Αξιολόγηση Luckster Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει £1330 σε ένα καζίνο, παρά το γεγονός ότι ήταν εγγεγραμμένος στο GAMSTOP. Πίστευε ότι δεν έπρεπε να ήταν σε θέση να ανοίξει λογαριασμό και ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Η παίκτρια είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων της, κάτι που της ενέτεινε το άγχος ως τζογαδόρος που αυτοπροσδιορίζεται με πρόβλημα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το GAMSTOP καθώς λειτουργούσαν ανεξάρτητα και είχαν τις δικές τους διαδικασίες για τον χειρισμό τέτοιων παραπόνων. Λόγω της αδυναμίας μας να επηρεάσουμε τις διαδικασίες του GAMSTOP, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά έλαβε δωρεάν προωθητικές περιστροφές αντί για μπόνους 100% για την κατάθεσή του, όπως διαφημίζεται. Ο παίκτης ζήτησε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο για το ζήτημα, αλλά το καζίνο δεν ήταν πρόθυμο να τροποποιήσει την κατάσταση και ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης θα μπορούσε να λάβει το απαιτούμενο μπόνους για την επόμενη κατάθεσή του. Κλείσαμε την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία του παίκτη. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Τα εμπλεκόμενα μέρη κατάφεραν να καταλήξουν σε μια αποδεκτή λύση. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε» αφού ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το τελικό αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο θα πρέπει να παρέχει αποδεικτικά εισοδήματος, ωστόσο δεν είναι σε θέση να παράσχει το ακριβές έγγραφο που χρειάζεται το καζίνο. Ο παίκτης μάγκαν να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αποσύρει επιτυχώς τα κέρδη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση αρκετές εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Το καζίνο έχει εγκρίνει τα έγγραφά του, αλλά απέρριψε την απόσυρση στην αρχή. Το θέμα έχει λυθεί και ο παίκτης έχει λάβει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο θα πρέπει να παρέχει αποδεικτικά εισοδήματος, ωστόσο δεν είναι σε θέση να παράσχει το ακριβές έγγραφο που χρειάζεται το καζίνο. Ο παίκτης μάγκαν να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αποσύρει επιτυχώς τα κέρδη.

Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση σχεδόν δύο μήνες πριν υποβάλει το παράπονο. Η ανάληψη δεν ήταν επιτυχής λόγω σφάλματος στα στοιχεία της τράπεζας που υποβλήθηκαν. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης ζήτησε άλλη απόσυρση και επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη της.