Αξιολόγηση GoSpin Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε επιπλοκές με την ανάληψη 30.000 ρουπιών, καθώς το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα και μια εγγραφή βίντεο, κάτι που τον έκανε να νιώθει άβολα. Πίστευε ότι αυτές οι απαιτήσεις ήταν υπερβολικές για το σχετικό ποσό. Η Ομάδα Παραπόνων απέρριψε την καταγγελία μετά το ρητό αίτημα του παίκτη να το αποβάλει, εκφράζοντας τη λύπη του που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε υπερβολικές απαιτήσεις επαλήθευσης από το GoSpin παρόλο που είχε υποβάλει στο παρελθόν διάφορα έγγραφα ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένου ενός συμβολαιογραφικού διαβατηρίου. Απογοητεύτηκαν με πρόσθετα αιτήματα για απόδειξη ιδιοκτησίας αριθμού τηλεφώνου και φορολογική δήλωση, αμφισβητώντας τη νομιμότητα τέτοιων απαιτήσεων για τη διεκπεραίωση αναλήψεων και εάν τα διαδικτυακά καζίνο είχαν το δικαίωμα να επιβάλλουν αυτούς τους όρους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το GoSpin δεν ζητούσε πλέον τα αμφισβητούμενα έγγραφα και επεξεργαζόταν τα κέρδη του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την απόφαση και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του των 34.500 INR. Αφού πέρασε την αρχική επαλήθευση, αντιμετώπισε πολλαπλά αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου συμβολαιογραφικού διαβατηρίου και απόδειξης ιδιοκτησίας του αριθμού τηλεφώνου του, τα οποία δεν είχαν οδηγήσει σε καμία απάντηση από το καζίνο για περισσότερες από δέκα ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες για να επιτρέψει στον παίκτη να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για τρεις εβδομάδες λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης KYC, παρόλο που είχε υποβάλει πολλά έγγραφα και βίντεο όπως του ζητήθηκε. Πίστευε ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα υλικά και ζήτησε άμεση επίλυση και έγκριση για την απόσυρσή του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά στην επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Κατόπιν αυτού, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του ελήφθησαν στο πορτοφόλι του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε 17 ημέρες για να αποσύρει τα κέρδη της αφού υπέβαλε πολλαπλά έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένου ενός συμβολαιογραφικού αντιγράφου του διαβατηρίου της. Παρά τη συμμόρφωση με όλα τα αιτήματα, η απόσυρσή της παρέμεινε σε εκκρεμότητα και εξέφρασε την ανησυχία της ότι το καζίνο καθυστερούσε την πληρωμή για να αποφύγει την επεξεργασία των κερδών της. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή της μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής της και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπιζε καθυστέρηση πληρωμής, το καζίνο ζητούσε πρόσθετα συμβολαιογραφικά έγγραφα και δεν ανταποκρινόταν στον καθορισμό των απαιτούμενων εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι είχαν ήδη περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης, δύο αιτήματα ανάληψης, συνολικού ύψους 70 ευρώ, δεν είχαν εκπληρωθεί. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις εγκρίθηκαν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τις διαδικασίες KYC. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε τη λήψη των αναλήψεων ή την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Περού είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του ενώ υποβαλλόταν σε διαδικασίες KYC σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει διάφορα έγγραφα, όπως διαβατήριο, selfie με το διαβατήριο και συμβολαιογραφικό διαβατήριο. Παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει αυτές τις απαιτήσεις, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του και σταμάτησε να απαντά στα email του. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο μαζί μας, ξεκινήσαμε έναν διάλογο με το καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η ύποπτη δόλια δραστηριότητα ήταν η αιτία για τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία, το καζίνο είχε ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη, κάτι που του επέτρεψε να αποσύρουν τα χρήματά τους. Ωστόσο, το καζίνο δήλωσε ότι μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη, ο λογαριασμός του παίκτη θα έκλεινε οριστικά. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας, η οποία μας οδήγησε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εκφράσει απογοήτευση για μια περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε υποβάλει πολλά έγγραφα για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένου ενός διαβατηρίου και ενός πιστοποιητικού γέννησης, τα οποία είχαν καθυστερήσει την ικανότητά του να αποσύρει τα κέρδη. Ο παίκτης είχε μπερδευτεί από τα επανειλημμένα αιτήματα για επιβεβαίωση ταυτότητας. Παρά την επιμονή του καζίνο στη σημασία της διαδικασίας Know Your Customer (KYC), ο παίκτης παρέμενε ανικανοποίητος. Τελικά, ο παίκτης είχε ζητήσει το κλείσιμο της καταγγελίας του, εκφράζοντας την απώλεια πίστης του στα διαδικτυακά καζίνο. Η καταγγελία είχε κλείσει στη συνέχεια, σύμφωνα με αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ διαπίστωσε ότι ένα καζίνο σχετίζεται με το LionSpin & την betSofa, όπου στο παρελθόν έκλεισαν λογαριασμούς λόγω εθισμού στον τζόγο. Μόλις πραγματοποιήσει τη σύνδεση αφού ξοδέψει 600$ CAD, ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε υπερβολικά βήματα επαλήθευσης μετά την κατάθεση 300 € στο Rocketwin. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησαν όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων των πολλαπλών υποβολών εγγράφων και ακόμη και της επαλήθευσης μέσω βίντεο, τα αιτήματα ανάληψης παρέμειναν απορριφθέντα, εγείροντας υποψίες για την πρόθεση του καζίνο να καθυστερήσει τις πληρωμές. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του παίκτη και ενέκρινε επιτυχώς το αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της απόσυρσης, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης και προειδοποίησε άλλους για πιθανές καθυστερήσεις στο Rocketwin.