Αξιολόγηση Bitsler Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση στάλθηκε με επιτυχία στις 14 Νοεμβρίου 2024. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα παρακολούθησης της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι το Bitsler Casino είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του, ο οποίος περιείχε πάνω από 3,4 δισεκατομμύρια νομίσματα Shiba, και δεν μπόρεσε να λάβει υποστήριξη ή εξηγήσεις σχετικά με το κλείσιμο. Πίστευε ότι του είχαν εξαπατήσει περισσότερα από 5.000 $ και ζήτησε επιστροφή χρημάτων και ανάκτηση του υπολοίπου του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα για 4 μήνες, αλλά αντιμετώπιζε συνεχείς απορρίψεις για περισσότερα από 20 διαφορετικά έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση. Παρά την παροχή υψηλής ποιότητας σαρώσεων και φωτογραφιών των απαιτούμενων εγγράφων, το αυτοματοποιημένο σύστημα του καζίνο συνέχισε να τα απορρίπτει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει τις υποβολές του παίκτη και είχε εντοπίσει ότι η ποιότητα των φωτογραφιών μπορεί να ήταν ανεπαρκής για επαλήθευση. Ωστόσο, μετά από πολλαπλές προσπάθειες να εμπλακεί το καζίνο για διευκρίνιση και περαιτέρω συνεργασία, το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» στο σύστημα, με τον παίκτη να συμβουλεύεται να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε καταθέσει πρόσφατα 20 USD και κέρδισε πάνω από 50 USD, αλλά η ανάληψη ήταν σε αναμονή για ελέγχους επαλήθευσης. Αυτή η κατάσταση ήταν νέα για τον παίκτη, καθώς οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία, επιτρέποντας την επεξεργασία της ανάληψης. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αίγυπτο αντιμετώπισε μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη 856.000 DGB από τον λογαριασμό του στο καζίνο στο Bitsler τον Νοέμβριο του 2023. Παρά τις πολυάριθμες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη και τη διοίκηση, καθώς και τη συμμόρφωση με επανειλημμένα αιτήματα επαλήθευσης, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματά του ή δεν έχει υποσχεθεί αποζημίωση. Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις και αθετημένες υποσχέσεις από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Αίγυπτο περίμενε πάνω από εννέα μήνες για να λάβει περισσότερα από 84.000 $ από ένα καζίνο. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο αναγνώρισε το χρέος, συνέχισαν να χρονοτριβούν, δίνοντας ανεκπλήρωτες υποσχέσεις. Ο παίκτης ζήτησε συμβουλές για την υποβολή καταγγελίας και την ασφαλή ανάκτηση των χρημάτων. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τον Παναμά είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του παρά τις αρχικά επιτυχημένες αποσύρσεις. Το καζίνο συνέχιζε να δημιουργεί διαφορετικές δικαιολογίες, όπως μη αυτόματο έλεγχο και πολλαπλές διαδικασίες επαλήθευσης. Είχε καταθέσει περίπου 8.000 δολάρια και αναζητούσε λύση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το ζητούμενο αποδεικτικό διεύθυνσης και υποβλήθηκε σε πρόσθετη επαλήθευση, το πρόβλημα επιλύθηκε και τα κέρδη του καταβλήθηκαν.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε εκκρεμή ανάληψη 1614,90 USD με το Bitsler Casino. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε επιτυχώς την επαλήθευση ταυτότητας και αναγνώρισης προσώπου, η απόδειξη της κατοικίας του ήταν ακόμη υπό εξέταση για δέκα ημέρες, χωρίς να παρέχεται χρόνος επίλυσης από το προσωπικό υποστήριξης. Μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης είχε λάβει πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του και η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί. Το θέμα είχε λυθεί.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας και παράταση του χρονοδιακόπτη της καταγγελίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Κίνα είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην ανάληψη 270 USDT. Η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού εκκρεμούσε για περίπου 10 ημέρες. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν είχε παράσχει εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για ανάλυση εγγράφων. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχαν λήξει. Ο παίκτης επέμεινε ότι τα έγγραφα ήταν έγκυρα και κατηγόρησε το καζίνο ότι είχε δικαιολογίες για να καθυστερήσει τη διαδικασία. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επαλήθευσης και συνεχείς καθυστερήσεις, ο παίκτης είχε ζητήσει να κλείσει την καταγγελία, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια σύμφωνα με αίτημα του παίκτη.