Αξιολόγηση Genie Riches Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο άνοιξε έναν λογαριασμό και κέρδισε £1100, αλλά βρήκε τον λογαριασμό της αποκλεισμένο το επόμενο πρωί. Δεν είχε λάβει την απόσυρσή της και δεν μπόρεσε να λάβει βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση αναζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών αφού παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Αφού έστειλε άδεια οδήγησης λόγω ανυπόγραφου διαβατηρίου, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση και δεν έλαβε απαντήσεις στα email του ή στην απόσυρσή του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το ζήτημα φαινόταν να έχει επιλυθεί. Ωστόσο, η επιβεβαίωση από τον παίκτη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο απέσυρε 9000 £ σε κέρδη, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε την επόμενη μέρα χωρίς καμία ειδοποίηση ή αίτημα για έγγραφα. Η ζωντανή συνομιλία ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφα ήταν υπό εξέταση, αλλά δεν είχε ληφθεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό. Ο παίκτης προσπάθησε να παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.