Αξιολόγηση Plaza Royal Casino

Η παίκτρια από τη Δανία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της στο καζίνο μετά την αποσύνδεσή της κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους. Αν και ο λογαριασμός της παρέμεινε ενεργός, δυσκολεύτηκε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την ανάκτηση των στοιχείων σύνδεσής της, έχοντας στείλει πάνω από 20 αιτήματα χωρίς να λάβει απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας τεκμηρίωση και αποδεικτικά στοιχεία του λογαριασμού της, αλλά τελικά η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκών αποδείξεων ιδιοκτησίας του λογαριασμού.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο θα πρέπει να παρέχει αποδεικτικά εισοδήματος, ωστόσο δεν είναι σε θέση να παράσχει το ακριβές έγγραφο που χρειάζεται το καζίνο. Ο παίκτης μάγκαν να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αποσύρει επιτυχώς τα κέρδη.

Ο παίκτης από τον Καναδά έλαβε δωρεάν προωθητικές περιστροφές αντί για μπόνους 100% για την κατάθεσή του, όπως διαφημίζεται. Ο παίκτης ζήτησε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο για το ζήτημα, αλλά το καζίνο δεν ήταν πρόθυμο να τροποποιήσει την κατάσταση και ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης θα μπορούσε να λάβει το απαιτούμενο μπόνους για την επόμενη κατάθεσή του. Κλείσαμε την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία του παίκτη. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Τα εμπλεκόμενα μέρη κατάφεραν να καταλήξουν σε μια αποδεκτή λύση. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε» αφού ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το τελικό αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Player jednal78 had their account at Vegasland Casino closed on April 28th without a clear reason. While their deposits were returned, their £300 in winnings were canceled. The player asserts they were betting normally without using any bonuses, only their own funds, and seeks assistance in recovering their winnings. Vegasland's final decision cites "discrepancies" in the player’s login and betting activities, leading to the account's permanent suspension. They have refunded the deposits but have refused further discussion, warning the player not to open new accounts.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση αρκετές εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Το καζίνο έχει εγκρίνει τα έγγραφά του, αλλά απέρριψε την απόσυρση στην αρχή. Το θέμα έχει λυθεί και ο παίκτης έχει λάβει τα κέρδη του.