Αξιολόγηση CampoBet Casino

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας για τις αναλήψεις και ζητήσαμε ενημερώσεις μετά την προτεινόμενη περίοδο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά μας, η καταγγελία είχε κλείσει προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε προβλήματα με την Campobet, όπως πάγωμα παιχνιδιών κατά τη διάρκεια σερί νικών και καθυστερήσεις στην επεξεργασία αιτημάτων ανάληψης από την Τρίτη. Θεώρησε ότι οι πρακτικές τους ήταν άδικες, ειδικά δεδομένης της VIP ιδιότητάς του, καθώς δεν είχε λάβει απάντηση από τον VIP εκπρόσωπό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι ανησυχίες του είχαν αντιμετωπιστεί, με αποτέλεσμα το παράπονό του να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε για περίπου έξι μήνες απάντηση από το Campobet Casino σχετικά με την επιστροφή των καταθέσεών του, λαμβάνοντας μόνο αόριστες απαντήσεις. Είχε προηγουμένως αποκαλύψει τον εθισμό του στον τζόγο, ο οποίος είχε οδηγήσει σε αποκλεισμούς από πολλά αδελφά καζίνο, και ζητούσε διευκρινίσεις σχετικά με το δικαίωμά του για επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι δεν είχε αρχεία για τον λογαριασμό ή τη δραστηριότητα του παίκτη από την αλλαγή ιδιοκτησίας στις 31 Ιανουαρίου 2022. Λόγω της έλλειψης συγκεκριμένων αποδεικτικών στοιχείων προηγούμενου αυτοαποκλεισμού και του σημαντικού χρόνου που είχε παρέλθει από τα εν λόγω γεγονότα, η έρευνα έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε εγγραφεί πριν από δύο μήνες και πρόσφατα είχε κάνει ανάληψη χρημάτων αφού έστειλε τα έγγραφά του για επαλήθευση, τα οποία παρέμεναν σε εκκρεμότητα. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 3.179.000 CLP στη ρουλέτα, αντιμετώπισε περιορισμούς στις αναλήψεις. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του, ανέφερε ότι οι αναλήψεις εκκρεμούσαν για πάνω από 10 ημέρες, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για την έλλειψη πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να δώσει περισσότερο χρόνο στο καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο καζίνο και αναφέρθηκε σε ένα παρόμοιο πρόβλημα που είχε αντιμετωπίσει με την Fezbet, το οποίο ως επί το πλείστον επιλύθηκε. Πίστευε ότι η Campobet και η Fezbet ήταν σχετικές και ήλπιζε σε επίλυση και του δικού του προβλήματος. Ο λογαριασμός του είχε κλείσει αφού δεν κατάφερε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης λόγω νοσηλείας και επακόλουθης λήθης. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα επαλήθευσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης υποβληθείσας τεκμηρίωσης εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του αφού ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και έκανε αρκετές προσπάθειες ανάληψης. Έλαβε συνεχώς ειδοποιήσεις ότι τα αιτήματά του ακυρώθηκαν λόγω προβλημάτων παρόχου, παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν δημιούργησε έναν λογαριασμό σε άλλο σύστημα πληρωμών, καθώς οι τραπεζικές μεταφορές δεν ήταν επιτυχείς. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και εκτίμησε τη συνεργασία του.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για ένα μήνα και εξέφρασε την απογοήτευσή της για τις καθυστερήσεις, σημειώνοντας ότι άλλες ιστοσελίδες επεξεργάζονταν τις πληρωμές εντός 2-5 εργάσιμων ημερών. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας για βοήθεια, έλαβε ασαφείς απαντήσεις και καμία σαφή λύση. Είχαμε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για να επιτρέψουμε περαιτέρω διευκρινίσεις. Ωστόσο, η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει. Αργότερα, όταν η καταγγελία άνοιξε ξανά, διαπιστώθηκε ότι το τραπεζικό αντίγραφο που υπέβαλε η παίκτρια είχε υποστεί επεξεργασία και δεν ήταν αυθεντικό, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως αδικαιολόγητο.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει 5.040 μεξικάνικα πέσος στην CampoBet, τα οποία δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του για μια εβδομάδα παρά την επιβεβαίωση από την Banco de México ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Αντιμετώπισε προκλήσεις στην επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι δεν είχαν λάβει ποτέ την κατάθεση και ζήτησε από το καζίνο να προσθέσει το ποσό στον λογαριασμό του για ανάληψη. Μετά από 15 ημέρες, το υπόλοιπο πιστώθηκε τελικά στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτούμενες επαληθεύσεις. Το καζίνο είχε ζητήσει έναν λογαριασμό ως απόδειξη, τον οποίο ο παίκτης δεν είχε στην κατοχή του, οπότε παρείχε απόδειξη διαμονής από έναν επίσημο ιστότοπο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης έστειλε ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας όπως του ζητήθηκε και το καζίνο στη συνέχεια αποδέσμευσε τα χρήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στην Campobet, με επανειλημμένες απορρίψεις υποβληθέντων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού του λογαριασμού, χωρίς καμία εξήγηση. Αντιμετώπισε επίσης δυσκολίες στη λήψη απαντήσεων μέσω email και υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.