικές καταστάσεις του παίκτη δεν έδειχναν κανένα σημάδι. Μετά από εκτενή επικοινωνία και έρευνα, επιβεβαιώθηκε ότι η συναλλαγή δεν είχε διεκπεραιωθεί από την πλευρά του παρόχου πληρωμών και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματα μετά την υποβολή νέου αιτήματος ανάληψης.

Ο παίκτης των ΗΠΑ είχε κερδίσει στο 7bitcasino.com χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, αλλά όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, το καζίνο κατάσχεσε ένα μέρος των χρημάτων, δηλώνοντας διαφορετικό μέγιστο ποσό μετρητών από αυτό που είχε καταλάβει ο παίκτης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει στοιχεία για διαφορετική συμφωνία, ο παίκτης δεν είχε λάβει θετικές απαντήσεις μετά από πολλαπλές ανταλλαγές email. Ωστόσο, αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο είχε επιστρέψει τα κατασχεμένα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μόλις λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με το διορθωμένο υπόλοιπο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ, ένας μακροχρόνιος χρήστης του 7Bit, απενεργοποιήθηκε απροσδόκητα ο λογαριασμός του κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Αυτό τον είχε αφήσει να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να ανακτήσει τα χρήματά του, τα οποία περιλάμβαναν τόσο την κατάθεσή του όσο και τα κέρδη του. Το καζίνο δεν είχε δώσει καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς εξήγηση, αλλά το υπόλοιπο του παίκτη ήταν εσφαλμένο. Το καζίνο αντιμετώπιζε αυτό το θέμα εκείνη την εποχή. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αριζόνα ήταν απογοητευμένος επειδή μια προωθημένη ημερήσια προσφορά επιστροφής μετρητών για VIP είχε ακυρωθεί χωρίς προειδοποίηση. Είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια. Ο παίκτης είχε παράσχει αλληλογραφία με το καζίνο στην ομάδα για έλεγχο. Ωστόσο, πριν προλάβει να επέμβει η ομάδα, ο παίκτης τους ενημέρωσε ότι το θέμα είχε λυθεί από το καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά σε ένα διαδικτυακό καζίνο και τερμάτισε 17ος, αλλά δεν έλαβε τα αναμενόμενα κέρδη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι κανόνες του τουρνουά ανέφεραν ένα συνολικό χρηματικό έπαθλο 20.000 με 515 χρηματικά έπαθλα. Το καζίνο φέρεται να είχε προωθήσει το ζήτημα σε άλλο τμήμα, αλλά ο παίκτης ένιωσε ότι αγνοήθηκε. Μετά από παρέμβασή μας, το καζίνο εξήγησε ότι το τουρνουά ήταν ένα τουρνουά πτώσης όπου τα κέρδη διανεμήθηκαν τυχαία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, όχι με βάση την τελική κατάταξη. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι οι κανόνες δήλωσαν ότι τα έπαθλα απονέμονταν με βάση την κατάταξη. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, το καζίνο αναγνώρισε ένα τεχνικό σφάλμα που εμφάνιζε εσφαλμένα τις βαθμολογίες τουρνουά και πρόσφερε στον παίκτη αποζημίωση υπεραξίας 100 ευρώ, την οποία ο παίκτης αποδέχτηκε. Στη συνέχεια, το θέμα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα αναλήψεων με το 7Bit Casino, το οποίο είχε αφαιρέσει τα κέρδη του ύψους 0,017 btc (~727$) κατηγορώντας τον ότι είχε διπλότυπους λογαριασμούς. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι αυτός ο λογαριασμός καζίνο ήταν ο μοναδικός του και είχε προκαλέσει το καζίνο να παράσχει απόδειξη της αξίωσής του. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει τις ενέργειές του δηλώνοντας ότι ο παίκτης και ένας διπλότυπος λογαριασμός είχαν λάβει και έπαιξαν το ίδιο μπόνους, κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ωστόσο, ο παίκτης είχε επιμείνει ότι η μόνη σύνδεση μεταξύ του και του υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού ήταν η κοινή χρήση του Wi-Fi του. Ο παίκτης είχε επίσης αποδείξει ότι το καζίνο αναγνώριζε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Μετά από μια σειρά συζητήσεων, το καζίνο είχε αποφασίσει να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη, τα οποία ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη κατάθεση στο καζίνο. Είχε καταθέσει 35 €, αλλά το ποσό δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης δεν επαληθεύτηκε εκείνη τη στιγμή και είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν είχε απαντήσει στο ζήτημά του. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για 21 ημέρες για να επιτρέψουμε την εκκαθάριση της συναλλαγής και ζητήσαμε την υπομονή του παίκτη. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε φτάσει, επιλύοντας το πρόβλημά του. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπιζε προβλήματα με την κατάθεση 1,05 BNB στο καζίνο. Παρά την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, το καζίνο δεν έχει προσθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό του. Αργότερα, το καζίνο εξέτασε το ζήτημα και η αμφισβητούμενη κατάθεση προστέθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Αν και ο χρήστης έχασε την κατάθεσή του παίζοντας στο καζίνο, το κύριο ζήτημα διευθετήθηκε και το καζίνο εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του έναντι του παίκτη. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πιστεύει ότι τα κέρδη του μειώθηκαν λανθασμένα. Θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί καθώς το καζίνο πρόσφερε μια χειρονομία καλής θέλησης στον παίκτη για τη σύγχυση που μπορεί να προκλήθηκε από το όνομα της προσφοράς μπόνους.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω των μέγιστων κερδών μπόνους. Υπήρξε λανθασμένη αφαίρεση κεφαλαίων από την πλευρά του καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας και μια πιο προσεκτική εξέταση, το καζίνο έχει πιστώσει τα λανθασμένα αφαιρεθέντα κέρδη πίσω στο υπόλοιπο μπόνους του παίκτη. Ο παίκτης δεν γνώριζε πλήρως ότι αυτά τα κεφάλαια δεν χρειάζεται πραγματικά να στοιχηματιστούν περαιτέρω. Δυστυχώς, καταλήγουν να τα χάσουν ενώ στοιχηματίζουν, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα έχει λυθεί καθώς τα χρήματα επιστράφηκαν αρχικά, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει ενεργοποιήσει το μπόνους. Δυστυχώς, αντιμετωπίζει δυσκολίες στην τοποθέτηση στοιχημάτων καθώς τα νομίσματα που χρησιμοποιούνται για κατάθεση και για στοιχήματα είναι διαφορετικά. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε μετά την αποζημίωση του αποτυχημένου αιτήματος ανάληψης από το καζίνο και ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη της.