Αξιολόγηση 7BitCasino

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε αναφέρει ότι το 7BitCasino κατέσχεσε το υπόλοιπό του 0,04405156 BTC. Ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε αδικοπραγία και ισχυρίστηκε ότι έπαιζε μόνο κουλοχέρηδες χωρίς ενεργό μπόνους. Δήλωσε επίσης ότι δεν του ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση λογαριασμού. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του παίκτη προήλθαν από μια κατάθεση που αργότερα υποβλήθηκε σε αντιστροφή χρέωσης, που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι έκανε κατάθεση μόνο σε κρυπτογράφηση. Μετά από έρευνα και ανταλλαγή αποδεικτικών στοιχείων, επιβεβαιώθηκε ότι η συναλλαγή ήταν πράγματι άκυρη στον εξερευνητή Blockchain. Ο παίκτης είχε προτείνει ότι αυτό μπορεί να ήταν λάθος όταν προσπάθησε να επιταχύνει μια διαφορετική συναλλαγή. Παρά την κατανόηση της θέσης του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η αντιστροφή χρέωσης ήταν μια σοβαρή παραβίαση των Όρων και των Όρων του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι αφού κέρδισε 850 $ σε έναν κουλοχέρη, το καζίνο είχε καθυστερήσει το αίτημα ανάληψης, γεγονός που τον οδήγησε να χάσει όλα του τα κέρδη. Υποψιάστηκε το καζίνο για νοθεία και άδικη χειραγώγηση κουλοχέρηδων και ζήτησε διαφάνεια και δικαιοσύνη. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων δήλωσε ότι χωρίς βάσιμες αποδείξεις για τους ισχυρισμούς του παίκτη, δεν μπορούσε να προχωρήσει στην καταγγελία. Η ομάδα υπενθύμισε στον παίκτη ότι ήταν εκείνος που έπρεπε να παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει αυτούς τους ισχυρισμούς, καθώς η νίκη των 850 $ υποδηλώνει ότι τα παιχνίδια δεν ήταν στημένα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης των ΗΠΑ είχε κερδίσει στο 7bitcasino.com χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, αλλά όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, το καζίνο κατάσχεσε ένα μέρος των χρημάτων, δηλώνοντας διαφορετικό μέγιστο ποσό μετρητών από αυτό που είχε καταλάβει ο παίκτης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει στοιχεία για διαφορετική συμφωνία, ο παίκτης δεν είχε λάβει θετικές απαντήσεις μετά από πολλαπλές ανταλλαγές email. Ωστόσο, αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο είχε επιστρέψει τα κατασχεμένα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μόλις λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με το διορθωμένο υπόλοιπο.

Ο Γερμανός παίκτης είχε δυσκολίες με το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει ένα σημαντικό ποσό εντός τριών ημερών. Το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της τραπεζικής κίνησης, αλλά δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή ή την πρόοδο και συνέχισε να στέλνει μόνο την ίδια απάντηση. Ο παίκτης έπρεπε να εμπλέξει έναν δικηγόρο για να βοηθήσει να χειριστεί την κατάσταση. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε τον παίκτη και να παρατείνουμε το χρονικό πλαίσιο για την απόκριση, ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες πληροφορίες ούτε απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε δύο προβλήματα με το 7bitcasino.com: πρώτον, είχε καταθέσει 22 USD στο Dogecoin αναμένοντας 110 δωρεάν περιστροφές σύμφωνα με μια προσφορά στο Telegram, αλλά δεν τις είχε λάβει. Δεύτερον, το comppoint XP του δεν αυξανόταν όπως αναμενόταν μετά από μια ενημέρωση λογισμικού. Είχε προσπαθήσει να συζητήσει αυτές τις ανησυχίες με την υποστήριξη πελατών χωρίς αποτέλεσμα λόγω έλλειψης γνώσεων και προθυμίας να επιλύσει το πρόβλημα. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής και ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους ή να αναβαθμίσουν την κατάσταση του παίκτη. Παρά τη συνεχιζόμενη δυσαρέσκεια του παίκτη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη για την απάντησή της, η συσκευή αναπαραγωγής απέτυχε να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες ή απαντήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Τέξας αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση 50 $ με χρήση κρυπτονομίσματος, τα οποία είχαν επιλυθεί αλλά είχαν ως αποτέλεσμα να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός της. