Αξιολόγηση Casinostugan

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει καθυστέρηση σε ένα αίτημα ανάληψης 10411 SEK που υποβλήθηκε πριν από πέντε ημέρες. Εκφράζει επίσης την ανησυχία του για την έλλειψη επικοινωνίας από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να αποκτήσει σαφήνεια.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε πρόβλημα με την ανάληψη 950.000 SEK από τον λογαριασμό της στο Casinostugan. Το καζίνο καθυστέρησε αρχικά την απόσυρσή της λόγω επαλήθευσης εγγράφων και αργότερα απέκλεισε τον λογαριασμό της ως ύποπτη παράβασης κανόνων. Η παίκτρια αρνήθηκε οποιαδήποτε αδικοπραγία και επέμεινε στο δικαίωμά της να αποσυρθεί. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να συνεργαστεί με το καζίνο για επίλυση, το καζίνο απέτυχε να παράσχει σχετικές πληροφορίες ή αιτιολόγηση για τις ενέργειές του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης, Emmdah, αποκλείστηκε αυτομάτως στις αδελφές περιοχές του καζίνο όταν ο Casinostugan τον άφηνε να εγγραφεί και να καταθέσει χρήματα. Δυστυχώς, είχε πρόβλημα στο παιχνίδι και ζήτησε από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματά του. Δεν υπάρχει ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης Yoggi έπαιξε στο καζίνο χωρίς μπόνους και όταν ζήτησε την απόσυρση, αρνήθηκε και η κατάθεσή του επιστράφηκε σε αυτόν. Το καζίνο απάντησε ότι έλεγξαν στην ιστορία του παίκτη και δεν βρήκαν κανένα ίχνος από αυτόν που έπαιζε ποτέ και κέρδισε. Ο παίκτης είπε ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από την αποτυχία του συστήματος του καζίνο και ζήτησε να του επιστραφεί η νίκη του. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Ένας παίκτης από τη Φινλανδία βρήκε τον λογαριασμό του στο ComeOn στο καζίνο κλειστό και το υπόλοιπό του κατασχέθηκε, με τον δεδομένο λόγο να είναι μια υποτιθέμενη παραβίαση όρων και προϋποθέσεων. Ο παίκτης, ωστόσο, ήταν ασαφής για τη συγκεκριμένη παραβίαση των κανόνων. Η τελευταία πληροφορία που λάβαμε από τον καταγγέλλοντα ήταν ότι το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει το υπόλοιπό του ενώ ο λογαριασμός του παρέμενε κλειστός. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αργότερα, με βάση την ενημέρωση που λάβαμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, ανοίξαμε ξανά την υπόθεση και ενημερώσαμε την κατάσταση σε "επιλύθηκε".

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού το καζίνο πρότεινε να πληρώσει τον παίκτη παρά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Ο παίκτης βρήκε αυτό το αποτέλεσμα ικανοποιητικό.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επανεξέτασε την προηγούμενη απόφασή του και τα αμφισβητούμενα χρήματα καταβλήθηκαν περίπου 3 εβδομάδες μετά την ενημέρωση του καζίνο για την καταγγελία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία μπλοκαρίστηκε και κατασχέθηκε η ισορροπία του λόγω κατηγοριών για απάτη. Η καταγγελία έκλεισε προσωρινά επειδή το θέμα χειριζόταν η ADR και περιμέναμε την τελική της απόφαση. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά για να διαπιστωθεί η τελική απόφαση και λύση της ADR για την υπόθεση. Παρόλο που δεν έχουμε λάβει την τελική απόφαση της ADR και δεν γνωρίζουμε καν αν την χειριζόταν κάποια ADR, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια πληρώθηκαν επιτυχώς. Η καταγγελία επιλύθηκε περίπου 6 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας στο casino.guru για πρώτη φορά.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκλεισε τον λογαριασμό του στην Mobilebet μετά από επιτυχή ανάληψη, με το καζίνο να έχει φερόμενη κατάχρηση μπόνους και δόλια δραστηριότητα. Ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε αδικοπραγία και είχε ισχυριστεί ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ μπόνους. Είχε ζητήσει απόσυρση των υπόλοιπων κεφαλαίων του. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του όταν έκλεισε ο λογαριασμός του. Είχε εκφράσει ικανοποίηση για την υπηρεσία της Mobilebet και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία του. Έτσι, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».