Αξιολόγηση EUcasino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της από την EUSpielothek, κάτι που απέτρεψε το παιχνίδι και τις αναλήψεις παρά τις επιβεβαιωμένες καταθέσεις. Παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έλαβε ειδοποίηση κλιμάκωσης, αλλά δεν έλαβε απαντήσεις για πάνω από μια εβδομάδα και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπό της 1750,52 €. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε απάντηση εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγκριθεί ανάληψη 462,60 € στις 18 Ιουνίου, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα στάλθηκαν και συμβούλεψε να επικοινωνήσει με την τράπεζα, αλλά το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες και παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Μια παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50 ευρώ στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της. Της προτείναμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για περαιτέρω έρευνα. Αργότερα, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης λογαριασμού και προηγούμενων αναλήψεων. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένες ή μη επεξεργασμένες αναλήψεις από το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε αρχικά μια διεκπεραιωμένη ανάληψη που δεν ελήφθη και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί λόγω τραπεζικών περιορισμών. Ο παίκτης υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης, το οποίο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τα κέρδη πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε προβλήματα με το WinningKing Casino, έχοντας καταθέσει συνολικά 11.000 μπατ. Ο διαχειριστής απέρριψε το αίτημα ενημέρωσης του υπολοίπου του λογαριασμού και τελικά διέγραψε τον λογαριασμό του παίκτη, με αποτέλεσμα την απώλεια όλων των κατατεθειμένων χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσει τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρση από το WinningKings λόγω διαφωνίας σχετικά με τους όρους στοιχήματος που συνδέονται με ένα μπόνους. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος του καζίνο, τον οποίο το καζίνο είχε επιβάλει στον λογαριασμό του. Εξηγήσαμε ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ήταν ένα βιομηχανικό πρότυπο και ότι δεν τον επιβάλλουν όλα τα καζίνο σε επίπεδο λογισμικού για όλα τα παιχνίδια. Προσφέραμε βοήθεια εάν ο παίκτης πίστευε ότι υπήρχαν μόνο μερικά στοιχήματα πάνω από το μέγιστο στοίχημα που δεν επηρέασαν το παιχνίδι του με το μπόνους. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.