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, το καζίνο την κατηγόρησε για αντιστροφή χρέωσης σχετικά με την ίδια κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι είχε στοιχεία για να υποστηρίξει την υπόθεσή της, η παίκτρια δεν απάντησε στα αιτήματά μας για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο του είχε δώσει ένα αυτόκλητο μπόνους που επέβαλλε μέγιστες πληρωμές, με αποτέλεσμα τα κέρδη του να κατασχεθούν. Είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για αυτή τη μεταχείριση. Είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες από αυτόν σχετικά με το μπόνους και τους όρους του, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Τενεσί είχε αρχικά αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην απόσυρση του κρυπτονομίσματος από ένα διαδικτυακό καζίνο. Ο παίκτης είχε κάνει δύο ξεχωριστά αιτήματα ανάληψης, με το μεγαλύτερο να παραμένει σε εκκρεμότητα. Ωστόσο, το θέμα είχε λυθεί και ο παίκτης είχε αποσύρει τα χρήματα. Λίγο αργότερα, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε μετά από προσπάθεια άλλης ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο της καταγγελίας και ζήτησε περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ, ένας μακροχρόνιος χρήστης του 7Bit, απενεργοποιήθηκε απροσδόκητα ο λογαριασμός του κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Αυτό τον είχε αφήσει να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να ανακτήσει τα χρήματά του, τα οποία περιλάμβαναν τόσο την κατάθεσή του όσο και τα κέρδη του. Το καζίνο δεν είχε δώσει καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς εξήγηση, αλλά το υπόλοιπο του παίκτη ήταν εσφαλμένο. Το καζίνο αντιμετώπιζε αυτό το θέμα εκείνη την εποχή. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του περίπου 9.400 $ και έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση. Είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση KYC, τα οποία το καζίνο φέρεται να απέρριψε λόγω ασυμφωνίας στη μετατροπή του νομίσματος. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του, κάτι που τους επέτρεπε να κλείσουν οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς να αναφέρουν λόγο. Το καζίνο ισχυρίστηκε επίσης ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη τη στιγμή του κλεισίματος. Μετά από ενδελεχή έρευνα, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τα δικαιώματά του και έκλεισε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Τα επίμαχα κεφάλαια χάθηκαν παίζοντας.

Ο παίκτης από την Αριζόνα ήταν απογοητευμένος επειδή μια προωθημένη ημερήσια προσφορά επιστροφής μετρητών για VIP είχε ακυρωθεί χωρίς προειδοποίηση. Είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια. Ο παίκτης είχε παράσχει αλληλογραφία με το καζίνο στην ομάδα για έλεγχο. Ωστόσο, πριν προλάβει να επέμβει η ομάδα, ο παίκτης τους ενημέρωσε ότι το θέμα είχε λυθεί από το καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε εντοπίσει ένα μοτίβο στο 7bitcasino.com όπου ο αριθμός των φύλλων του ήταν σταθερά χαμηλότερος από αυτόν του ντίλερ υπό παρόμοιες συνθήκες, με αποτέλεσμα να αισθάνεται εξαπατημένος. Παρά την υποβολή καταγγελιών με την υποστήριξη του καζίνο, δεν είχε δοθεί λύση. Επιχειρήσαμε να διερευνήσουμε το θέμα, ζητώντας από τον παίκτη οποιαδήποτε απόδειξη για την αξίωση και το ιστορικό του στοιχήματος. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και είχαμε απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά σε ένα διαδικτυακό καζίνο και τερμάτισε 17ος, αλλά δεν έλαβε τα αναμενόμενα κέρδη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι κανόνες του τουρνουά ανέφεραν ένα συνολικό χρηματικό έπαθλο 20.000 με 515 χρηματικά έπαθλα. Το καζίνο φέρεται να είχε προωθήσει το ζήτημα σε άλλο τμήμα, αλλά ο παίκτης ένιωσε ότι αγνοήθηκε. Μετά από παρέμβασή μας, το καζίνο εξήγησε ότι το τουρνουά ήταν ένα τουρνουά πτώσης όπου τα κέρδη διανεμήθηκαν τυχαία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, όχι με βάση την τελική κατάταξη. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι οι κανόνες δήλωσαν ότι τα έπαθλα απονέμονταν με βάση την κατάταξη. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, το καζίνο αναγνώρισε ένα τεχνικό σφάλμα που εμφάνιζε εσφαλμένα τις βαθμολογίες τουρνουά και πρόσφερε στον παίκτη αποζημίωση υπεραξίας 100 ευρώ, την οποία ο παίκτης αποδέχτηκε. Στη συνέχεια, το θέμα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα αναλήψεων με το 7Bit Casino, το οποίο είχε αφαιρέσει τα κέρδη του ύψους 0,017 btc (~727$) κατηγορώντας τον ότι είχε διπλότυπους λογαριασμούς. