Αξιολόγηση Casino Intense

Ο λογαριασμός μιας γυναίκας παίκτριας μπλοκαρίστηκε για άγνωστο λόγο. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στην καταγγελία της, η οποία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η παίκτρια ανέφερε ότι ο λογαριασμός της, ο οποίος είχε υπόλοιπο 470 ευρώ, μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση, αφού έκανε ανάληψη 230 ευρώ. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Τελικά, το καζίνο προσέγγισε και το υπόλοιπο του παίκτη κατατέθηκε επιτυχώς, επιλύοντας το πρόβλημα.

Στον παίκτη από την Ιταλία κατασχέθηκαν τα κέρδη του και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρινόταν. Αφού το καζίνο έλυσε ορισμένα προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών, τα κέρδη απεστάλησαν. Ρωτήσαμε τον παίκτη αν έλαβε τα κέρδη αλλά δεν απάντησε, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης που ονομάζεται RODRO13 ζήτησε ανάληψη μετά την ολοκλήρωση ενός μπόνους δωρεάν περιστροφών. Έχουν παραπονεθεί επειδή δεν έλαβαν την πληρωμή τους. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για συνεχή έρευνα. Το καζίνο απαιτούσε έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Αφού ο παίκτης παρείχε στο καζίνο τα έγγραφα, ο λογαριασμός του επανενεργοποιήθηκε και μάλιστα επιβεβαίωσε ότι έλαβε ανάληψη σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από αυτό το καζίνο. Δεδομένου ότι τα καταχωρημένα καζίνο δεν είναι αδελφά καζίνο και ο λογαριασμός της παίκτριας έκλεισε αμέσως μετά το αίτημα της, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης «Jordan7785» ζήτησε ανάληψη συνολικού ύψους 2500 €, αλλά ακόμη και μετά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, τα χρήματα δεν ελήφθησαν. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, του ζητήθηκε να στείλει άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και του υποσχέθηκαν ότι θα διεκπεραιωνόταν εντός 48 ωρών, ωστόσο, δεν συνέβη ποτέ. Ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη μερικές ακόμη φορές, αλλά σύμφωνα με τον ίδιο, απλώς έδιωχναν ψεύτικες υποσχέσεις όλη την ώρα. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχασε τις καταθέσεις του και το καζίνο δεν χρησιμοποίησε μια περιορισμένη χώρα ως δικαιολογία για να κατασχέσει τα κέρδη του, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα μάλλον ακύρωσε το μπόνους και τα κέρδη του εξαφανίστηκαν. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το οποίο θεώρησε ότι το θέμα είχε επιλυθεί με την επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη και την παροχή άλλου μπόνους. Ο παίκτης δήλωσε ότι το μπόνους είχε ακυρωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος που δεν ήταν δικό τους λάθος. Δεν ήταν ευχαριστημένοι με το αποτέλεσμα και είπαν ότι δεν ήθελαν πλέον να ασχοληθούν με το θέμα. Καθώς ο παίκτης δεν ήθελε πλέον να συνεχίσει την καταγγελία, τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Κέρδισε με μπόνους χωρίς κατάθεση και του ζητήθηκε να κάνει κατάθεση. Στη συνέχεια υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε ως απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης ακύρωσε το αίτημά του για ανάκληση αφού επαληθευτεί και έπαιξε το υπόλοιπό του.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει, επομένως αναγκάσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο». Λίγους μήνες αργότερα, το καζίνο μας πλησίασε για να μας δώσει μια λεπτομερή απόδειξη της απόσυρσης του επιτυχημένου παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού καθώς ένα από τα έγγραφα δεν έγινε αποδεκτό από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.