Αξιολόγηση Bitsler Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων από το Bitsler Casino λόγω εκκρεμούς ελέγχου της απόδειξης της διεύθυνσής του, η οποία περιόρισε την πρόσβασή του στα τυχερά παιχνίδια. Παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει και αναλάβει κανονικά στο παρελθόν, κολλησε στη διαδικασία επαλήθευσης KYC χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από έρευνα, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του είχε τερματιστεί από το καζίνο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, με αποτέλεσμα την απώλεια των χρημάτων του. Συνεπώς, η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση τα στοιχεία του καζίνο για την παραβίαση.

Ο παίκτης από την Τουρκία ζήτησε ανάληψη που είχε κάνει τρεις εβδομάδες πριν και αντιμετώπισε πολλαπλές καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα που δεν έγιναν δεκτά. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε επηρεαστεί αρνητικά και η επικοινωνία του με το καζίνο είχε διακοπεί, αφήνοντας τα υπόλοιπα κεφάλαιά του απρόσιτα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο διεξήγαγε έρευνα. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς (20 συνολικά) και είχε εκμεταλλευτεί ένα τεχνικό πρόβλημα σε ένα παιχνίδι, οδηγώντας σε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών τους. Κατά συνέπεια, η υπόθεση του παίκτη απορρίφθηκε και το καζίνο αποφάσισε να κλείσει όλους τους λογαριασμούς που σχετίζονται με αυτόν, χάνοντας τυχόν υπόλοιπα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αφού αύξησε το υπόλοιπό του, αλλά αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη. Ανέφερε ότι η υποστήριξη αγνοούσε τα ερωτήματά του σχετικά με αυτό το ζήτημα. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς τα χρήματα είχαν αναληφθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά της μετά την επιβεβαίωση της ανάληψης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να επιτρέψει στον παίκτη να παράσχει την απαραίτητη τεκμηρίωση και επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πληροφορίες, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες υπέβαλε καταγγελία κατά της Bitsler.com επειδή επέτρεψε τέσσερα χρόνια απαγορευμένου παιχνιδιού, παρά την επιβεβαίωση των προβλημάτων διαμονής του στην Ουάσινγκτον και του VPN. Περιέγραψε σημαντικές οικονομικές απώλειες συνολικού ύψους 150.000 δολαρίων και απαίτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων, επισημαίνοντας παραβιάσεις κανονισμών και τις ανεπιτυχείς προσπάθειές του να υποβάλει δικαιολογητικά για την υπόθεσή του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με αιτήματα επιστροφής χρημάτων βάσει κανονιστικής αμέλειας, καθώς ο παίκτης συμμετείχε σε τυπικό παιχνίδι και δεν κατασχέθηκαν χρήματα.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε καθυστερήσεις στις αναλήψεις, πιο πρόσφατα με 247 USDT, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως δεν είχε αντιμετωπίσει προβλήματα και είχε ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις KYC. Η υποστήριξη δεν είχε δώσει εξήγηση για τις καθυστερήσεις, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς του καζίνο για άμεσες αναλήψεις. Αφού κλιμάκωσε την καταγγελία, το καζίνο επέτρεψε στον παίκτη να κάνει ξανά ανάληψη των χρημάτων του, επιλύοντας το πρόβλημα. Η καταγγελία στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων στο Bitsler, έχοντας υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα στις 16 Φεβρουαρίου 2025, αλλά ακόμα περίμενε την επιβεβαίωση μετά από τέσσερις ημέρες. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 644 USDT, με το αίτημα ανάληψης να επισημαίνεται ως "σε αναστολή". Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το ζήτημα επιλύθηκε και τα κεφάλαια αποσύρθηκαν με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει απόσυρση στις 01.02 και δεν είχε λάβει την κρυπτογράφηση του μετά από 11 ημέρες, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για περαιτέρω έρευνα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε τα χρήματά του σε αναμονή για περισσότερες από δύο ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πρόσφατα. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη βοήθειας για την αποδέσμευση των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση στάλθηκε με επιτυχία στις 14 Νοεμβρίου 2024. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα παρακολούθησης της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.