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι αυτός ο λογαριασμός καζίνο ήταν ο μοναδικός του και είχε προκαλέσει το καζίνο να παράσχει απόδειξη της αξίωσής του. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει τις ενέργειές του δηλώνοντας ότι ο παίκτης και ένας διπλότυπος λογαριασμός είχαν λάβει και έπαιξαν το ίδιο μπόνους, κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ωστόσο, ο παίκτης είχε επιμείνει ότι η μόνη σύνδεση μεταξύ του και του υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού ήταν η κοινή χρήση του Wi-Fi του. Ο παίκτης είχε επίσης αποδείξει ότι το καζίνο αναγνώριζε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Μετά από μια σειρά συζητήσεων, το καζίνο είχε αποφασίσει να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη, τα οποία ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε απενεργοποιηθεί απροσδόκητα παρά το γεγονός ότι είχε ξοδέψει χιλιάδες δολάρια. Δεν είχε δοθεί καμία εξήγηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν του ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση KYC και ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο σχετικά με το ζήτημα του λογαριασμού, αλλά παρά την απάντησή τους, ισχυρίστηκε ότι αρνήθηκαν να αναγνωρίσουν το λάθος τους. Ζητήσαμε περαιτέρω λεπτομέρειες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των $1900 κερδών της μετά την ολοκλήρωση δύο στοιχημάτων δωρεάν περιστροφής. Αν και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση εγγράφων που ζητήθηκε από το καζίνο, τα κέρδη της κατασχέθηκαν λόγω ενός απροσδιόριστου ζητήματος με τις απαιτήσεις μπόνους από τα βραβεία τρέλας. Ο παίκτης είχε ζητήσει διευκρινίσεις αλλά συνέχισε να λαμβάνει την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε την κατάσταση ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε ένα πρόβλημα όπου μια κατάθεση 3 δολαρίων για μια προωθητική προσφορά δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι το προωθητικό email είχε υποδείξει μια ελάχιστη κατάθεση $1 USD για τη λήψη 50 δωρεάν περιστροφών, η υποστήριξη πελατών είχε ισχυριστεί ότι απαιτείται υψηλότερη ελάχιστη κατάθεση. Ο παίκτης δεν είχε λάβει την κατάθεση ή τις δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι η απόκλιση οφειλόταν στην ασταθή φύση των συναλλαγματικών ισοτιμιών κρυπτονομισμάτων. Είχαν προσφερθεί να εκδώσουν το αμφισβητούμενο μπόνους των 50 δωρεάν περιστροφών. Ωστόσο, ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε λάβει τις περιστροφές και είχε εκφράσει απογοήτευση. Παρά τις προσπάθειές μας να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί τότε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχαν περάσει 14 ημέρες από τότε που είχε ξεκινήσει η αναθεώρηση του καζίνο και δεν είχε ακούσει τίποτα από αυτούς. Αφού ενημερώθηκε από το καζίνο, ο παίκτης είχε κάνει αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους $20k AUD. Είχαμε αποφασίσει να κρατήσουμε ανοιχτή την καταγγελία μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο όπου ισχυρίστηκε ότι μια μεγάλη νίκη δεν είχε καταχωρηθεί ή πληρωθεί από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει ικανοποιητική επίλυση. Ισχυρίστηκε ότι επένδυσε 8.000 $ κατά την ώρα της αμφισβητούμενης περιστροφής και παρείχε στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο. Παρά την επιμονή του παίκτη, το καζίνο υποστήριξε ότι τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή τους ήταν ακριβή και ότι η νίκη είχε υπολογιστεί σωστά. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε τα στοιχεία και την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, είχε συμφωνήσει με το πόρισμα του καζίνο. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε το θέμα διεξοδικά. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Στον παίκτη από την Καλιφόρνια κατασχέθηκε η απόσυρσή του επειδή φέρεται ότι παραβίασε τους όρους πρόωρης ανάληψης που σχετίζονται με ένα τουρνουά στο οποίο ισχυρίστηκε ότι δεν συμμετείχε. Το καζίνο τον κατηγόρησε επίσης ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, τους οποίους αρνήθηκε και αντιμετώπισε δυσκολίες πρόσβασης στη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο . Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Οκλαχόμα είχε κάνει αρκετές καταθέσεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η τελευταία του κατάθεση δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του και ότι δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στο ιστορικό στοιχήματός του για να το αποδείξει αυτό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και ιστορικό gaming από τον παίκτη για να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ένας Αυστραλός παίκτης κέρδισε $16000 μετά από 20 ώρες παιχνιδιού πολλαπλών κουλοχέρηδων. Το καζίνο αρνείται τώρα να πληρώσει, επικαλούμενο την ανάγκη για πρόσθετη επαλήθευση μέσω των παρόχων του, αλλά δεν έχει δώσει χρονοδιάγραμμα για αυτήν τη διαδικασία. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Μάλτα μπήκε στο καζίνο 7 bit, έβαλε μπόνους χωρίς κατάθεση και κατέθεσε επιπλέον χρήματα. Προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη τους αλλά αρνήθηκαν λόγω ισχυρισμού από το καζίνο ότι έχουν πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο δεν έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε αντιμετωπίσει επιπλοκές ανάληψης σε ένα καζίνο λόγω της υπέρβασης του μέγιστου ορίου ανάληψης που συνδέεται με το μπόνους εβδομαδιαίων 30 δωρεάν περιστροφών που είχε χρησιμοποιήσει. Αυτός ο περιορισμός είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση 10.938,78 CAD, αφήνοντας μόνο 200 CAD στον λογαριασμό της. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι κάθε προωθητική προσφορά ανέφερε ξεκάθαρα το μέγιστο ποσό εξαργύρωσής της. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης καταγγελίας, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε BNB στον λογαριασμό του, αλλά δεν εμφανίστηκε. Το καζίνο αρχικά υποστήριξε ότι η κατάθεση στάλθηκε σε λανθασμένη διεύθυνση, αλλά αφού ο παίκτης έδωσε το hash για επαλήθευση, το καζίνο τους είπε να περιμένουν. Ο παίκτης εξακολουθεί να περιμένει την κατάθεση ή την επιστροφή χρημάτων. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη κατάθεση στο καζίνο. Είχε καταθέσει 35 €, αλλά το ποσό δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης δεν επαληθεύτηκε εκείνη τη στιγμή και είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν είχε απαντήσει στο ζήτημά του. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για 21 ημέρες για να επιτρέψουμε την εκκαθάριση της συναλλαγής και ζητήσαμε την υπομονή του παίκτη. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε φτάσει, επιλύοντας το πρόβλημά του. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπιζε προβλήματα με την κατάθεση 1,05 BNB στο καζίνο. Παρά την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, το καζίνο δεν έχει προσθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό του. Αργότερα, το καζίνο εξέτασε το ζήτημα και η αμφισβητούμενη κατάθεση προστέθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Αν και ο χρήστης έχασε την κατάθεσή του παίζοντας στο καζίνο, το κύριο ζήτημα διευθετήθηκε και το καζίνο εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του έναντι του παίκτη. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε εκφράσει ανησυχίες για ασαφείς υπολογισμούς στοιχημάτων στο 7BitCasino. Παρά το γεγονός ότι έθεσε το ζήτημα, το καζίνο είχε απορρίψει τον ισχυρισμό. Ο παίκτης είχε παρατηρήσει αποκλίσεις μεταξύ των στοιχημάτων του και των υπολογισμών του καζίνο. Ωστόσο, δεν είχε αποθηκεύσει κανένα στιγμιότυπο από τις συνομιλίες με το καζίνο. Μετά από μια ενδελεχή ανασκόπηση του ιστορικού μπόνους του παίκτη και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο, ο παίκτης είχε παραδεχτεί μια πιθανή παρανόηση των περιορισμών μπόνους. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού του για περαιτέρω έρευνα. Δυστυχώς, επειδή ο παίκτης είχε ήδη μειώσει την ισορροπία του και δεν σταμάτησε όταν παρουσιάστηκε η απόκλιση, δεν μπορέσαμε να αποκαταστήσουμε την ισορροπία του. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για καθυστέρηση πληρωμής. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι αυτό συνέβη λόγω τεχνικών προβλημάτων του τρόπου πληρωμής και ότι μετά την επίλυσή του, η ανάληψη του παίκτη θα διεκπεραιωθεί. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη ζητά επιστροφή 500 ευρώ που κατέθεσε ο μικρός του αδερφός εν αγνοία του. Αν και αποδέχεται την ευθύνη για τις ενέργειες του αδελφού του, ο παίκτης χρειάζεται την επιστροφή χρημάτων λόγω οικονομικών υποχρεώσεων. