Αξιολόγηση LionSpin Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να ανακτήσει την απόσυρσή του επειδή τα χρήματα είχαν σταλεί πίσω στο καζίνο από τη MiFinity. Το καζίνο είχε απαιτήσει ένα ιστορικό συναλλαγών MiFinity, το οποίο ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας και παράταση του χρονοδιαγράμματος για επίλυση, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα χρήματά του και το θέμα διευθετήθηκε. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπιζε προβλήματα επαλήθευσης στο RocketWin Casino από τις 9 Ιουνίου, κάτι που εμπόδισε την απόσυρση των κερδών. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την ολοκλήρωση των απαραίτητων ενεργειών, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε μη επαληθευμένος μετά από 29 ημέρες. Πολλά αιτήματα για πρόσθετη τεκμηρίωση και ασυνεπείς πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών είχαν καθυστερήσει την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα επιβεβαιώνοντας ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί και ότι τα κέρδη του παίκτη αποσύρθηκαν με επιτυχία.

Ένας Ιρλανδός παίκτης είχε αντιμετωπίσει μια δύσκολη διαδικασία επαλήθευσης με το Wishcasino. Παρά την αρχική επαλήθευση των εγγράφων του, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης των 2000 ευρώ και είχε ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης εικόνας και βίντεο. Ο παίκτης είχε παρατεταμένες καθυστερήσεις στις απαντήσεις από το καζίνο και του ζητήθηκε συμβολαιογραφικό έγγραφο, το οποίο δυσκολεύτηκε να παράσχει. Μετά την παροχή πολλών εγγράφων και την αναμονή για εβδομάδες, ο παίκτης είχε επιτέλους λάβει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη χρονοβόρα και αγχωτική διαδικασία. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν είχε λάβει την πληρωμή του εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι τέτοιες καθυστερήσεις ήταν φυσιολογικές και θα μπορούσαν να οφείλονταν σε διάφορους παράγοντες όπως η εκκρεμότητα επαλήθευσης KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Τον είχαν συμβουλέψει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει καταγγελία. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε λάβει από την BetSofa και η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, καθώς το καζίνο δεν ήταν σε θέση να παράσχει κανένα χρονικό πλαίσιο σχετικά με την πληρωμή των κερδών του τζάκποτ ή τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο ζήτησε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία επειδή είχαν ολοκληρώσει την πρόσθετη επαλήθευση του παίκτη και στη συνέχεια ήταν σε θέση να πληρώσουν τα υπόλοιπα κέρδη στον παίκτη. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας που ζητούσαν επιβεβαίωση παραλαβής της πληρωμής. Ως αποτέλεσμα, πιστεύαμε ότι η υπόθεση λύθηκε ακόμη και χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι η πληρωμή καθυστέρησε λόγω ελέγχου στοιχήματος από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών, ο οποίος θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 3 μήνες. Αλλά δυστυχώς, ο παίκτης μας ενημέρωσε για την επιτυχή λήψη των κερδών του ήδη μετά από 2 εβδομάδες. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η ανάληψη όλου του υπολοίπου επιβεβαιώθηκε λίγες εργάσιμες ημέρες αφότου το καζίνο μας ενημέρωσε για τις οδηγίες και τον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, ωστόσο, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι παίκτες από τη χώρα του δεν γίνονται πλέον δεκτοί. Το καζίνο απάντησε και μας ενημέρωσε ότι τα στοιχήματα του παίκτη ελέγχονταν από τον πάροχο του παιχνιδιού. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι οι έλεγχοι είχαν ολοκληρωθεί και ότι ο παίκτης μπορούσε πλέον να αποσύρει τα χρήματά του. Μετά από κάποια προβλήματα με τη διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής, ο παίκτης τελικά έλαβε όλες τις πληρωμές του και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ασυμφωνίες υπήρξαν ως προς την ταυτότητα του παίκτη και τα έγγραφα που προβλέπονται για εξακρίβωση, καθώς άλλαξε το επώνυμό του μετά τον γάμο. Αφού παρείχε το απαραίτητο έγγραφο, ο λογαριασμός ενεργοποιήθηκε ξανά και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι απέσυρε επιτυχώς τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής δεν είναι δυνατές. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε υπερβολικές απαιτήσεις επαλήθευσης από το GoSpin παρόλο που είχε υποβάλει στο παρελθόν διάφορα έγγραφα ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένου ενός συμβολαιογραφικού διαβατηρίου. Απογοητεύτηκαν με πρόσθετα αιτήματα για απόδειξη ιδιοκτησίας αριθμού τηλεφώνου και φορολογική δήλωση, αμφισβητώντας τη νομιμότητα τέτοιων απαιτήσεων για τη διεκπεραίωση αναλήψεων και εάν τα διαδικτυακά καζίνο είχαν το δικαίωμα να επιβάλλουν αυτούς τους όρους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το GoSpin δεν ζητούσε πλέον τα αμφισβητούμενα έγγραφα και επεξεργαζόταν τα κέρδη του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την απόφαση και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για τρεις εβδομάδες λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης KYC, παρόλο που είχε υποβάλει πολλά έγγραφα και βίντεο όπως του ζητήθηκε. Πίστευε ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα υλικά και ζήτησε άμεση επίλυση και έγκριση για την απόσυρσή του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά στην επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Κατόπιν αυτού, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του ελήφθησαν στο πορτοφόλι του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε 17 ημέρες για να αποσύρει τα κέρδη της αφού υπέβαλε πολλαπλά έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένου ενός συμβολαιογραφικού αντιγράφου του διαβατηρίου της. Παρά τη συμμόρφωση με όλα τα αιτήματα, η απόσυρσή της παρέμεινε σε εκκρεμότητα και εξέφρασε την ανησυχία της ότι το καζίνο καθυστερούσε την πληρωμή για να αποφύγει την επεξεργασία των κερδών της. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή της μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής της και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Περού είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του ενώ υποβαλλόταν σε διαδικασίες KYC σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει διάφορα έγγραφα, όπως διαβατήριο, selfie με το διαβατήριο και συμβολαιογραφικό διαβατήριο. Παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει αυτές τις απαιτήσεις, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του και σταμάτησε να απαντά στα email του. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο μαζί μας, ξεκινήσαμε έναν διάλογο με το καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η ύποπτη δόλια δραστηριότητα ήταν η αιτία για τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία, το καζίνο είχε ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη, κάτι που του επέτρεψε να αποσύρουν τα χρήματά τους. Ωστόσο, το καζίνο δήλωσε ότι μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη, ο λογαριασμός του παίκτη θα έκλεινε οριστικά. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας, η οποία μας οδήγησε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ διαπίστωσε ότι ένα καζίνο σχετίζεται με το LionSpin & την betSofa, όπου στο παρελθόν έκλεισαν λογαριασμούς λόγω εθισμού στον τζόγο. Μόλις πραγματοποιήσει τη σύνδεση αφού ξοδέψει 600$ CAD, ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων.