Αξιολόγηση 7BitCasino

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Νορβηγία στο 7BitCasino μπλοκαρίστηκε λίγο μετά την πραγματοποίηση κατάθεσης σε κρυπτονομίσματα ύψους περίπου 37€ για λόγους υπεύθυνου τζόγου. Ζητά επιστροφή χρημάτων για την αχρησιμοποίητη κατάθεσή του, αλλά η υποστήριξη του καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες, με αποτέλεσμα η επιστροφή χρημάτων να βρίσκεται σε στάδιο επ' αόριστον ελέγχου.

Η παίκτρια από την Ιντιάνα ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω δυσαρέσκειας με την υπηρεσία του καζίνο και εμπειριών με τεχνικά προβλήματα. Παρά τα πολλά email που της ζητούσαν να κλείσει τον λογαριασμό της, το καζίνο συνέχισε να την αποθαρρύνει, με αποτέλεσμα μια επιπλέον απώλεια 150$. Το παράπονο επιλύθηκε εξηγώντας τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού και διευκρινίζοντας ότι δεν μπορούσε να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων εάν η παίκτρια συνέχιζε τη δραστηριότητα μετά το αίτημα κλεισίματος. Δεδομένου ότι το κλείσιμο του λογαριασμού επιβεβαιώθηκε, το παράπονο έκλεισε χωρίς να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.

Η παίκτρια από την Ιταλία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Της συμβουλεύσαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία της ανάληψης, καθώς ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήσαμε με την παίκτρια και παρατείναμε την περίοδο απόκρισης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή της ανάληψής της και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και του ζητήθηκε να περιμένει πριν υποβάλει παράπονο. Μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα παρακολούθησης της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή του παίκτη να το ανοίξει ξανά αργότερα, εάν το επιθυμεί.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το παράπονο είχε επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία της και ήμασταν διαθέσιμοι για οποιαδήποτε μελλοντική βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία κατέθεσε πάνω από 2.000 και αφού κέρδισε 690, αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης KYC. Παρά την παροχή διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας αποδεκτής φωτογραφίας ταυτότητας, το καζίνο αρνήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να επεξεργαστεί την πληρωμή. Μετά την εμπλοκή της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε πλέον επαληθευτεί πλήρως και ότι οι επόμενες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα έπρεπε να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε αυτόν και η καταγγελία παρέμεινε ανοιχτή μέχρι την επιβεβαίωση της επιτυχούς ανάληψης.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Σημειώθηκε ότι ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την ολοκλήρωση του KYC και ότι ο λογαριασμός του είχε αποκατασταθεί, αλλά η κατάσταση ανάληψης παρέμεινε απορριφθείσα. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε το παράπονο, υποδεικνύοντας ότι ο παίκτης θα μπορούσε να το ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Κολοράντο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς δεν έλαβε το πλήρες ποσό που οφειλόταν από τις Δωρεάν Περιστροφές του, παρά τους σαφείς Όρους και Προϋποθέσεις που όριζαν τα μέγιστα κέρδη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο παρείχε ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή, υποδηλώνοντας ότι τα μπόνους εξαιρούνταν από τους κανόνες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να προσφέρει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε κερδίσει ένα τεράστιο τζάκποτ, αλλά του αρνήθηκαν την πληρωμή λόγω της τοποθεσίας του, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του και στην απαγόρευση σύνδεσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους του. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για να βοηθήσει σε περίπτωση που ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Κολοράντο ανέφερε προβλήματα με την ιστοσελίδα του καζίνο, ισχυριζόμενος ότι άλλαξαν άδικα τα μέγιστα κέρδη για τα μπόνους και κατάσχεσαν ένα τζάκποτ που κέρδισε ενώ εκπλήρωνε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Επιπλέον, αντιμετώπισε μηνύματα σφάλματος που οδήγησαν στην απώλεια του υπολοίπου μετά την περίοδο λειτουργίας μπόνους. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με την επίλυση.