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι η κατάθεσή του στο καζίνο 7bit που έγινε με τον Cardano δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Παρά την επιβεβαίωση της συναλλαγής και την επικοινωνία πολλές φορές, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πιστεύει ότι τα κέρδη του μειώθηκαν λανθασμένα. Θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί καθώς το καζίνο πρόσφερε μια χειρονομία καλής θέλησης στον παίκτη για τη σύγχυση που μπορεί να προκλήθηκε από το όνομα της προσφοράς μπόνους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Στον παίκτη από τις ΗΠΑ κατασχέθηκαν τα κέρδη του από ένα μπόνους λόγω των κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Το καζίνο εξήγησε την κατάσταση σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών και την κατάχρηση μπόνους, ωστόσο, αφού ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες για να διευκρινίσουμε τις συνθήκες, σταμάτησε να απαντά.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω των μέγιστων κερδών μπόνους. Υπήρξε λανθασμένη αφαίρεση κεφαλαίων από την πλευρά του καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας και μια πιο προσεκτική εξέταση, το καζίνο έχει πιστώσει τα λανθασμένα αφαιρεθέντα κέρδη πίσω στο υπόλοιπο μπόνους του παίκτη. Ο παίκτης δεν γνώριζε πλήρως ότι αυτά τα κεφάλαια δεν χρειάζεται πραγματικά να στοιχηματιστούν περαιτέρω. Δυστυχώς, καταλήγουν να τα χάσουν ενώ στοιχηματίζουν, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα έχει λυθεί καθώς τα χρήματα επιστράφηκαν αρχικά, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονιέται για μπόνους αφοσίωσης που δεν έλαβε μετά την επίτευξη καθορισμένων επιπέδων αφοσίωσης στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο πληρωτής από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο. Δυστυχώς, η κατάθεση καθυστέρησε και δεν ήταν δυνατή η ενεργοποίηση της προωθητικής προσφοράς. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ακυρώθηκε το μπόνους του κατά τη διάρκεια του στοιχήματος. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία και επικοινωνήθηκε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει το μπόνους πριν ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, εξηγώντας ότι είχε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι δεν ήταν στον υπολογιστή του τη στιγμή που ακυρώθηκε το μπόνους. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει αυτά τα στοιχεία, αλλά καθώς σταμάτησαν να ανταποκρίνονται, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε επειδή παίζει από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Καθώς τα στοιχεία δείχνουν ότι ο παίκτης δεν είχε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό του τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταχωρήσει έναν λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι η χώρα της είναι καταχωρημένη μεταξύ των περιορισμένων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του στο καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Βερολίνο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης λόγω του ενεργού ορίου απώλειας. Για το λόγο αυτό δεν είναι σε θέση να ζητήσει απόσυρση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει ενεργοποιήσει το μπόνους. Δυστυχώς, αντιμετωπίζει δυσκολίες στην τοποθέτηση στοιχημάτων καθώς τα νομίσματα που χρησιμοποιούνται για κατάθεση και για στοιχήματα είναι διαφορετικά. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχονται από μια περιορισμένη χώρα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email και την απόσυρση των κερδών της. Ο παίκτης έπαιξε και έχασε το αμφισβητούμενο ποσό και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε μετά την αποζημίωση του αποτυχημένου αιτήματος ανάληψης από το καζίνο και ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια ενεργοποίησης του μπόνους 2ης κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων στοιχήματος. Δυστυχώς, δεν δόθηκε περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε πρόβλημα με την αυτόματη συμπλήρωση του ονόματός του στο προφίλ του λόγω εγγραφής λογαριασμού Google. Αυτό τον είχε εμποδίσει να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και να αποσύρει τα κέρδη του από το KatsuBet Casino. Μετά τις επανειλημμένες προσπάθειες του παίκτη να επιλύσει το πρόβλημα και την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε τελικά ενημερώσει τα στοιχεία του προφίλ του παίκτη. Κατά συνέπεια, η διαδικασία KYC ήταν επιτυχής και η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί. Το θέμα λύθηκε τότε.

