Αξιολόγηση Mahti Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε να αποκλειστεί από το διαδικτυακό καζίνο λόγω του εθισμού του, αλλά ενημερώθηκε από τη ζωντανή συνομιλία ότι δεν υπήρχαν μπλοκ και ήταν ελεύθεροι να καταθέσουν και να παίξουν. Ωστόσο, αργότερα ανακάλυψαν ότι έπρεπε να είχαν αποκλειστεί. Παρόλο που η παίκτρια ρώτησε το καζίνο σχετικά με έναν πιθανό αποκλεισμό πριν από την εγγραφή και χρησιμοποίησε άλλη διεύθυνση email και άλλα προσωπικά στοιχεία, παρείχε στον εκπρόσωπο CS του καζίνο το αληθινό και έγκυρο όνομα, επώνυμο, DOB και αριθμό τηλεφώνου της, τα οποία ταιριάζουν με τα προσωπικά δεδομένα που αυτο-αποκλεισμένοι στο παρελθόν. Μετά από περισσότερο από ένα μήνα χωρίς πρόοδο, αποφασίσαμε να κλείσουμε την υπόθεση ως εκκρεμή λόγω του γεγονότος ότι το καζίνο δεν μπόρεσε να μας παράσχει τις σχετικές πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που ζητήθηκαν, παρόλο που τους παρασχέθηκε αρκετός επιπλέον χρόνος πέρα από τα τυπικά χρονόμετρά μας.

Ένας παίκτης από τη Νορβηγία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, αντίθετα το καζίνο πιέζει να χρησιμοποιήσει το "LuxonPay" το οποίο ο παίκτης δεν ενδιαφέρεται να χρησιμοποιήσει.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις με αιτήματα ανάληψης από το Fire Vegas Casino, παρόλο που είχε ακολουθήσει όλα τα βήματα επαλήθευσης από τις 25 Ιουνίου 2024. Πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης, συνολικού ύψους 5.554,85 $ CA, παρέμειναν ανεπίλυτες, με τις εκκρεμείς συναλλαγές να εξαφανίζονται και την ανεπαρκή επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τον Καναδά αποκλείστηκε από το καζίνο και του αποκλείστηκε η πρόσβαση σε πόντους επιβράβευσης. Ο παίκτης δήλωσε ότι η απαγόρευση σχετιζόταν με ένα προηγούμενο ζήτημα ανάληψης και ανέφερε ότι ήρθε σε επαφή με το καζίνο, το οποίο τον οδήγησε να ελέγξει ένα κενό email. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες και διευκρινίσεις για το θέμα. Λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε αναφέρει ασυνεπή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με έγγραφα επαλήθευσης για τη μεταφορά. Είχε επιβεβαιώσει ότι η διαδικασία KYC είχε ολοκληρωθεί και δεν είχαν χρησιμοποιηθεί μπόνους για τη συγκέντρωση των κερδών του. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν. Είχε νιώσει απογοητευμένος λόγω της έλλειψης απαντήσεων από το καζίνο και πίστευε ότι το ζήτημα χρειαζόταν κλιμάκωση. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρσή του και συμβούλεψε άλλους να συνεχίσουν με συνέπεια για να εξασφαλίσουν την πληρωμή. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει και έπαιξε στο Fire Vegas Casino, κερδίζοντας $9123,50 από το μπόνους καλωσορίσματος. Μετά από αίτημα ανάληψης του, το καζίνο το ακύρωσε και κατάσχεσε τα κέρδη λόγω παραβίασης των όρων μπόνους σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι τα στοιχήματα που υπερβαίνουν τα 5 CAD έγιναν με μετρητά, όχι με κεφάλαια μπόνους σύμφωνα με τους αναφερόμενους κανόνες του καζίνο. Αναζητούσε επιστροφή των κερδών του και αλλαγές στην ορολογία του καζίνο για να αποφύγει μελλοντικές διαφωνίες. Εξετάσαμε την αξίωση του παίκτη, αλλά διαπιστώσαμε ότι οι κανόνες μπόνους του καζίνο ίσχυαν αφού το μπόνους είχε ενεργοποιηθεί και δεν είχε στοιχηματιστεί.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς ο λογαριασμός της δεν είχε επαληθευτεί παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την εκκρεμή ανάληψη $3500 από τις 13 Φεβρουαρίου 2024. Είχαμε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα και την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα χρήματα είχαν κατατεθεί με επιτυχία. Έτσι, το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε κάνει αίτημα απόσυρσης στις 17 Νοεμβρίου. Παρά την υποβολή των απαραίτητων τραπεζικών λογαριασμών για επαλήθευση πολλές φορές, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε επανειλημμένα πει να περιμένει για έλεγχο των εγγράφων του. Μετά την υποβολή πρόσθετων τραπεζικών κινήσεων στις 12 Δεκεμβρίου, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη σαφείς απαντήσεις από το καζίνο. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή τους. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις χρειάζονταν συχνά μερικές ημέρες ή εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν, πιθανώς λόγω ελλιπούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Συνέστησαν υπομονή και πλήρη συνεργασία με το καζίνο. Αργότερα, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα της απόσυρσής της είχε επιλυθεί και ότι τα κέρδη της είχαν ληφθεί. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».