Αξιολόγηση Betinia Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε παρουσιάσει καθυστερημένη απόσυρση και ακατάλληλη εξυπηρέτηση πελατών. Αφού ζήτησε την ανάληψη των 5625 κορωνών, ο λογαριασμός του ανεστάλη απροσδόκητα και του απαγορεύτηκε η πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών τους. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τις διαδικασίες του και ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει τα στοιχεία του λογαριασμού Skrill για την επεξεργασία της πληρωμής. Ο παίκτης, ο οποίος δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ το Skrill στο παρελθόν, δημιούργησε έναν λογαριασμό και παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε την πληρωμή του υπολοίπου του παίκτη στον λογαριασμό του Skrill. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του όρου 3.2 από τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ισχυρίζεται ότι δεν είναι από καμία χώρα που αναφέρεται σε αυτόν τον όρο. Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν εγκρίθηκαν, αλλά αντί για κέρδη, επιστράφηκε μόνο η κατάθεση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης ανέβασε ένα μη έγκυρο δελτίο πληρωμής. Ενώ ζητούσαμε από τον παίκτη να πάρουμε ένα νέο, φάνηκε ότι ο παίκτης πλαστογράφησε τα άλλα έγγραφά του με βάση τα στοιχεία από το τμήμα ασφαλείας. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς οι ενέργειες του παίκτη έρχονταν σε αντίθεση με τις αρχές του δίκαιου τζόγου.

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη δεν μπορεί να ανεβάσει τα έγγραφα που απαιτούνται για επαλήθευση. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Το καζίνο αντέδρασε στην καταγγελία και επιβεβαίωσε την ολοκλήρωση της επαλήθευσης καθώς και την επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα σύντομα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία δυσκολεύεται να αποσυρθεί από το καζίνο λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Αργότερα ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης έκανε κατάθεση με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης παρείχε έγγραφα που δεν ήταν γνήσια. Ο παίκτης μας παρείχε έγγραφα, ωστόσο, δεν καταφέραμε να καταλήξουμε στο ίδιο συμπέρασμα με το καζίνο. Καθώς το καζίνο δεν μπορεί να προσδιορίσει ποια ακριβώς είναι η βάση των ισχυρισμών του προς εμάς και ο παίκτης υπέβαλε μια διαφωνία με την ADR του καζίνο, κλείσαμε προσωρινά την καταγγελία ως «αναμονή για απόφαση της ρυθμιστικής αρχής». Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ζητήσαμε την απόφαση της Αρχής για το θέμα. Δυστυχώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης έχασε όλα του τα κέρδη προτού καταφέρουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Λίγες μέρες αργότερα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη ολοκληρώθηκε και η απόσυρσή τους ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Δεν υπήρχαν περαιτέρω ενημερώσεις από τη συσκευή αναπαραγωγής, ωστόσο, με βάση την τελευταία ενημέρωση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως "Απολύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία αμφισβήτησε τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Αργότερα, αφού πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας, ο παίκτης είχε αρχίσει να ζητά αναλήψεις που αντιστοιχούν στα ημερήσια όρια ανάληψης του καζίνο. Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι μόνο δύο από τις αναλήψεις γίνονται επεξεργασία την εβδομάδα. Ο παίκτης αργότερα έπαιξε το υπόλοιπο του στο μηδέν και ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του. Λόγω αυτού του γεγονότος, απορρίψαμε το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφές καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να μπορεί να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Cadabrus Casino. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η προκαταβολή του παίκτη επιστράφηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια δωρεάν περιστροφών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατάφερε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τον πράκτορα υποστήριξης.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή δεν μπορεί να ζητήσει την ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης στο Yoyo Casino παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπό του των 4862 Ευρώ. Ένας ισχυρισμός που στάλθηκε στο καζίνο στις 26 Σεπτεμβρίου παρέμεινε αναπάντητος. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Ο παίκτης ενημερώθηκε αργότερα ότι τα χρήματα θα πιστωθούν στο πορτοφόλι του Skrill και αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί με επιτυχία. Δεδομένου ότι τα χρήματα παραλήφθηκαν επιτυχώς, η καταγγελία κρίθηκε επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ισλανδία δυσκολευόταν να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι πέρασε επιτυχώς τη διαδικασία KYC και ανέβασε πολλά έγγραφα, το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί. Αφού παρέμβαμε και προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συνομιλία, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και η εκκρεμή ανάληψη του είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του, λύνοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ισλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε προβλήματα με την επαλήθευση email που εμπόδιζε την ανάληψη. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει με μη αυτόματο τρόπο το email του παίκτη που επέτρεψε τη συνέχιση της διαδικασίας ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή του, η οποία έγινε την προηγούμενη μέρα, δεν είχε ακόμη αντικατοπτριστεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, του ζήτησαν να περιμένει και έκλεισαν τη συνομιλία χωρίς να αντιμετωπίσουν το ζήτημα. Τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εγγραφεί στο YoYo Casino και κατέθεσε 900€. Αφού κέρδισαν, προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός τους μπλοκαρίστηκε για πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας μετά την επαλήθευση μέσω email. Παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη και το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω συνήθων ελέγχων για διαδικασίες Υπεύθυνου Τζόγου. Αφού ο παίκτης απάντησε στις ερωτήσεις του καζίνο, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίστηκε να αποσύρει ένα μέρος των κερδών του από ένα μπόνους. Αφού είχε αποσύρει με επιτυχία το μεγαλύτερο μέρος του ποσού που κέρδισε, απορρίφθηκε το τελευταίο αίτημα ανάληψης του παίκτη. Εκείνη την εποχή, το καζίνο μετέφερε όλους τους λογαριασμούς Γερμανών παικτών στον αδερφό του ιστότοπο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης αργότερα μπόρεσε να αποκτήσει το λογαριασμό του και να αποσύρει τα χρήματά του από τον αδελφό ιστότοπο.

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε 13 μέρες για απόσυρση. Ωστόσο, το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας, το καζίνο ζήτησε μια νέα απόδειξη διεύθυνσης, καθώς δεν μπορούσαν να δεχτούν λογαριασμούς κινητού τηλεφώνου. Ο παίκτης έδωσε μια επιστολή από την τράπεζά του ως απόδειξη διεύθυνσης. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια καθαρή εικόνα καθώς η μεταφορτωμένη ήταν θολή. Μετά από 30 ημέρες επαλήθευσης εγγράφων, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επιλύσει το πρόβλημα μεσολαβώντας στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 2.000 PLN λόγω μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας επαλήθευσης προφίλ. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει διάφορους τύπους εγγράφων για επιβεβαίωση διεύθυνσης, όλες οι αιτήσεις του είχαν απορριφθεί και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα email του. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, ο παίκτης είχε καταφέρει να υποβάλει ένα ικανοποιητικό έγγραφο από το δικαστήριο. Κατά συνέπεια, το καζίνο αποδέχτηκε αυτό το έγγραφο, ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και κατέβαλε τα κέρδη. Το πρόβλημα του παίκτη είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο ανακάλυψε ότι ο παίκτης είχε προηγουμένως αποκλειστεί σε αυτό το καζίνο, ωστόσο τα υπόλοιπα χρήματα καταβλήθηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για το άνοιγμα πολλών λογαριασμών. Η κατάθεσή του κατασχέθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε. Οι καταθέσεις του επιστράφηκαν, οπότε κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επίλυση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτούμενες επαληθεύσεις. Το καζίνο είχε ζητήσει έναν λογαριασμό ως απόδειξη, τον οποίο ο παίκτης δεν είχε στην κατοχή του, οπότε παρείχε απόδειξη διαμονής από έναν επίσημο ιστότοπο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης έστειλε ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας όπως του ζητήθηκε και το καζίνο στη συνέχεια αποδέσμευσε τα χρήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Μεξικό ήθελε να αποσύρει 1.400 πέσος, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία παρέμεινε υπό «επισκόπηση» παρά το χρονοδιάγραμμα που είχε συμφωνηθεί. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρινόταν, κλείνοντας συνομιλίες ή συμβουλεύοντάς την να περιμένει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας του Μεξικού και της απόδειξης της διεύθυνσης, που διευκόλυνε τη διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια επετράπη η απόσυρση του παίκτη και η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε αναφέρει επανειλημμένες αποτυχίες ανάληψης, τις οποίες το καζίνο είχε αποδώσει σε σφάλμα παρόχου πληρωμών. Μετά από αρκετές αλληλογραφίες, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία από το καζίνο. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει καθώς το καζίνο συνέχιζε να ζητά πρόσθετα έγγραφα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως περίπου 3 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας και έχει ήδη συγκεντρώσει ένα μέρος των κερδών του. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.