Αφού κατέθεσε 60 ευρώ και κέρδισε 390 ευρώ, ο παίκτης από το Αμβούργο μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων που απαιτείται για την πληρωμή. Ο παίκτης δεν είναι πλέον σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του. Επισημάναμε ότι το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση μετά την επιτυχή επαλήθευση ενός λογαριασμού. Μετά από μια σημαντική νίκη των 4044 € από μια κατάθεση 500 €, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι απαιτούσε πρόσθετες πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού, προκαλώντας καθυστερήσεις από τις 08.11.2024. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν μεταφερθεί και έφτασε.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των 5000€ και 2000€ στις 28 και 29 Οκτωβρίου αντίστοιχα, αλλά δεν είχαν διεκπεραιωθεί εντός των απαιτούμενων πέντε εργάσιμων ημερών. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, η κατάσταση δεν είχε αλλάξει και φοβόταν παρατεταμένες καθυστερήσεις με βάση τις εμπειρίες άλλων χρηστών. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε το πρώτο cashout και στη συνέχεια την τελική πληρωμή, επιβεβαιώνοντας την αξιοπιστία του καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί επιτυχώς μέσω της Revolut μετά από σημαντικές καθυστερήσεις και προβλήματα επικοινωνίας με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την υπόθεση ως «επίλυση» στο σύστημά της και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε οποιεσδήποτε μελλοντικές προκλήσεις.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε για εβδομάδες ανάληψη 760 ευρώ, παρά το γεγονός ότι του είχε πει ο μάνατζερ VIP ότι τα χρήματα θα σταλούν. Ο παίκτης είχε κερδίσει ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού, αλλά και πάλι δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και να ενημέρωσε άλλους παίκτες για την εμπειρία του παίκτη. Αργότερα, το καζίνο παρείχε στοιχεία ότι τα κέρδη είχαν σταλεί στο πορτοφόλι που είχε καθορίσει ο παίκτης, αλλά ο παίκτης δήλωσε ότι το πορτοφόλι δεν του ανήκε. Όλα αυτά οδήγησαν στο κλείσιμο της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη» γιατί η υπόθεση ήταν αβέβαιη. Τελικά, μετά από περαιτέρω έρευνα, ο παίκτης αναγνώρισε ότι έκανε λάθος σχετικά με τη διεύθυνση του πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη από ένα μπόνους 30 δωρεάν περιστροφών, συνολικού ύψους 1300 €, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με μια χαμένη κατάθεση στο Ethereum και αξιώσεις ενός διπλότυπου λογαριασμού. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού της και την επιτυχή κατάθεση μέσω του τραπεζικού της λογαριασμού, δεν μπορούσε να αποσύρει τα χρήματά της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και διαπιστώσαμε ότι τεκμηριώθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί και κατάχρηση μπόνους, γεγονός που οδήγησε σε κατάσχεση κερδών. Το ζήτημα της χαμένης κατάθεσης Ethereum επιλύθηκε με πίστωση 0,0061038 ETH (19,50 €). Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε τελικά καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα πακέτο καλωσορίσματος, καθώς το καζίνο επέβαλε μέγιστο όριο ανάληψης 200 $ αντί του αναμενόμενου ποσού. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη ανταπόκρισης και αισθάνθηκε παραπλανημένη από τους όρους του καζίνο, που έδειχναν υψηλότερο όριο ανάληψης. Το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα χρήματα που αφαιρέθηκαν κατά λάθος και να τιμήσει την κατάθεση του πακέτου καλωσορίσματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε $1.709 και απέσυρε επιτυχώς τα μετρητά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του σαν να είχαν δημιουργηθεί αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές. Τελικά, το καζίνο αναγνώρισε ότι το λάθος ήταν με το μέρος του και αποφάσισε να πληρώσει πλήρως τα κέρδη στον παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.