Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίστηκε να αποσύρει ένα μέρος των κερδών του από ένα μπόνους. Αφού είχε αποσύρει με επιτυχία το μεγαλύτερο μέρος του ποσού που κέρδισε, απορρίφθηκε το τελευταίο αίτημα ανάληψης του παίκτη. Εκείνη την εποχή, το καζίνο μετέφερε όλους τους λογαριασμούς Γερμανών παικτών στον αδερφό του ιστότοπο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης αργότερα μπόρεσε να αποκτήσει το λογαριασμό του και να αποσύρει τα χρήματά του από τον αδελφό ιστότοπο.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού κέρδισε 200$ στο ToonieLoonieBET Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επαληθευτεί, το καζίνο απαίτησε πρόσθετη επαλήθευση για την επεξεργασία της ανάληψης, γεγονός που τον οδήγησε σε απογοήτευση μετά από πολλές προσπάθειες συμμόρφωσης. Ένιωσε ότι έπεσε θύμα απάτης αφού έχασε σχεδόν 10.000$ και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα κέρδη ή τον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις είχαν εγκριθεί και το καζίνο ήρε το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του, επιτρέποντάς του να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφές καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να μπορεί να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Cadabrus Casino. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η προκαταβολή του παίκτη επιστράφηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια δωρεάν περιστροφών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατάφερε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τον πράκτορα υποστήριξης.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή δεν μπορεί να ζητήσει την ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Μετά από έρευνα, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε λάβει την πίστωση στο PayPal, γεγονός που οδήγησε στην επίλυση του παραπόνου. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε τη συνεργασία της και χαρακτήρισε την υπόθεση ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 1.500 € στις 13/05/2024. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η πληρωμή καθυστέρησε σχεδόν δύο μήνες και ο λογαριασμός τους ανεστάλη στις 27/06/2024. Ο παίκτης εξακολουθούσε να οφείλει 1.500 € συν περίπου 800 € στον λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τις εγκεκριμένες αναλήψεις, αν και μια ξεχωριστή ανάληψη 100 ευρώ αναφέρθηκε ότι λείπει χωρίς ίχνος. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» παρόλο που το ζήτημα των 100 ευρώ παραμένει ανεπίλυτο, καθώς δεν ήταν μέρος του αμφισβητούμενου ποσού.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση 750 € στις 14 Μαΐου, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης την ανησυχία του για το καθυστερημένο αίτημα για ευαίσθητα δεδομένα συναλλαγών. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πιστωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει πολλές καταθέσεις στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή για πρόσθετη επαλήθευση. Είχαν προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν είχαν λάβει καμία απάντηση από τις 22 Μαΐου. Αναρωτήθηκαν γιατί αυτές οι επαληθεύσεις ζητήθηκαν μόνο όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη και όχι κατά τη συναλλαγή κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της διεύθυνσης και μιας πιστοποίησης σχετικά με τη χρήση της κάρτας ενός συνεργάτη. Το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και η ανάληψη του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε 13 μέρες για απόσυρση. Ωστόσο, το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας, το καζίνο ζήτησε μια νέα απόδειξη διεύθυνσης, καθώς δεν μπορούσαν να δεχτούν λογαριασμούς κινητού τηλεφώνου. Ο παίκτης έδωσε μια επιστολή από την τράπεζά του ως απόδειξη διεύθυνσης. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια καθαρή εικόνα καθώς η μεταφορτωμένη ήταν θολή. Μετά από 30 ημέρες επαλήθευσης εγγράφων, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επιλύσει το πρόβλημα μεσολαβώντας στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 2.000 PLN λόγω μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας επαλήθευσης προφίλ. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει διάφορους τύπους εγγράφων για επιβεβαίωση διεύθυνσης, όλες οι αιτήσεις του είχαν απορριφθεί και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα email του. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, ο παίκτης είχε καταφέρει να υποβάλει ένα ικανοποιητικό έγγραφο από το δικαστήριο. Κατά συνέπεια, το καζίνο αποδέχτηκε αυτό το έγγραφο, ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και κατέβαλε τα κέρδη. Το πρόβλημα του παίκτη είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο ανακάλυψε ότι ο παίκτης είχε προηγουμένως αποκλειστεί σε αυτό το καζίνο, ωστόσο τα υπόλοιπα χρήματα καταβλήθηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για το άνοιγμα πολλών λογαριασμών. Η κατάθεσή του κατασχέθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε. Οι καταθέσεις του επιστράφηκαν, οπότε κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επίλυση.