Αξιολόγηση CasinoFriday

Η παίκτρια από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των χρημάτων της από το Casino την Παρασκευή λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων και εξηγήσεων σχετικά με το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Mifinity, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες αποδείξεις που δεν μπορούσε να παράσχει. Θεώρησε ότι η διαδικασία ήταν άδικη και ζήτησε βοήθεια. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση είχε ολοκληρωθεί και η ανάληψη είχε καταβληθεί πλήρως. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της και η υπόθεση έκλεισε.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 68 ευρώ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς στοιχήματα, αλλά αποκλείστηκε από το καζίνο και της επιστράφηκε η αρχική της κατάθεση χωρίς τα κέρδη της. Ισχυρίστηκε ότι δεν είχε ενημερωθεί για καμία απαίτηση να παίξει τα κέρδη, καθώς ήταν χωρίς στοιχήματα. Το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη της λόγω φερόμενων παραβιάσεων όρων που σχετίζονται με πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους, ενώ της επέστρεψε την κατάθεσή της. Μετά από έρευνα, διαπιστώσαμε ότι το παιχνίδι της δεν υποδήλωνε αθέμιτο πλεονέκτημα, αλλά η παρουσία πολλαπλών λογαριασμών εγείρει ανησυχίες στο πλαίσιο της πολιτικής του καζίνο για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ως εκ τούτου, η απόφαση του καζίνο να την αποκλείσει και να παρακρατήσει τα κέρδη επικυρώθηκε και η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης Olav6262 έκανε ανάληψη 10.000 NOK από το Καζίνο την Παρασκευή 8 Φεβρουαρίου, αλλά αρκετές πληρωμές καθυστέρησαν ή απέτυχαν λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών του καζίνο και τον λογαριασμό Lunar Bank του παίκτη. Ορισμένες αναλήψεις επιστράφηκαν, αλλά ο παίκτης εξακολουθεί να περιμένει άλλες. Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με τις καθυστερήσεις των υπολοίπων 3360 NOK + 1251 NOk και την έλλειψη σαφών ενημερώσεων. Το πρόβλημα παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία, ένας μακροχρόνιος πελάτης, αντιμετώπισε προβλήματα με μια εκκρεμή ανάληψη 4000 €, αφού παρείχε πληροφορίες για την Πηγή Πλούτου. Παρά το γεγονός ότι ήταν VIP μέλος με δικαίωμα άμεσων πληρωμών, δεν έλαβε σαφή επικοινωνία από τον διευθυντή του σχετικά με την καθυστέρηση, γεγονός που έθεσε ανησυχίες για πιθανές τακτικές παράτασης της διαδικασίας ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων, αδυνατώντας να προχωρήσει λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, έκλεισε την καταγγελία, αλλά παρέμεινε ανοιχτή σε βοήθεια σε περίπτωση που ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω της χρήσης πολλών λογαριασμών. Ο παίκτης δήλωσε ότι τα έγγραφα ταυτότητάς του είχαν κλαπεί προηγουμένως και ότι ο δεύτερος λογαριασμός είχε καταχωρηθεί χρησιμοποιώντας αυτά τα στοιχεία. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει αποδείξεις για την κλοπή, αλλά καθώς σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ακυρώθηκε τα κέρδη του και επιστράφηκε η κατάθεση. Το θέμα βρισκόταν στις καταθέσεις, οι οποίες πιστώθηκαν στο όνομα του ανήλικου μέλους της οικογένειας του παίκτη. Το καζίνο μας έχει παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει αυτούς τους ισχυρισμούς, ο παίκτης επέμεινε ότι ο εν λόγω τραπεζικός λογαριασμός είναι δική του κατοχή, επομένως του προτείναμε να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Δεδομένων των παρατυπιών στα προσωπικά στοιχεία των πληρωμών και του λογαριασμού του παίκτη, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.